北京2014年11月26日電 /美通社/ -- 近日,中國國際航空股份有限公司(Air China Limited,簡稱“國航”)電子商務(wù)推出多項服務(wù)升級措施,為廣大旅客提供更為貼心、便捷、獨有的旅行體驗。
首推國內(nèi)航線客票部分使用條件全渠道統(tǒng)一
近日,國航在業(yè)界率先推出國內(nèi)航線同等艙位客票改期退票使用條件全渠道統(tǒng)一的政策。旅客無論從國航官方渠道還是從銷售代理機構(gòu)購買的國航機票,在辦理改期和退票業(yè)務(wù)時,都按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)繳納費用,做到明明白白消費。
多地機場開通網(wǎng)上辦理乘機登記手續(xù)服務(wù)
為方便旅客出行,國航新增清邁、烏蘭巴托、巴塞羅那、昆明四地機場網(wǎng)上辦理乘機登記手續(xù)服務(wù)。目前該服務(wù)已遍及國內(nèi)外百余個通航點,旅客可提前在國航官網(wǎng)或移動客戶端選好心儀的座位并打印出登機牌,縮短旅客在機場的等候時間,享受個性化的服務(wù)帶來的便捷。此外,國航在廈門機場更是開啟“一證通關(guān)”快速登機服務(wù),無托運行李的旅客購票后可不用提前辦理乘機登記手續(xù)、無需排隊打印登機牌,僅需持二代身份證便可通過安檢快速登機。
國航將在多地開通航班自助更改服務(wù)
國航在北京、成都、上海等機場開通了特殊航班自助更改服務(wù)。當(dāng)遇上風(fēng)、雨、雪、霧等惡略天氣發(fā)生航班大面積延誤時,旅客可通過國航官網(wǎng)或是機場自助終端辦理客票改期業(yè)務(wù),減少旅客在機場長時間等候的煩惱,大大改善旅客的乘機體驗。
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