我在甲方運(yùn)營社會化媒體的日子

來甲方小半年了，有很多感想和槽想吐，大家就當(dāng)聽故事了。

首先故事的背景是：

1. 國外高端品牌，品牌很大，公司很小，市場部10個人，2個人負(fù)責(zé)社交媒體。

2. 除了雜志廣告，主要是線下活動和網(wǎng)絡(luò)廣告。

3. 作者職位社交媒體主管，但手底下其實(shí)沒有人，沒有任何預(yù)算，沒有乙方支持。

4. 作者工作三年，有網(wǎng)絡(luò)媒體和乙方工作經(jīng)驗(yàn)，還是年輕人一枚。

交代完背景，大家千萬不要試圖猜測哪個品牌，萬一猜中，被發(fā)現(xiàn)文章是我寫的，可能會有比較麻煩的后果，我保證故事真實(shí)，大家看了有所思考就足夠了。

在媒體和乙方工作了2年多之后，因?yàn)橛⒄Z還不錯誤打誤撞進(jìn)了一個國外品牌市場部。剛剛進(jìn)來的時(shí)候，懷著對甲方的無限憧憬，充滿雄心壯志的我開始規(guī)劃自己的工作。剛開始的幾個月，我主要負(fù)責(zé)微博的內(nèi)容，當(dāng)時(shí)我們有1萬多的粉絲幾乎沒有評論和轉(zhuǎn)發(fā)，我們定的KPI是每天至少10個評論10個轉(zhuǎn)發(fā)（請注意，這是指真實(shí)數(shù)據(jù)），從開設(shè)微博到如今我們從來沒有購買過僵尸粉和做過任何虛假數(shù)據(jù)。

于是白天、晚上我絞盡腦汁的在想內(nèi)容，包括讀與品牌相關(guān)的書籍，微博上找關(guān)于這些內(nèi)容的KOL，網(wǎng)絡(luò)每天搜新聞，費(fèi)盡心力，總算差不多達(dá)到我們的KPI。但是粉絲數(shù)一直沒有明顯的增長。于是老板開始施壓，這里向各位介紹下我的老板。市場部我有兩位領(lǐng)導(dǎo)，一位是中國人，市場部經(jīng)理，一位是外國人，市場部總監(jiān)。這兩位都沒有實(shí)際的社交媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，也沒有接觸過網(wǎng)絡(luò)媒體相關(guān)的工作，他們的背景是設(shè)計(jì)。整個市場歸CEO直接管，CEO是美國人，同樣沒有市場背景。而且市場部花出去的每一分錢都必須現(xiàn)從CEO處申請，包括總監(jiān)在內(nèi)沒有可直接使用的資金。

這樣的組合導(dǎo)致的結(jié)果是，我沒有任何可調(diào)配的資源而且老板認(rèn)為每天3-4條微博簡直是so easy，不會花費(fèi)太多的時(shí)間，而且考核的指標(biāo)限定于粉絲，轉(zhuǎn)發(fā)，評論，PV，和銷售導(dǎo)向。要求我對每一個指標(biāo)都有自己的目標(biāo)。

大約三個月左右，老板開始明確指示，不能花費(fèi)太多時(shí)間在微博上，因?yàn)槿藗兌疾挥梦⒉┝耍梦⑿?，要求我們花時(shí)間在微信上。并且指示，社交媒體不只是微博，我們要占領(lǐng)全網(wǎng)絡(luò)。市場總監(jiān)找我談話，當(dāng)場要求我在豆瓣，人人，啪啪，博客，微信等平臺選兩個，加上微博總共三個平臺由我負(fù)責(zé)，另外三個由市場經(jīng)理負(fù)責(zé)。為什么是這幾個平臺呢，因?yàn)樗肋@幾個平臺。

因?yàn)檫@件事爆發(fā)了一場戰(zhàn)爭，我認(rèn)為應(yīng)該先做調(diào)研，我經(jīng)理認(rèn)為沒有找她商量，總監(jiān)認(rèn)為不用商量，直接選就行。于是我們就開設(shè)了這些賬戶，這個時(shí)候我其實(shí)主要精力還在微博內(nèi)容。但是上個月由于微博粉絲數(shù)仍舊沒有較明顯的增長，CEO直接要求我停止更新微博而將精力放在其他平臺上，注意是強(qiáng)制命令。

于是現(xiàn)在博主開始了微信和豆瓣的維護(hù)。在這期間，我們見了5、6家乙方，有中國公司也有外國公司，中國公司水平普遍要好，我是指專業(yè)水平，外國公司英文演講做得好，并且穿著打扮要專業(yè)一些。老板明顯喜歡后一種，他喜歡別人給他描繪一個美好的未來，也喜歡顯得專業(yè)的人。

經(jīng)歷這幾個月，我有很多次想要不干了，對工作的熱情也在直線的下降。尤其當(dāng)你的付出完全得不到認(rèn)可時(shí)，你就會想花點(diǎn)錢買點(diǎn)僵尸粉，做幾個活動，你好我好大家好不是皆大歡喜？但是我的內(nèi)心知道我想要的不是這些，這就是痛苦的根源。

故事說到這里，我想跟大家分享的是：

1、并不一定甲方就比乙方好，如果你想學(xué)東西，年輕的時(shí)候最好去專業(yè)的乙方。

2、語言、穿著和專業(yè)能力一樣，都很重要，如果可能請全面提升。

3、當(dāng)你的能力還不夠時(shí)，不要貿(mào)然接受高于能力的職位。

我不知道大家對一份好工作的定義是什么，曾經(jīng)我以為我現(xiàn)在所做的工作就是我要的工作，不錯的薪水，好的環(huán)境包括語言環(huán)境，看起來光鮮的一切。但實(shí)際上當(dāng)你真的得到了，你會發(fā)現(xiàn)，沒有完美的工作。我知道有不少的人是英語很好但是專業(yè)能力比較弱的，甲方外企混幾年換個地方繼續(xù)忽悠。但是對于剛剛工作沒幾年的年輕人這是很危險(xiǎn)的，語言是很重要，但是如果你真的喜歡一個行業(yè)，你看到行業(yè)內(nèi)別人做出牛逼的案例，你不會心動嗎？不會想要做出更好的案例嗎？

我還沒有離職，我想再去努力，因?yàn)楣絹碇v，老板想要好看的數(shù)字，想好覆蓋全媒體這沒有錯，達(dá)不到這個目標(biāo)是因?yàn)闆]有資源沒有人還是沒有經(jīng)驗(yàn)？我想我如果要離開至少是盡了全力了，如果還是不行，那么再走也不遲。

在接觸乙方的過程中，我發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候大家忽略幾個問題：

1、ROI，講了花多少錢但不提ROI

2、不懂客戶的行業(yè)，舉例子也不舉行業(yè)相關(guān)的例子，不說競爭對手（最有說服力），至少也該是行業(yè)相關(guān)。

3、級別不同講述的內(nèi)容應(yīng)該不一樣，跟我老板講應(yīng)該是將前景講趨勢，跟我講應(yīng)該是講具體的事情。

4、PPT要好看，英語要好。

以上是我在甲方短短半年的體會，因?yàn)楸旧硪材贻p，經(jīng)驗(yàn)不足，有問題不光是老板的問題，我本身肯定也有溝通不暢，不夠?qū)I(yè)等等問題。如果我覺得老板不專業(yè)，那么連不專業(yè)的老板也搞不定我也專業(yè)不到哪去。最想告訴大家的是，無論在哪里掌握真本事是最重要的，你付出的的每一份努力不在這里也會在別的地方得到回報(bào)，有時(shí)候錢不是最重要的，當(dāng)本事了錢自然會來。

來源：socialbeta