深圳2018年4月2日電 /美通社/ -- 近日，沃爾瑪在深圳開出首家智能門店“惠選”超市。店內(nèi)營業(yè)面積約1200平米，在售商品8000多種，其中7000多種商品同步上線京東到家，2公里內(nèi)較快29分鐘送達，試業(yè)首日較快訂單配送時間不到10分鐘，并創(chuàng)下京東到家單店開業(yè)日訂單的較高紀(jì)錄。店內(nèi)還為顧客提供微信小程序“掃瑪購”快速收銀，“掃瑪購”、自助收銀機和京東到家訂單的總量占該店首日交易量的50%以上。
融合加速全渠道
目前，全國20多個城市的160多家沃爾瑪大賣場提供京東到家1小時配送服務(wù)，沃爾瑪已經(jīng)成為該平臺上銷售排名第一的品牌。此次惠選超市將服務(wù)全面升級，成為京東到家平臺上商品品種最多的商超之一，也將送達時間從1小時縮短到較快29分鐘。
與實體門店同步上線的7000多種商品，品類涵蓋生鮮、熟食、烘焙、糧油副食、家居生活、護膚美妝、速凍食品和酒水飲料等超市全品類。顧客會發(fā)現(xiàn)，有近90%以上店里陳列的商品，都可以在線選購。無論是線下店里消費場景，還是線上配送服務(wù)，顧客都能體會到一家覆蓋日常所需的超市從線下走到線上的既視感。試營業(yè)首日，惠選超市完成京東到家線上訂單超過1000單，創(chuàng)下該平臺單店開業(yè)首日的較高紀(jì)錄。
為了縮短配送時間，沃爾瑪將每件商品的位置數(shù)字化，員工通過貨架上的序列號與揀貨終端匹配，從而準(zhǔn)確鎖定商品位置，揀貨路徑從品類區(qū)細化到貨架，從而更加快速地找到商品完成揀貨。其中，惠選超市試營業(yè)首日較快完成的一筆訂單，從顧客下單到揀貨、配送到家全過程僅用不到10分鐘。
為了實現(xiàn)線上線下的融合，惠選超市采用電子價簽，由后臺系統(tǒng)統(tǒng)一操作變價，電子價簽可以實現(xiàn)以近乎實時方式完成單個價簽的信息更新，這讓店內(nèi)的幾千種商品線上線下同步調(diào)價具有可操作性。
智能化讓消費便捷
通過應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和信息管理技術(shù)，應(yīng)用數(shù)字化零售技術(shù)提高服務(wù)效率，改善顧客購物體驗，是惠選超市的發(fā)展方向。沃爾瑪惠選超市推出自助收銀機以及快速收銀“掃瑪購”。通過微信小程序“掃瑪購”，顧客無需在收銀臺前排隊，也無需下載APP，只要打開手機掃一掃商品條形碼，可自行完成付款?！皰攥斮彙痹谠缜安糠稚钲陂T店為期兩個月測試期取得了高達30%的滲透率，即有近三成的顧客選擇使用“掃瑪購”付款，其中約95%的用戶表示樂于繼續(xù)使用這種新的自助結(jié)賬方式?；葸x超市試營業(yè)首日數(shù)據(jù)則顯示，“掃瑪購”、自助收銀機和京東到家訂單的總量占該店交易量的50%以上。
店內(nèi)更全面覆蓋高速免費WIFI，便于顧客無論位于店里的任何位置，都可以一鍵上網(wǎng)，接入“掃瑪購”或是享受惠選提供的十幾種創(chuàng)新便民服務(wù)?；葸x超市分別推出二維碼直通服務(wù)以及到店便民服務(wù)。二維碼直通服務(wù)：顧客無需到店，通過在手機上點擊“沃爾瑪惠選”微信公眾號的便捷服務(wù)或掃描相關(guān)二維碼即可，包括：電子禮品卡購買、沃爾瑪聯(lián)名信用卡申請、家電清洗與維修預(yù)約、鮮花配送、旅游預(yù)訂等。到店便民服務(wù)：主要利用超市的外租區(qū)空間，針對居家生活需求，為顧客提供洗衣服務(wù)、服裝修改、配鑰匙、皮具護理、鞋子洗護、手表維修、自助證件照拍攝并打印和體育彩票自助購買等社區(qū)便民生活類服務(wù)。
本土化贏在選品和價格
惠選超市標(biāo)識設(shè)計沿用沃爾瑪藍色，主色調(diào)綠色代表新鮮，輔助色橙色代表便捷。在選品方面，惠選超市立足滿足本地居民多種多樣的消費需求?；葸x超市將傳統(tǒng)大型商超數(shù)以萬計的商品，精選至8000多種，其中生鮮高達750多種。冷藏蔬菜、生鮮水果或速凍食品類，均前置在門店最顯著的區(qū)域，進店可見。顧客只需步入門店的前半部，即可快速完成一頓晚餐的食材采購。其中“即煮即食”品類區(qū)，還有親民的酸菜魚、爆炒花甲等“網(wǎng)紅”菜系，顧客買回家只花幾分鐘就能做好一道美味佳肴?；葸x還首次引進多個新設(shè)備，包括：烘培熟食區(qū)增設(shè)進口熱飲水器，為顧客免費供應(yīng)熱水；增設(shè)現(xiàn)場切水果臺，提供現(xiàn)場凈果分切、制作水果拼盤服務(wù)。
不同于一般小型社區(qū)超市或便利店商品價格普遍偏高，沃爾瑪惠選超市的價格極具競爭力?！凹揖佑闷肪鶅r區(qū)”，9.9元任選高性價比的日常所需用品，商品品種琳瑯滿目，商品數(shù)量近200支?！跋蘖繐屬弲^(qū)”為沃爾瑪惠選超市的一個亮點，超市每兩周會給顧客帶來秒殺商品，先到先得，售完即止。例如試營業(yè)初期，推出全場限量40個39.9元瑞士軍刀牌雙肩包。
靈活高效有助于市場布局
對比沃爾瑪大賣場，營業(yè)面積只有其10%的惠選超市以輕巧的營業(yè)面積，更容易被社區(qū)接納。首家惠選超市坐落的位置，并不是通常商超慣常所選擇的城市中心或者繁華商貿(mào)區(qū)，而是選擇了居家人口較密集的居民社區(qū)。另外，因為自身體量較小，沒有大家電品類，惠選超市對電梯、通道、停車場、卸貨區(qū)等配套設(shè)施的要求，更具靈活性。
零售與人們的生活方式息息相關(guān)，自1996年在深圳開設(shè)第一家沃爾瑪購物廣場以來，沃爾瑪見證了中國市場的日新月異，和顧客消費水平的層層升級。沃爾瑪中國高級副總裁兼大賣場首席營運官孫義彰（Elliot Dickson）表示：“沃爾瑪感謝廣大消費者20多年來對沃爾瑪?shù)男湃?，為了提升社區(qū)居民的全渠道購物體驗，我們推出惠選超市，顧客會發(fā)現(xiàn)到購物越來越方便了。未來，我們會不斷摸索新的業(yè)務(wù)模式，擁抱變革，同時堅守零售的核心 -- 服務(wù)顧客，讓人們生活得更好?！?/p>
今年年底之前，沃爾瑪計劃再新開5家惠選超市，分別位于深圳、廣州和東莞。
