英格蘭貝辛斯托克2017年3月21日電 /美通社/ --
研究顯示消費(fèi)者希望利用移動(dòng)技術(shù)獲得順暢的無(wú)現(xiàn)金體驗(yàn)
91%的日本和馬來(lái)西亞主題公園和旅游勝地游客希望用手機(jī)應(yīng)用程序購(gòu)買(mǎi)規(guī)定時(shí)段的快速通行證，從而省去排隊(duì)麻煩。Omnico的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，89%的游客希望用應(yīng)用程序購(gòu)買(mǎi)門(mén)票和進(jìn)入景區(qū)。
這些結(jié)果來(lái)自首份Omnico日本和馬來(lái)西亞主題公園晴雨表，這些晴雨表分別對(duì)這些國(guó)家最近去過(guò)主要景點(diǎn)的500名游客的期望進(jìn)行了調(diào)查。
Omnico Group首席執(zhí)行官M(fèi)el Taylor表示：“這些結(jié)果顯示，游客希望通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用讓游覽主題公園和景區(qū)變得更方便、更舒心。這些應(yīng)用是很多人生活中不可或缺的一部分，他們希望公園運(yùn)營(yíng)方能夠用它們來(lái)杜絕繁瑣程序，比如處理現(xiàn)金或排隊(duì)?！?/p>
“比如，85%的游客想要通過(guò)應(yīng)用程序來(lái)看看在公園里哪里排隊(duì)時(shí)間最短，從而決定去哪吃飯。兩個(gè)國(guó)家分別有63%的游客還想在手機(jī)上根據(jù)所在位置獲得個(gè)人化的交易或折扣。”
調(diào)查顯示，提前預(yù)定酒店、門(mén)票、餐廳、水療甚至是商品也是大部分游客一個(gè)明顯的偏好。88%的人希望提前預(yù)定游樂(lè)快速通行證，比如96%的馬來(lái)西亞游客和83%的日本游客希望提前預(yù)定酒店。游客還希望使用方便的預(yù)付式無(wú)現(xiàn)金腕帶，這個(gè)數(shù)字馬來(lái)西亞比日本高出很多，前者為85%，后者為61%。
游客還希望虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)或機(jī)器人等新科技能用在公園。70%的馬來(lái)西亞游客期待能在未來(lái)三年內(nèi)體驗(yàn)到虛擬現(xiàn)實(shí)或向?qū)Х?wù)，而日本游客的這一比例為53%。42%的馬來(lái)西亞游客和25%的日本游客期待未來(lái)的主題公園能有Siri式個(gè)人數(shù)字助理。
Taylor表示：“投資適當(dāng)?shù)目萍寄壳皩?duì)于主題公園運(yùn)營(yíng)方來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。游客希望有一種單一、互聯(lián)、簡(jiǎn)單的體驗(yàn)，覆蓋入園、娛樂(lè)設(shè)施乘坐、景點(diǎn)觀賞、商店和餐廳。日本和馬來(lái)西亞的公園運(yùn)營(yíng)方可從我們的調(diào)查中看出怎樣進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)和較大化回報(bào)?！?/p>
