上海2012年11月7日電 /美通社/ -- 隨著一年一度的雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，為了保障使用百勝電子商務(wù)軟件的客戶穩(wěn)定渡過雙十一，9月初，百勝軟件開始對(duì)全國(guó)各地的客戶進(jìn)行全面調(diào)研，主要涵蓋今年雙十一預(yù)估(訂單量、銷售額)、服務(wù)器數(shù)量、操作系統(tǒng)類型、內(nèi)存容量、接口情況、對(duì)口的服務(wù)人員、潛在風(fēng)險(xiǎn)等，市場(chǎng)調(diào)研之后，百勝軟件確定了近百個(gè)重點(diǎn)支持品牌，包括：七匹狼、森馬、茵曼、圣迪奧、特步、羅萊、夢(mèng)潔、GXG、與狼共舞、駱駝、達(dá)芙妮、卡芙琳、安踏、南極人、愛華仕等各類目翹楚。
兩年前，以光棍節(jié)名義發(fā)起的雙十一促銷活動(dòng)只屬于淘寶，兩年后的今天，轉(zhuǎn)變?yōu)榘舜箅娚桃煌s戰(zhàn)即將到來的11.11購(gòu)物狂歡節(jié) -- “2012年最后一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)”將由京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、天貓、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美、亞馬遜、騰訊、易迅網(wǎng)等各大電商為消費(fèi)者精彩打造；兩年前，淘寶單日成交額9.36億，兩年后，天貓預(yù)估成交額100億以上。2011年雙十一，百勝軟件支持下的九牧王、卡賓、七匹狼、馬克華菲、柒牌、森馬、太平鳥、美邦、茵曼、圣迪奧、羅萊、夢(mèng)潔等13家店鋪成功突破營(yíng)業(yè)額過千萬(wàn)，在淘寶各類目排行榜中名列前茅，男裝類前十名、七個(gè)品牌的 IT 服務(wù)都來源于百勝軟件。
2012年，百勝研發(fā)中心在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，于9月20日組織了面向全國(guó)雙十一客戶支持項(xiàng)目成員的“2012年雙十一支持注意事項(xiàng)”培訓(xùn)，從服務(wù)支持、軟硬件環(huán)境、支持手冊(cè)及遷入聚石塔方案等多個(gè)方面對(duì)保障客戶的方案進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)。10月18日，百勝軟件舉行雙十一客戶支持項(xiàng)目動(dòng)員大會(huì)，總裁黃飛提出了“為獲得百分百勝利而戰(zhàn)”的活動(dòng)口號(hào)，并希望全國(guó)各地參與雙十一客戶支持項(xiàng)目的相關(guān)人員，以第一次參加雙十一的心態(tài)，戒驕戒躁、想客戶所想、急客戶所急，以保證客戶圓滿實(shí)現(xiàn)雙十一銷售業(yè)績(jī)?yōu)榈谝荒繕?biāo)。百勝不僅僅只是優(yōu)質(zhì)軟件產(chǎn)品的供應(yīng)商，更是將全心全意為客戶提供盡善盡美的服務(wù)置于首位。
此次百勝軟件雙十一客戶支持將涉及百勝全國(guó)9大地區(qū)、近20個(gè)星聯(lián)機(jī)構(gòu)，投入了百勝總部近70名員工，全國(guó)各地200多名員工，是2010年首次雙十一以來百勝投入資源最多的一次。此外，百勝軟件還將啟動(dòng)48小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，十多臺(tái)備用服務(wù)器已全部到位，400免費(fèi)客服電話與旺旺24小時(shí)全程在線，全國(guó)呼叫中心也在等候來自全國(guó)客戶的垂詢，研發(fā)人員、系統(tǒng)工程師以及服務(wù)工程師等已從百勝總部派至全國(guó)客戶現(xiàn)場(chǎng)支援，百勝軟件數(shù)十套的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案將力保今年雙十一萬(wàn)無(wú)一失，一切準(zhǔn)備就緒，蓄勢(shì)待發(fā)。
