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沃爾瑪“掃瑪購”用戶突破一千萬 年底前將覆蓋全國門店

2018-09-10 09:25 7390
沃爾瑪中國今日宣布,截至2018年9月初,“掃瑪購”用戶已累計突破1000萬人,成為零售商超行業(yè)首個突破千萬用戶的小程序。

深圳2018年9月10日電 /美通社/ -- 沃爾瑪中國今日宣布,截至2018年9月初,“掃瑪購”用戶已累計突破1000萬人,成為零售商超行業(yè)首個突破千萬用戶的小程序。自今年4月正式上線以來,“掃瑪購”已推廣到50多個城市的近300家沃爾瑪門店,預(yù)計年底前將推廣至全國400多家門店,繼續(xù)引領(lǐng)零售全渠道規(guī)?;膬?yōu)勢。同時,沃爾瑪小程序?qū)㈥懤m(xù)新增電子地圖“找找貨”和“個性優(yōu)惠券”等精準(zhǔn)服務(wù)功能,進一步拓展電子數(shù)據(jù)平臺,并將智能零售向縱深推進。

沃爾瑪中國大賣場電子商務(wù)部副總裁傅駿賢說:“掃瑪購是沃爾瑪在門店應(yīng)用科技創(chuàng)新、提供零售全渠道服務(wù)的重要舉措之一。我們關(guān)注消費者體驗,同時積極尋求與優(yōu)秀的伙伴合作。我們相信創(chuàng)新科技付諸應(yīng)用并成功推廣,能帶給顧客更多便利體驗,增強顧客黏性?!?

“掃瑪購”在去年底試運行期間,主要通過移動支付功能解決門店排隊的痛點,一經(jīng)推出,因為其易操作、夠便捷的特點,深受顧客歡迎。顧客無需額外下載APP,只要打開手機登陸小程序,即可邊逛邊掃商品條形碼自行完成付款,免去在收銀臺前排隊結(jié)賬的時間。在部分沃爾瑪門店為期兩個月的測試期,“掃瑪購”取得了高達30%的滲透率,即有近三成的到店顧客選擇使用“掃瑪購”付款,其中約95%的用戶表示樂于繼續(xù)使用這種新的自助結(jié)賬方式。

沃爾瑪 “掃瑪購”上線5個月即成為零售商超行業(yè)首個用戶數(shù)突破千萬的小程序
沃爾瑪 “掃瑪購”上線5個月即成為零售商超行業(yè)首個用戶數(shù)突破千萬的小程序

“掃瑪購”用戶的迅猛增長也得益與沃爾瑪自身的門店規(guī)模和運營管理能力。沃爾瑪在全國有400多家門店,“掃瑪購”店內(nèi)推廣期間,不僅需要打通線上線下的技術(shù)壁壘,更重要的是如何在各地門店復(fù)制技術(shù)應(yīng)用。新技術(shù)應(yīng)用的大規(guī)模推廣,涵蓋了零售各個運營環(huán)節(jié),包括:培訓(xùn)員工掌握新技能、重新制定運營流程、配備和調(diào)試新設(shè)備、以及收集顧客反饋意見等方面。同時,借助與騰訊的戰(zhàn)略合作,沃爾瑪快速完成多個版本的系統(tǒng)升級和開發(fā)。在今年的8.8購物節(jié)期間,沃爾瑪將“掃瑪購”成功應(yīng)用于線上線下無縫鏈接的促銷活動,實現(xiàn)在全國范圍派發(fā)電子優(yōu)惠券超過1200萬張,并在8.8購物節(jié)的第一周即取得用戶增長翻倍的成績。

沃爾瑪“掃瑪購” 年底前將覆蓋全國沃爾瑪門店
沃爾瑪“掃瑪購” 年底前將覆蓋全國沃爾瑪門店

騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部負(fù)責(zé)人田江雪說:“沃爾瑪?shù)摹畳攥斮彙s短了結(jié)賬時間,更好地滿足了消費者的需求。對商家而言,‘掃瑪購’幫助商戶沉淀用戶數(shù)字資產(chǎn),提升商家數(shù)字化及會員能力,為線上線下業(yè)務(wù)帶來積極影響。我們希望跟沃爾瑪這樣的零售行業(yè)伙伴一起,通過騰訊的數(shù)字化工具幫助零售商打造一個完整無縫的線上線下的體驗,提升企業(yè)效能,促進業(yè)績增長?!?nbsp; 

繼上線5個月即擁有1000萬用戶,沃爾瑪“掃瑪購”還將在年底前推廣覆蓋到全國400多家門店,用戶數(shù)也將有進一步大幅增長,其功能也將依托O2O的模式越發(fā)智能化、精準(zhǔn)化。沃爾瑪小程序新增的功能,包括有:電子地圖“找找貨”,為顧客提供電子地圖導(dǎo)購服務(wù),到店的顧客通過小程序,快速找到商品的位置。對于未到店顧客,他們可通過電子地圖了解門店的在售商品信息,從而增加顧客對商品的觸達。另外,沃爾瑪小程序還將推出精準(zhǔn)定制服務(wù)“個性優(yōu)惠券”,基于大數(shù)據(jù)分析向顧客定向推送他們感興趣的商品促銷信息。優(yōu)惠券的領(lǐng)取變得更加貼近顧客個人的尋求,顧客復(fù)購的入口得以進一步擴展。未來,沃爾瑪小程序不僅能有效解決零售痛點,還能夠打通購物的各個渠道,為行業(yè)注入更多社交基因和科技智能基因。

消息來源:沃爾瑪中國
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