香港2024年12月27日 /美通社/ -- 平均客座率穩(wěn)定在85%，預(yù)計(jì)全年載客量超過(guò)500萬(wàn)人次，全面恢復(fù)至2019年水平，這是香港航空在24年底交出的一份成績(jī)單，也是中國(guó)民航業(yè)在疫情后迅速?gòu)?fù)蘇的生動(dòng)寫(xiě)照。這份成績(jī)的取得，也見(jiàn)證了香港航空在全球航空市場(chǎng)穩(wěn)步復(fù)蘇的大潮中，所展現(xiàn)出的前瞻視野與卓越執(zhí)行力。
近年來(lái)，香港航空不僅大力拓展航線網(wǎng)絡(luò)，逐步強(qiáng)化其在全球航空運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)中的連接能力，同時(shí)還全面提升服務(wù)水平，在乘客的每個(gè)接觸點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致入微的優(yōu)化升級(jí)。此外，為了支撐業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，香港航空還積極擴(kuò)充機(jī)隊(duì)規(guī)模，合理增加人手配置，確保運(yùn)營(yíng)的高效與穩(wěn)定。
升級(jí)服務(wù)，打造愉悅出行體驗(yàn)
自2006年成立以來(lái)，香港航空始終致力于讓乘客在獨(dú)特的港式服務(wù)中，享受輕松舒適的旅程，因而多年來(lái)港航一直在不斷加速自身服務(wù)體系的完善與升級(jí)。
匠心打造的貴賓室"遨堂"，為商務(wù)艙旅客營(yíng)造卓越超凡的休憩氛圍；米其林星級(jí)食府與港式風(fēng)味的碰撞，為乘客帶來(lái)獨(dú)特的云端享受；無(wú)紙化值機(jī)、行李直掛及一站式服務(wù)，提升了旅行效率與舒適度。除此之外，還有失物查詢(xún)、寄艙樂(lè)器保護(hù)、深港飛，為乘客慶祝紀(jì)念日等多項(xiàng)增值服務(wù)，這些創(chuàng)新服務(wù)讓每一位旅客都能從中享受到愉悅的出行體驗(yàn)。
今年是香港航空成立的十八周年，為慶祝這一重要時(shí)刻，港航推出了一系列升級(jí)服務(wù)，通過(guò)優(yōu)化訂票流程、提供便捷的機(jī)場(chǎng)預(yù)辦登機(jī)服務(wù)，讓旅客從訂購(gòu)機(jī)票的那一刻起，就能感受到港航的用心與關(guān)懷。而且，從11月28日起，在生日期間出行的旅客還可享買(mǎi)一送一升艙優(yōu)惠、優(yōu)先預(yù)辦登機(jī)、免費(fèi)進(jìn)入機(jī)場(chǎng)貴賓室、獲贈(zèng)驚喜禮物等福利。對(duì)于3-11歲的小朋友來(lái)說(shuō)，只要在一年內(nèi)累積乘搭次數(shù)達(dá)到一定數(shù)量，就有機(jī)會(huì)參觀香港航空大樓，近距離感受航空的魅力。
拓寬航線網(wǎng)絡(luò)，豐富旅客出行選擇
航線網(wǎng)絡(luò)的廣泛布局也是衡量航空服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素之一。截至目前，香港航空已恢復(fù)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)地航點(diǎn)達(dá)10個(gè)，區(qū)域航點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)23個(gè)，涵蓋了北京、上海、杭州、成都、東京、大阪、首爾、臺(tái)北、曼谷、峴港、塞班島、萬(wàn)象等30多個(gè)亞太地區(qū)的熱門(mén)旅游及商務(wù)目的地，建立了以香港為中心，背靠大灣區(qū)，輻射整個(gè)亞太地區(qū)的航線體系。
不僅如此，香港航空在國(guó)際長(zhǎng)途航線上的拓展也在提速，公司將于2025年1月17日重新開(kāi)通香港至澳大利亞黃金海岸的直飛航線，并在春節(jié)期間每周提供四個(gè)往返航班。此外，溫哥華航線也會(huì)于2025年1月18日恢復(fù)。未來(lái)，香港航空還將進(jìn)一步評(píng)估開(kāi)通多倫多、洛杉磯和西雅圖等新航線的可行性，這些舉措無(wú)疑將極大地豐富其航線網(wǎng)絡(luò)。
此外，香港航空還與多家航空公司和渡輪服務(wù)公司建立了合作關(guān)系，簽訂了96個(gè)聯(lián)程協(xié)議和15個(gè)代碼共享協(xié)議，進(jìn)一步提升了旅客的出行便利性和舒適度。
隨著農(nóng)歷新年的臨近，香港航空的預(yù)訂量也呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)，特別是東北亞滑雪勝地的航線預(yù)訂率已高達(dá)90%，為了滿(mǎn)足旅客的出行需求，香港航空于12月起增加相關(guān)航線班次，確保每一位旅客都能順利踏上旅程。
機(jī)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的雙擴(kuò)容 打造高效航空網(wǎng)絡(luò)
在航線網(wǎng)絡(luò)持續(xù)拓展的同時(shí)，香港航空也在積極增強(qiáng)機(jī)隊(duì)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)實(shí)力。今年，港航成功引入了多架A320、A321及A330客機(jī)，預(yù)計(jì)年底將有約30架客機(jī)投入運(yùn)營(yíng)。此舉不僅大大增加了香港航空的整體載客量，為其不斷擴(kuò)充的航線網(wǎng)絡(luò)奠定了堅(jiān)實(shí)的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，亦通過(guò)優(yōu)化航班時(shí)刻、增加航班頻次，香港航空正逐步構(gòu)建一個(gè)更加便捷、高效、覆蓋廣泛的航空網(wǎng)絡(luò)。
于此同時(shí)，面對(duì)業(yè)務(wù)量的持續(xù)攀升，香港航空正加速擴(kuò)充其人才隊(duì)伍，全力滿(mǎn)足公司日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。港航采取雙軌招聘策略：一方面，誠(chéng)摯邀請(qǐng)?jiān)?jīng)在公司工作的優(yōu)秀員工歸隊(duì)，快速充實(shí)關(guān)鍵崗位；另一方面，在本地及全球范圍內(nèi)廣泛吸納航空領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才。截至2024年底港航已增聘超過(guò)600人，多個(gè)前線職位已達(dá)到招聘目標(biāo)，機(jī)組人員總數(shù)已增至超1200人。這一系列的舉措不僅為香港航空的發(fā)展注入了蓬勃?jiǎng)恿Γ矠槁每吞峁┝烁影踩?、可靠的飛行保障。
攜手首都機(jī)場(chǎng) 助力京港快線升級(jí)
香港航空重視與全球機(jī)場(chǎng)的深度協(xié)作，致力于通過(guò)資源的有效整合、運(yùn)行效率的提升以及服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)化，推動(dòng)航空業(yè)的發(fā)展。首都機(jī)場(chǎng)于2024年12月27日至28日舉辦第二屆首都機(jī)場(chǎng)航旅節(jié)系列活動(dòng)，作為首都機(jī)場(chǎng)積極打造的快線體系——京港快線中的關(guān)鍵一員，香港航空受邀參加此次活動(dòng)。
在「京港快線產(chǎn)品」發(fā)布會(huì)上，首都機(jī)場(chǎng)攜手香港航空等合作伙伴，共同推出京港快線的重磅升級(jí)。為了強(qiáng)化京港快線的互聯(lián)互通，首都機(jī)場(chǎng)在多個(gè)區(qū)域設(shè)置京港快線專(zhuān)屬標(biāo)識(shí)，推廣全流程電子登機(jī)牌應(yīng)用，并縮短航班截載時(shí)間，這一升級(jí)進(jìn)一步提升京港快線的服務(wù)品質(zhì)。在本次發(fā)布會(huì)上，香港航空宣布推出一系列服務(wù)，從值機(jī)到售后各方面全面提升旅客的出行體驗(yàn) – 包括讓無(wú)托運(yùn)行李的乘客使用手機(jī)電子登機(jī)牌快速通過(guò)安檢，縮短航班截載時(shí)間至起飛前40分鐘。而除了香港航空人工值機(jī)柜臺(tái)C14-20 外，乘客亦可在C20柜臺(tái)附近的自助值機(jī)區(qū)辦理值機(jī)手續(xù)。此外，凡是在香港航空官網(wǎng)、小程序或APP上購(gòu)買(mǎi)「超級(jí)自在飛」票種產(chǎn)品的乘客，均可享免費(fèi)改簽3次，以及30公斤托運(yùn)行李額。這些升級(jí)福利定必讓客戶(hù)享有更便捷、愉悅的出行體驗(yàn)。對(duì)于香港航空而言，參與此次活動(dòng)不僅是一次展示自身品牌實(shí)力和服務(wù)品質(zhì)的絕佳機(jī)會(huì)，更是一次與首都機(jī)場(chǎng)深化合作、共同推動(dòng)京港快線發(fā)展的重要契機(jī)。
香港航空品牌傳訊部副總監(jiān)姚祺女士表示，"作為一家以香港為營(yíng)運(yùn)基地的航空公司，香港航空經(jīng)營(yíng)香港 - 首都機(jī)場(chǎng)航線已逾14年，為超過(guò)300萬(wàn)往返于香港與北京的旅客提供直航或轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)，北京香港航線一直以來(lái)是我們重要的航線之一。相信通過(guò)「京港快線產(chǎn)品」的合作，可以更有效的整合資源，集合機(jī)場(chǎng)與航司的力量，為廣大旅客提供更豐富的產(chǎn)品權(quán)益，提升旅客往來(lái)京港航線的出行意愿。將北京和香港打造為連接中國(guó)與世界的紐帶。"
隨著航線網(wǎng)絡(luò)的不斷拓展以及與首都機(jī)場(chǎng)合作的日益深化，香港航空正逐步構(gòu)筑起一座連接亞洲乃至全球的關(guān)鍵空中橋梁，同時(shí)，也將京港快線打造成為一條匯聚多元文化、促進(jìn)國(guó)際交流的空中走廊。未來(lái)，將有更多直航與轉(zhuǎn)機(jī)旅客，通過(guò)這條便捷的空中通道，輕松往來(lái)于香港與北京之間，或以此為中轉(zhuǎn)地，飛往世界各個(gè)角落。這一過(guò)程中，旅客不僅能深度體驗(yàn)香港與北京兩地獨(dú)特的文化風(fēng)情，更將這兩座城市作為連接中國(guó)與世界的紐帶，進(jìn)一步拉近彼此的距離，促進(jìn)全球文化的交流與融合。
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