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國(guó)航電子商務(wù)多項(xiàng)服務(wù)升級(jí),提升旅客出行體驗(yàn)

近日,中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司電子商務(wù)推出多項(xiàng)服務(wù)升級(jí)措施,為廣大旅客提供更為貼心、便捷、獨(dú)有的旅行體驗(yàn)。

北京2014年11月26日電 /美通社/ -- 近日,中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司(Air China Limited,簡(jiǎn)稱“國(guó)航”)電子商務(wù)推出多項(xiàng)服務(wù)升級(jí)措施,為廣大旅客提供更為貼心、便捷、獨(dú)有的旅行體驗(yàn)。

 

首推國(guó)內(nèi)航線客票部分使用條件全渠道統(tǒng)一

近日,國(guó)航在業(yè)界率先推出國(guó)內(nèi)航線同等艙位客票改期退票使用條件全渠道統(tǒng)一的政策。旅客無論從國(guó)航官方渠道還是從銷售代理機(jī)構(gòu)購買的國(guó)航機(jī)票,在辦理改期和退票業(yè)務(wù)時(shí),都按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)繳納費(fèi)用,做到明明白白消費(fèi)。

多地機(jī)場(chǎng)開通網(wǎng)上辦理乘機(jī)登記手續(xù)服務(wù)

為方便旅客出行,國(guó)航新增清邁、烏蘭巴托、巴塞羅那、昆明四地機(jī)場(chǎng)網(wǎng)上辦理乘機(jī)登記手續(xù)服務(wù)。目前該服務(wù)已遍及國(guó)內(nèi)外百余個(gè)通航點(diǎn),旅客可提前在國(guó)航官網(wǎng)或移動(dòng)客戶端選好心儀的座位并打印出登機(jī)牌,縮短旅客在機(jī)場(chǎng)的等候時(shí)間,享受個(gè)性化的服務(wù)帶來的便捷。此外,國(guó)航在廈門機(jī)場(chǎng)更是開啟“一證通關(guān)”快速登機(jī)服務(wù),無托運(yùn)行李的旅客購票后可不用提前辦理乘機(jī)登記手續(xù)、無需排隊(duì)打印登機(jī)牌,僅需持二代身份證便可通過安檢快速登機(jī)。

國(guó)航將在多地開通航班自助更改服務(wù)

國(guó)航在北京、成都、上海等機(jī)場(chǎng)開通了特殊航班自助更改服務(wù)。當(dāng)遇上風(fēng)、雨、雪、霧等惡略天氣發(fā)生航班大面積延誤時(shí),旅客可通過國(guó)航官網(wǎng)或是機(jī)場(chǎng)自助終端辦理客票改期業(yè)務(wù),減少旅客在機(jī)場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間等候的煩惱,大大改善旅客的乘機(jī)體驗(yàn)。

如您想了解更多國(guó)航服務(wù)產(chǎn)品,請(qǐng)登錄國(guó)航官方網(wǎng)站查詢 http://www.airchina.com。

Logo - http://photos.prnasia.com/prnh/20141017/0861407509

消息來源:中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司
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