北京2020年5月14日 /美通社/ -- 構(gòu)建高效率的醫(yī)療衛(wèi)生體制一直是一個(gè)世界性難題，縱觀各國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革之路可以看出，盡管改革思路和方法有所不同，但在通過(guò)信息化手段全面構(gòu)建并應(yīng)用數(shù)字衛(wèi)生系統(tǒng)、推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、更好地解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求與服務(wù)供給的平衡方面都有著共同的期望。
我國(guó)醫(yī)療信息化建設(shè)最早始于20世紀(jì)80年代末，經(jīng)過(guò)30多年發(fā)展，從第一代的電子化、第二代的網(wǎng)絡(luò)化、第三代的平臺(tái)化向現(xiàn)在第四代的智能化演進(jìn)，未來(lái)將向移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)方向發(fā)展。信息化建設(shè)，越來(lái)越成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，用于保證醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)水平，改善就醫(yī)體驗(yàn)，完善診療閉環(huán)。中國(guó)醫(yī)療體系中的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越依賴醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化水平的提高，專注醫(yī)療信息化15年的康博嘉，贏得了70%左右的外資和高端私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信賴，為新加坡萊佛士醫(yī)療集團(tuán)、百匯醫(yī)療集團(tuán)、哥倫比亞醫(yī)療集團(tuán)、新世紀(jì)醫(yī)療集團(tuán)、維世達(dá)集團(tuán)、上海德達(dá)醫(yī)院、上海嘉會(huì)醫(yī)療等200余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供“最佳實(shí)踐”，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本。
高效、專業(yè)的醫(yī)療信息化系統(tǒng)不但可以有效提升醫(yī)療服務(wù)水平，優(yōu)化患者就診體驗(yàn)，通過(guò)搜索、分析和利用大量科學(xué)數(shù)據(jù)來(lái)支持醫(yī)生的診斷，通過(guò)全面精細(xì)的大數(shù)據(jù)讓運(yùn)營(yíng)人員做出合理決斷，同時(shí)還可以構(gòu)建醫(yī)護(hù)人員、供應(yīng)商、保險(xiǎn)公司等互聯(lián)互通的健康醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)。如今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，智能手機(jī)快速全面普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用正在改變?nèi)藗兊纳罘绞剑絹?lái)越多的人希望通過(guò)手機(jī)獲得高質(zhì)量的醫(yī)療健康服務(wù)。康博嘉作為信息化建設(shè)者也在思考如何利用已有的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)資源幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)為患者提供更便利的就醫(yī)服務(wù)。
刷朋友圈了解好友最新動(dòng)態(tài)，從微信公眾號(hào)文章中看盡人生百態(tài)，吃飯購(gòu)物微信“秒”支付，生活繳費(fèi)、理財(cái)借貸、出行住宿、醫(yī)療健康……微信，幾乎涵蓋、影響著生活的方方面面。尤其是微信公眾號(hào)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用，對(duì)患者來(lái)說(shuō)不僅能簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，更能減少不必要的額外費(fèi)用。對(duì)醫(yī)生來(lái)說(shuō)，不僅能減少工作時(shí)間，還能提高患者管理質(zhì)量、提高診治水平。對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，能更及時(shí)直接的了解患者需求、為患者服務(wù)，還能提高服務(wù)滿意度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
基于患者、醫(yī)生及醫(yī)療機(jī)構(gòu)多方面的需求，康博嘉“掌上醫(yī)患”微信公眾號(hào)應(yīng)運(yùn)而生，這是一個(gè)基于微信公眾平臺(tái)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)院服務(wù)平臺(tái)，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供品牌宣傳、服務(wù)支付和醫(yī)患溝通等服務(wù)，為患者、醫(yī)生、醫(yī)院管理者提供更便捷的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn)，改善醫(yī)患溝通，創(chuàng)造新的和諧醫(yī)療服務(wù)模式。
“掌上醫(yī)患” -- 品牌宣傳平臺(tái)：全面展現(xiàn)品牌實(shí)力，成為醫(yī)患關(guān)系“粘合劑”
“掌上醫(yī)患”是一個(gè)可以隨時(shí)隨地宣傳品牌的絕佳平臺(tái)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)其起源、發(fā)展歷程、學(xué)科特長(zhǎng)、專家資源等軟硬件內(nèi)容全面的介紹，讓患者對(duì)自身實(shí)力有全面的了解，利于提高品牌價(jià)值。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以通過(guò)“掌上醫(yī)患”對(duì)外發(fā)布企業(yè)新聞和健康資訊，提升活躍度及關(guān)注度，拉近醫(yī)患之間的距離，成為醫(yī)患關(guān)系的“粘合劑”。
此外，醫(yī)療機(jī)構(gòu)還可以提供圖文并茂的科室介紹、醫(yī)生出診時(shí)間等相關(guān)信息，患者可以更快的了解醫(yī)院業(yè)務(wù)，其中還有醫(yī)院地圖定位功能，也便于查找醫(yī)院的地理位置。
“掌上醫(yī)患” -- 醫(yī)患溝通平臺(tái)：建立云端虛擬健康檔案，提升患者滿意度
“掌上醫(yī)患”是一個(gè)可以咨詢問(wèn)題、預(yù)約掛號(hào)、查詢結(jié)果的醫(yī)患溝通平臺(tái)，患者通過(guò)“掌上醫(yī)患”向客服或醫(yī)務(wù)人員咨詢問(wèn)題及病情，醫(yī)患之間形成良性互動(dòng)，真正做到“以患者為中心”，提高患者滿意度。
患者可以通過(guò)“掌上醫(yī)患”查詢醫(yī)生出診排班信息，提前預(yù)約掛號(hào)，信息通過(guò)接口會(huì)實(shí)時(shí)同步到KTHIS系統(tǒng)，為患者發(fā)送預(yù)約詳情短信，還會(huì)在患者預(yù)約看診前一天自動(dòng)發(fā)送短信提醒患者按時(shí)就診。如果患者臨時(shí)有事不能如時(shí)赴約，也可以隨時(shí)取消預(yù)約，簡(jiǎn)化流程，節(jié)省時(shí)間。
患者填寫個(gè)人信息后，“掌上醫(yī)患”會(huì)根據(jù)姓名、性別、出生日期等信息自動(dòng)與KTHIS中患者信息做匹配，如果匹配成功會(huì)直接關(guān)聯(lián)系統(tǒng)中患者的相關(guān)記錄，當(dāng)然也能通過(guò)掃描病案號(hào)、就診卡號(hào)或患者號(hào)等方式進(jìn)行匹配和綁定。生活當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)想為家人或朋友預(yù)約的情況，為了實(shí)現(xiàn)這種需求，“掌上醫(yī)患”實(shí)現(xiàn)了添加多個(gè)就診人的功能，可以為自己或親朋好友預(yù)約掛號(hào)，查詢檢查結(jié)果、檢驗(yàn)結(jié)果、門診及住院費(fèi)用、相關(guān)物價(jià)等各類醫(yī)院就診記錄，在云端建立起個(gè)人虛擬健康檔案，既減少了患者往返醫(yī)院長(zhǎng)時(shí)間等待獲取報(bào)告的時(shí)間，又便于醫(yī)患雙方及時(shí)全面了解病情，患者能夠得到更好的醫(yī)治。
“掌上醫(yī)患” -- 服務(wù)支付平臺(tái)：電子支付簡(jiǎn)化就診過(guò)程中繳費(fèi)流程
“掌上醫(yī)患”服務(wù)支付平臺(tái)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供更快捷的收費(fèi)方式，通過(guò)與微信錢包支付平臺(tái)合作，患者可以購(gòu)買如豪華孕周套餐、腸鏡檢查套餐、心血管糖尿病相關(guān)體檢套餐等醫(yī)療套餐，可以通過(guò)手機(jī)充值繳費(fèi)，查詢每次就診的繳費(fèi)情況，隨時(shí)隨地用微信支付醫(yī)院已經(jīng)處理完成的賬單，減少就診過(guò)程中不必要的繳費(fèi)流程。此外，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以組織發(fā)布如親子、健康教育等活動(dòng)信息，患者可以報(bào)名參與，增強(qiáng)醫(yī)患之間的互動(dòng)。
“掌上醫(yī)患”不僅能夠給予患者便利，也能幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升診療效率。未來(lái)，快捷完善的數(shù)字化信息系統(tǒng)終將促使醫(yī)護(hù)工作實(shí)現(xiàn)“電子化、智能化、高效化”。
2020年，康博嘉順應(yīng)時(shí)代及行業(yè)發(fā)展，開(kāi)啟所有產(chǎn)品全面上云，通過(guò)云技術(shù)革新、借鑒SaaS 服務(wù)模式，降低成本、優(yōu)化服務(wù)，分享頭部?jī)?yōu)質(zhì)私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的先進(jìn)管理方法和經(jīng)驗(yàn)，讓更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠使用康博嘉的產(chǎn)品、享受“康”式專業(yè)服務(wù)。現(xiàn)今越來(lái)越多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)始追求高品質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)，康博嘉相信與優(yōu)秀同行，才能追求卓越?？挡┘螘?huì)繼續(xù)堅(jiān)守使命，用信息技術(shù)幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供高品質(zhì)、可信賴的醫(yī)療服務(wù)。
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