結(jié)論來(lái)自Omnico研究
英格蘭貝辛斯托克2018年3月26日電 /美通社/ --
Omnico研究發(fā)現(xiàn)，如果亞洲主題公園能夠使用更創(chuàng)新的科技，近三分之一（32%）游客的人均花費(fèi)將會(huì)翻一倍。
如果能使用智能手機(jī)應(yīng)用預(yù)訂，35%游客在飲食方面的花費(fèi)將翻一倍，而如果餐廳能夠讓他們使用自動(dòng)掃描應(yīng)用或自助服務(wù)售貨亭，那么31%游客的花費(fèi)將翻一倍。
如果公園能夠提供虛擬現(xiàn)實(shí)指南和體驗(yàn)讓游覽變得更容易，或者有人工智能識(shí)別系統(tǒng)，那么31%游客的花費(fèi)將翻一番。
這些數(shù)字來(lái)自《Omnico主題公園投資回報(bào)率晴雨表》。晴雨表調(diào)查了1,973位曾在過(guò)去兩年內(nèi)游覽過(guò)公園的中國(guó)、馬來(lái)西亞和日本消費(fèi)者，以及1,360位美國(guó)和英國(guó)消費(fèi)者。數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者希望有科技來(lái)支持他們?cè)谥黝}公園和旅游勝地的互動(dòng)，就如同在日常生活中一樣。
Omnico首席執(zhí)行官M(fèi)el Taylor表示：“我們的研究證實(shí)，能夠簡(jiǎn)化交易和減少排隊(duì)的先進(jìn)科技能夠轉(zhuǎn)化為有中國(guó)、日本和馬來(lái)西亞游客光顧的主題公園的營(yíng)收。順利整合這些科技對(duì)于‘智能’客戶互動(dòng)而言至關(guān)重要，重要的是如果能夠正確利用，它能夠大幅增加營(yíng)收。”
中國(guó)游客最有可能創(chuàng)造更多消費(fèi)，40%受訪者表示他們的花費(fèi)將翻一番，日本游客為29%，馬來(lái)西亞游客為28%。
虛擬現(xiàn)實(shí)指南和體驗(yàn)以及人工智能識(shí)別系統(tǒng)對(duì)馬來(lái)西亞游客的吸引力較大。31%受訪者表示這將使他們的門票花費(fèi)翻一倍。中國(guó)游客最喜歡用手機(jī)應(yīng)用訂餐和飲料，45%受訪者認(rèn)為這將令他們的消費(fèi)翻一倍。對(duì)日本受訪者來(lái)說(shuō)，使用高科技最有可能讓他們?cè)谫?gòu)買商品方面的花費(fèi)翻倍（占32%）。
排隊(duì)問(wèn)題普遍令人頭疼，三個(gè)國(guó)家中有78%的受訪者表示經(jīng)常或偶爾因?yàn)榕抨?duì)而放棄購(gòu)買食品和飲料。64%的人在零售購(gòu)物方面持有相同觀點(diǎn)。
總的來(lái)說(shuō)，《主題公園投資回報(bào)率晴雨表》顯示，對(duì)受當(dāng)今精通科技的消費(fèi)歡迎的科技加以利用將讓主題公園運(yùn)營(yíng)方收獲切實(shí)可見的成果。
在此處下載完整報(bào)告：http://www.omnicogroup.com/insights/omnico-theme-park-roi-barometer/
Omnico簡(jiǎn)介：
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