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深圳2011年12月15日電 /美通社亞洲/ -- 沃爾瑪中國(guó)今日宣布設(shè)立合規(guī)管理部門，全面負(fù)責(zé)公司一切與合規(guī)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的事務(wù)。
該部門將直接向沃爾瑪亞洲總裁兼首席執(zhí)行官、沃爾瑪中國(guó)臨時(shí)總裁兼首席執(zhí)行官貝思哲（Scott Price）匯報(bào)。新部門將負(fù)責(zé)食品安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、營(yíng)運(yùn)安全等方面事務(wù)，以保證公司日常運(yùn)營(yíng)全面符合政府部門的相關(guān)法律法規(guī)以及沃爾瑪公司的標(biāo)準(zhǔn)。來(lái)自沃爾瑪在英國(guó)的連鎖品牌 ASDA 公司的駱啟德（Rob Chester）將出任沃爾瑪中國(guó)合規(guī)部門臨時(shí)負(fù)責(zé)人。駱啟德于2004年加入 ASDA，曾分別在 TESCO 和沃爾瑪工作，擁有20多年的零售行業(yè)及合規(guī)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
“這并非沃爾瑪首次關(guān)注合規(guī)管理。合規(guī)一直是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹攸c(diǎn)，以往由多個(gè)部門分別負(fù)責(zé)，”沃爾瑪中國(guó)臨時(shí)總裁兼首席執(zhí)行官貝思哲說(shuō)，“我們希望此次成立合規(guī)部門可以整合公司內(nèi)部資源，通過(guò)專業(yè)化管理將公司整體合規(guī)管理水平提升至新的高度?！?/p>
隨著新的合規(guī)部門的建立，沃爾瑪將分項(xiàng)目、分專業(yè)對(duì)政府、政策等需合規(guī)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的專項(xiàng)監(jiān)督，在公司級(jí)管理層面形成一個(gè)專業(yè)化體系，更科學(xué)更深入地完善誠(chéng)信監(jiān)管體系。合規(guī)部門除在總部工作之外，還將深入到沃爾瑪業(yè)務(wù)所在的城市和地區(qū)，擔(dān)負(fù)起公司內(nèi)部第三方監(jiān)督的作用。
沃爾瑪亞洲總裁兼首席執(zhí)行官、沃爾瑪中國(guó)臨時(shí)總裁兼首席執(zhí)行官貝思哲表示：“合規(guī)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)始終是沃爾瑪企業(yè)文化的核心，也是沃爾瑪在世界各地成功的基石，它們支撐著沃爾瑪公司的三大基本信仰 -- 尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越，這一點(diǎn)永遠(yuǎn)不會(huì)動(dòng)搖和改變，也容不得半點(diǎn)疏忽。我相信，在新合規(guī)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)管理下，沃爾瑪中國(guó)能夠更好地將公司的誠(chéng)信文化、合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念全面深入地落實(shí)到日常管理的每個(gè)細(xì)節(jié)，為顧客提供更加美好的購(gòu)物體驗(yàn)，讓他們的生活更美好。這些舉措表明了我們?cè)凇非笞吭健矫嫠龀龅牟恍概?，同時(shí)，希望我們的努力探索可以為整個(gè)中國(guó)零售行業(yè)的發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)。”
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平評(píng)價(jià)說(shuō)：“沃爾瑪是全球領(lǐng)先的零售企業(yè)，我們很高興看到沃爾瑪在合規(guī)方面做出的努力，從公司專業(yè)化管理的高度成立這樣的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，體現(xiàn)了一個(gè)零售商與時(shí)俱進(jìn)的良好風(fēng)范。我們也期待中國(guó)零售行業(yè)積極行動(dòng)起來(lái)，全面提升全行業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。”
中消協(xié)副秘書長(zhǎng)董祝禮表示：“我們非常歡迎企業(yè)以更高的標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)企業(yè)自律，合規(guī)每個(gè)細(xì)節(jié)，積極引入他律，激勵(lì)消費(fèi)者監(jiān)督。沃爾瑪此舉為打造誠(chéng)信奠定了基礎(chǔ)，有助于引導(dǎo)更多的企業(yè)強(qiáng)化管理、完善服務(wù)，讓廣大消費(fèi)者滿意購(gòu)買、放心消費(fèi)?！?/p>
此外，沃爾瑪中國(guó)還在繼續(xù)調(diào)配公司內(nèi)部資源，招募頂尖人才，進(jìn)一步完善組織架構(gòu)，細(xì)化各個(gè)部門各個(gè)崗位的管理職責(zé)，確立考核及問(wèn)責(zé)機(jī)制。
除了建立內(nèi)部監(jiān)督體系之外，沃爾瑪還將借助第三方的力量監(jiān)督商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)合規(guī)管理。如在食品安全方面，沃爾瑪中國(guó)已通過(guò)與國(guó)際知名第三方管理公司合作，確保商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)符合法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，公司將在全國(guó)范圍內(nèi)深入推行“顧客下午茶”等廣受歡迎的形式，鼓勵(lì)顧客與門店負(fù)責(zé)人面對(duì)面的溝通，將意見(jiàn)和建議反饋商場(chǎng)；此外，在重慶市消費(fèi)者委會(huì)的協(xié)助下，所有重慶的沃爾瑪門店還設(shè)立了“12315顧客維權(quán)服務(wù)站”，保障消費(fèi)的權(quán)益的到維護(hù)。重慶沃爾瑪商場(chǎng)的這一有益經(jīng)驗(yàn)也將逐步向全國(guó)的沃爾瑪商場(chǎng)推廣。
關(guān)于沃爾瑪在中國(guó)
沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在深圳開(kāi)設(shè)了第一家商店。沃爾瑪全球采購(gòu)辦公室于2002年設(shè)立于深圳。目前沃爾瑪在中國(guó)經(jīng)營(yíng)多種業(yè)態(tài)，包括購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、社區(qū)店。自進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，沃爾瑪向中國(guó)的公益慈善事業(yè)捐款、捐物累計(jì)約6,500萬(wàn)元人民幣。曾獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，包括“較佳雇主”、“較佳社區(qū)獎(jiǎng)”、“供應(yīng)商最滿意零售企業(yè)”、“最受贊賞公司”。更多關(guān)于沃爾瑪?shù)男畔ⅲ?qǐng)?jiān)L問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.wal-martchina.com/。
