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在危機公關中有兩種現(xiàn)象比較典型，一種是出現(xiàn)危機企業(yè)反應遲鈍，實施鴕鳥政策，回避問題；另一種情況是，盡管企業(yè)快速響應，發(fā)出回應聲明并站出來澄清情況，但是媒體和消費者卻并不買賬，我稱之…

幾天前，伯通老師還在《步步臭棋！農(nóng)夫山泉是如何自投絕路的》一文中闡述導致農(nóng)夫山泉自投絕路的二流公關手段，而前天農(nóng)夫山泉發(fā)布會后，形勢卻急轉(zhuǎn)直下。雖然農(nóng)夫山泉董事長鐘睒睒在昨天發(fā)布會…

近一個月來，農(nóng)夫山泉，不是有點煩，是相當煩。同時，還有點暈。 《京華時報》抓住農(nóng)夫山泉外包裝上的地標做文章，死咬著農(nóng)夫山泉一月有余了，雖然5月6號農(nóng)夫山泉召開了新聞發(fā)布會，并且祭起…

農(nóng)夫山泉“標準門”爆發(fā)至今，我一直在思考一個問題：為什么僅僅是一個“產(chǎn)品執(zhí)行標準”的問題，而非水質(zhì)問題，卻引發(fā)曠日持久的爭論，最終致使農(nóng)夫山泉關閉其北京工廠，退出有超過10萬用戶的…

  3月12日，加多寶在其官方微博發(fā)布致兩會代表萬言書，稱廣藥索賠10億是殺絕。隨后王老吉做出回應，并發(fā)布公開信：“王老吉五問加多寶”。稱不論國資、外資還是民資，都是平等…

不論企業(yè)聘用了什么人擔任公關顧問，后者可發(fā)揮作用的大小在很大程度上取決于一個他們極可能忽略的因素：他們本身作為客戶的素質(zhì)。然而，懂得辨別什么是真正有效的公關建議的企業(yè)CEO寥寥無幾…