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transcosmos在中國山東省日照市開設運營中心

通過打造集合了聯(lián)絡中心、電子商務、整合營銷和數(shù)字化轉型的服務矩陣,幫助企業(yè)提升顧客體驗

上海2024年10月16日 /美通社/ -- transcosmos集團(中文名:大宇宙集團;以下簡稱:transcosmos)在中國山東省日照市設立新的運營中心"日照中心",主要提供聯(lián)絡中心服務,并融合了電子商務服務、整合營銷服務和數(shù)字化轉型服務,幫助企業(yè)全方位地提升CX (即 Customer Experience,顧客體驗)。日照中心于10月11日舉行了正式的開業(yè)儀式。

日照中心開業(yè)儀式現(xiàn)場——日照高新區(qū)政府人員和transcosmos China高層合影
日照中心開業(yè)儀式現(xiàn)場——日照高新區(qū)政府人員和transcosmos China高層合影

位于山東省東南部的日照市,以其得天獨厚的自然風光和蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟實力,正逐漸成為中國東部沿海地區(qū)的重要增長型城市。transcosmos日照中心位于日照高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū),地處城市主城區(qū)和日照大學城的交匯點,周邊交通便利、配套設施齊全。

日照中心設有兩個獨立運營區(qū),并配備有培訓室、會議室、面談室、員工休息區(qū)等功能區(qū)域,同時為了確保信息安全和業(yè)務連續(xù)性,中心還設置了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、分區(qū)門禁管理、備用電力系統(tǒng)和獨立機房等,能夠滿足不同行業(yè)企業(yè)客戶的多樣化需求。

開業(yè)慶典上,transcosmos China總經(jīng)理岡田俊也先生在致辭環(huán)節(jié)中,對蒞臨日照中心開業(yè)儀式現(xiàn)場的日照高新區(qū)政府人員表示了熱忱的歡迎和誠摯感謝,并提道:"transcosmos的業(yè)務在中國得以快速增長,離不開所有客戶方對我們的支持。日照中心主要為企業(yè)客戶提供聯(lián)絡中心服務,并融合了電子商務運營服務、整合營銷服務和數(shù)字化轉型服務。通過日照中心,transcosmos將把我們的服務矩陣貫穿整個顧客旅程,覆蓋消費者的認知、興趣、購買到忠誠度的全路徑,從而幫助企業(yè)客戶在提升CX的同時,實現(xiàn)生意增長。我們相信,山東日照中心的成立將是transcosmos中國地區(qū)業(yè)務發(fā)展的新起點。"

日照中心采用了先進的數(shù)字工具和智能技術,其中包括transcosmos自主研發(fā)的全渠道的智能客服平臺云解決方案"transCxLink"。"transCxLink"能夠全方位連接電商平臺、社交平臺、電話語音、在線聊天等各類溝通渠道,實現(xiàn)企業(yè)、消費者和客服人員三方的無縫對接,而且涵蓋了CRM、智能客服、語音識別、自動報表和消費者洞察等豐富的功能,可以滿足各行業(yè)企業(yè)的定制需求。

  • 日照中心概況

成立時間:2024年10月
中心地址:山東省日照市日照高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)日照科技創(chuàng)新中心
業(yè)務范圍:主要提供7x24小時全天候的聯(lián)絡中心服務,以及電子商務運營、整合營銷服務和數(shù)字化轉型服務

面談室
面談室

會議室
會議室

前臺
前臺

通過"日照中心",transcosmos將在中國實現(xiàn)整體服務體系的進一步升級,幫助企業(yè)客戶在數(shù)字化時代多樣化的顧客觸點中,將服務覆蓋整個顧客旅程,從而全方位地提升CX。

消息來源:上海特思爾大宇宙商務咨詢有限公司
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