初創(chuàng)公司在內(nèi)容營銷中如何講故事?
如今,內(nèi)容在市場(chǎng)營銷中扮演的角色越來越重要,但是對(duì)于你的公司來說,如果沒有一個(gè)故事,就意味著沒有內(nèi)容可以創(chuàng)造、傳播。你的公司是做什么的?或者往更深層次一點(diǎn)挖掘,你的公司代表的是什么?如果想要回答這個(gè)問題,完全可以用一種強(qiáng)大的方式,那就是講故事。
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你公司所要講述的故事,既要教育用戶,也要娛樂用戶,而這也是你構(gòu)建內(nèi)容的重點(diǎn),因此它可以幫助提升企業(yè)“能見度”,構(gòu)建“信任度”,還可以為你的網(wǎng)站驅(qū)動(dòng)更多訪問流量。從電子郵件營銷,到社交媒體,你傳導(dǎo)給客戶群的信息里面必須要有一定的內(nèi)容支持,因此,如果你是第一個(gè)營銷自己的公司,那么應(yīng)該把內(nèi)容營銷放在首要位置。如果你希望能在市場(chǎng)營銷上獲得成功,最好的方法就是不要去嘗試“銷售”你的故事,而是要去傾訴一個(gè)故事。
在內(nèi)容營銷過程中,為了讓你避免發(fā)生一些常見錯(cuò)誤,并且可以在起步階段為你的初創(chuàng)公司設(shè)計(jì)好一個(gè)引人入勝的故事,不妨看看下面介紹的這四個(gè)步驟吧。
1 從一開始就要建立自己的品牌
在剛開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,你就需要定義一個(gè)清晰的品牌,而且還要與公司全體員工達(dá)成共識(shí),這點(diǎn)非常重要。顯然,你的故事要和自己提供的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān),而且你要在讀者面前顯得與眾不同,讓他們明白為什么值得花時(shí)間在你的公司上,這樣才能讓你在行業(yè)競(jìng)爭對(duì)手中間脫穎而出。
只有通過不斷傳達(dá)一致性的信息,品牌才有可能被強(qiáng)化,你需要不斷給用戶傳達(dá)自己品牌的價(jià)值觀,并且還要了解用戶的興趣和喜好。
為了能夠更好地開始屬于你自己的故事,可以回答下下面這幾個(gè)問題,然后可以討論一下這些問題要素是如何相互影響的,最終為你的品牌描繪出一幅完整的宏偉藍(lán)圖。
你的公司是做什么的?
你為什么要?jiǎng)?chuàng)建這么一家公司?
人們?yōu)槭裁匆ピL問你公司的網(wǎng)站?
你的客戶是誰?你想讓誰成為自己的客戶?
當(dāng)提到你的公司時(shí),客戶會(huì)聯(lián)想到什么顏色?他們會(huì)怎么談?wù)撃愕墓?
到客戶想到你的公司時(shí),他們會(huì)有什么樣的情緒感受?
為什么人們要選擇你的公司,而不是你的競(jìng)爭對(duì)手?
你欣賞哪些其他公司?
如果你的品牌是一個(gè)人,你會(huì)如何形容他(她)?
當(dāng)人們?cè)L問你的網(wǎng)站時(shí),你希望給他們的感受是什么?
你能用三到五個(gè)詞來描述一下自己的公司嗎?
你的企業(yè)希望給客戶提供什么樣的就愛之?
為了取悅客戶,你的公司可以提供什么樣的服務(wù)?你將如何為客戶解決問題?
實(shí)際上,如果說要更好地定義你的品牌,上面這幾個(gè)問題只是九牛一毛,當(dāng)然,這些問題都可以為你的故事提供素材,不斷地談及你的公司。那么,如何回答上述這些問題呢?這里有一個(gè)更加具體的例子,讓我們看看這些問題是如何影響你的公司故事的。在《赫芬頓郵報(bào)》(Huffington Post)的網(wǎng)站上,發(fā)表了一篇文章,上面描述了其他企業(yè)選擇自己Logo顏色的故事,下圖這個(gè)信息圖表或許會(huì)有所幫助。
如果簡單地選擇一個(gè)與其他公司不同的顏色,意味著你所要傳達(dá)的故事內(nèi)容和其他公司完全不同。所以,在討論上述問題的時(shí)候,一定要誠實(shí)地回答,同時(shí)不要忘記,上述每一個(gè)問題都會(huì)相互影響你的品牌和你的故事。
即便你不是一家初創(chuàng)公司,那么也有必要去改變一下自己的業(yè)務(wù)軌道,通過清晰的定義自己所期望的公司形象,重新展現(xiàn)給你的用戶。你需要有一個(gè)持續(xù)性的品牌,而且整個(gè)公司都要蓄勢(shì)以待,然后圍繞那些指導(dǎo)方針去執(zhí)行。
2 依靠團(tuán)隊(duì)支持來確保一致性
正如筆者在前文中所提到的,創(chuàng)造具有一致性的公司故事,其關(guān)鍵就是你所定義的那個(gè)品牌理念,要得到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持。從一開始,也就是在你創(chuàng)造品牌的過程中時(shí),就要讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來,這點(diǎn)非常重要,此外,如果未來整個(gè)公司發(fā)生一些主要變化時(shí),也需要全體團(tuán)隊(duì)的參與。團(tuán)隊(duì)支持十分重要,公司員工是創(chuàng)造企業(yè)故事的關(guān)鍵渠道,也只有這樣才能保證一致性和連貫性。
公司員工必須要設(shè)計(jì)出一個(gè)連貫性故事,而且能讓所接觸的其他個(gè)體參與其中,而且每個(gè)人自己必須要相信這個(gè)故事,否則如果連自己都不相信,就無法去打動(dòng)其他人。更重要的是,企業(yè)主,品牌方向的關(guān)鍵決策人,以及公司這三方需要作為一個(gè)整體,當(dāng)然,這部不意味著就不需要其他員工對(duì)公司方向發(fā)表意見,所以,關(guān)鍵問題是,企業(yè)應(yīng)該如何通過講故事來進(jìn)行營銷。
確保故事的連貫一致性,還有另外一個(gè)關(guān)鍵要素,那就是要讓員工來告訴你整個(gè)組織的行為,你的企業(yè)是否在持續(xù)增長,你的招聘團(tuán)隊(duì)是否專注于招募新的人才來匹配現(xiàn)有的公司文化,還有你的員工是否支持你,并幫助你構(gòu)建獨(dú)特的品牌故事。如果你可以經(jīng)常帶領(lǐng)大家來一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴,那么故事就很容易成型了,所以你需要把它作為一種公司文化,不斷去開發(fā),不斷去優(yōu)化。另外,你也要持續(xù)招募一些匹配自己品牌的新員工,確保他們可以分享自己的公司故事。
3 用創(chuàng)始人或其他員工的故事做宣傳
在前面幾段中,筆者已經(jīng)簡單描述了相關(guān)問題,其中有一條就是,你的員工會(huì)如何描述你的公司,他們之間又是如何交互的呢?回答這個(gè)問題,也是組織公司故事情節(jié)的主要方式之一。
相比較一個(gè)抽象的品牌概念而言,人們似乎更愿意相信其他人。所以,如果偶爾專注在一些重點(diǎn)人物上面,效果就會(huì)更好。而且,當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)成員向其他人介紹公司故事時(shí),具體到某一個(gè)人上面更容易建立起信任感。
在你的公司故事里,特別羅列出創(chuàng)始人或關(guān)鍵成員的故事也會(huì)非常有幫助。你可以選擇一些不同的方式來闡述故事,比如可以參訪某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員,讓公司創(chuàng)始人定期發(fā)博客,或是定期在業(yè)界知名出版物上面發(fā)布文章,還可以讓員工在公司的商業(yè)廣告中出鏡,等等。
舉個(gè)例子吧,AdRoll是一家顯示廣告公司,他們重新定位了公司目標(biāo),在他們網(wǎng)站的主頁上播放的公司介紹視頻中,至少會(huì)展示一名自己的員工(或是一名自稱是公司員工的人)。在AdRoll的網(wǎng)站上,訪客的第一體驗(yàn)感覺,就是有一個(gè)真正的人在用一種滑稽的方式,和他們談?wù)摴镜那闆r。取而代之的,是過去那種不露臉的無名聲音,冰冷地告訴訪客去購買產(chǎn)品。
所以你也可以效仿這種做法,在傳達(dá)公司信息的時(shí)候,給予自己的員工一定授權(quán),在公司故事中加入“一張人臉”。
4 框外思考
如果你需要獲得更多關(guān)注,那么不妨去嘗試做一些有趣的,或是瘋狂的事情,只要這些“惡作劇”和你的公司相關(guān),或者是你整體故事中的一部分,那么就沒什么壞處。這時(shí),你需要認(rèn)真做一些頭腦風(fēng)暴,進(jìn)行一些框外思考,無論是任何增加公司曝光度的事情,或是能讓你公司獲得優(yōu)勢(shì)的故事,都可以嘗試。
舉個(gè)例子,Uber公司曾經(jīng)舉辦過一個(gè)全美貓咪節(jié)的營銷活動(dòng),他們?cè)谖餮艌D,紐約,還有舊金山三地推出了“貓咪快遞”服務(wù),將為成功申請(qǐng)的用戶寄送貓咪。人們只需支付20 美元就可以獲得與貓咪 15分鐘的相處時(shí)間,以及一份 Ace of Cakes 紙杯蛋糕。他們將該活動(dòng)的收益悉數(shù)捐給各地的動(dòng)物保護(hù)所。
Uber公司的這個(gè)活動(dòng)是和Cheezburger合作推出的,后者是一個(gè)幽默病毒傳播網(wǎng)站,上面有很多和貓咪有關(guān)的主題,這次促銷活動(dòng)獲得了巨大的成功,所有的報(bào)道都談到了Uber,而且這個(gè)故事也被很多知名媒體轉(zhuǎn)載,其中就包括CNN,Mashable,赫芬頓郵報(bào),Business Insider,Inc,GAwker,ABC,紐約時(shí)報(bào),此外,很多高訪問流量的博客和出版物也相繼報(bào)道了這個(gè)故事。各種博客報(bào)道,各種社交媒體的“碾壓”,讓Uber的曝光率激增,實(shí)際上,這種廣告宣傳價(jià)值數(shù)百萬美元,Uber卻只花了很少的投入,而真正讓Uber得到病毒式傳播的,正是他們的“故事情節(jié)”。
如果你也想要給自己的用戶留下深刻印象,那么像Uber這種框外思維,可以幫助你的公司獲得更多故事靈感。當(dāng)然,一旦這種框外思維涉及到你的公司故事,必須要確保所傳達(dá)的內(nèi)容具備一定的價(jià)值。
Uber嘗試創(chuàng)造了一個(gè)有趣的故事,在其用戶群中提升了曝光度,其實(shí)你的公司也可以照做,用自己的敘事方式來闡述故事。
你會(huì)如何幫助自己的公司創(chuàng)造一個(gè)故事呢?還有哪些敘事策略對(duì)你的公司有幫助呢?可以和我們交流。
延伸閱讀:創(chuàng)業(yè)公司之公關(guān)營銷微手冊(cè)
來源:快鯉魚(創(chuàng)業(yè)邦旗下科技博客)
原文標(biāo)題:如何為你的公司設(shè)計(jì)一個(gè)吸引人的故事情節(jié)?
本文采用SocialBeta的標(biāo)題“初創(chuàng)公司在內(nèi)容營銷中如何講故事?”。
原創(chuàng)文章,作者:賽琳娜?崔,如若轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處:http://qyysmy.cn/blog/archives/10101