德科集團(tuán)發(fā)布《2024未來全球勞動(dòng)力報(bào)告》

人工智能（AI）平均每天為員工節(jié)省一小時(shí)，中國"未來就緒型員工"排第二位

上海2024年11月11日 /美通社/ -- 根據(jù)全球領(lǐng)先人力資源咨詢與解決方案提供商德科集團(tuán)（The Adecco Group）最新發(fā)布的《2024未來全球勞動(dòng)力報(bào)告》，人工智能（AI）的使用平均每天可以為員工節(jié)省一小時(shí)的時(shí)間，讓他們有更多時(shí)間投入到具有創(chuàng)造性的任務(wù)中，進(jìn)行更有戰(zhàn)略性的思考，或幫助實(shí)現(xiàn)更好的工作與生活的平衡；與此同時(shí)，具備駕馭不確定工作環(huán)境能力的"未來就緒型員工"(future-ready workers) 全球僅有11%，其中中國占比為25%，僅次印度排在第二位。雇主必須明確所有員工的個(gè)人潛力并給予支持，幫助其適應(yīng)未來工作。

德科集團(tuán)對 27 個(gè)主要經(jīng)濟(jì)體的 35,000 名員工展開關(guān)于《2024未來全球勞動(dòng)力報(bào)告》——應(yīng)對變革：適應(yīng)人工智能驅(qū)動(dòng)的工作世界的調(diào)查中捕捉到了人工智能帶來效率提升的早期跡象。近四分之三的使用者表示人工智能使他們的工作效率更高，而只有四分之一（全球平均水平）的使用者表示他們已經(jīng)完成了關(guān)于如何在工作中應(yīng)用人工智能的培訓(xùn)，中國較其他國家有更多的人完成了如何在工作中使用人工智能的培訓(xùn)，占比最高為44%。

使用人工智能的員工每天平均可節(jié)省 1 小時(shí)的時(shí)間。五分之一的員工表示人工智能每天可為他們節(jié)省多達(dá) 2 個(gè)小時(shí)的時(shí)間；而5% 的員工表示，這項(xiàng)技術(shù)每天可為他們節(jié)省 3 到 4 個(gè)小時(shí)。各行業(yè)節(jié)省的時(shí)間似乎一致。根據(jù)報(bào)告，行業(yè)在能源、清潔技術(shù)和公共事業(yè)的員工每天節(jié)省時(shí)間最多，為 75 分鐘；而節(jié)省時(shí)間最少的行業(yè)，航空航天和國防，每天節(jié)省 52 分鐘?？萍夹袠I(yè)員工平均每天節(jié)省 66 分鐘，金融服務(wù)行業(yè)節(jié)省 57 分鐘，制造業(yè)節(jié)省 62 分鐘。

德科集團(tuán)CEO Denis Machuel 表示："關(guān)于人工智能將如何改變工作世界一直存在大量猜測，這就是為什么當(dāng)我們看到這些最初的潛在效率提升跡象時(shí)，會感到非常興奮。員工節(jié)省下來的時(shí)間似乎得到了充分利用，并且這種情況不局限于一兩個(gè)行業(yè)，而是遍布各行各業(yè)。雖然現(xiàn)在還處在早期階段，但人工智能似乎正在兌現(xiàn)其承諾。"

調(diào)查顯示，節(jié)省下來的時(shí)間被用于創(chuàng)造更大的價(jià)值，28%的員工表示他們利用額外的時(shí)間進(jìn)行更有創(chuàng)造性的工作，26%的員工表示人工智能讓他們有更多時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略思考，27%的員工表示人工智能幫助他們實(shí)現(xiàn)了更好的工作生活平衡。然而，有跡象表明，人工智能節(jié)省的時(shí)間并不總是得到有效利用，23%的員工表示他們正在處理同樣的工作量，21%的員工表示他們將更多時(shí)間花在個(gè)人活動(dòng)上。

除了衡量人工智能帶來的影響外，《2024 未來全球勞動(dòng)力報(bào)告》—— 在變革中前行，適應(yīng)人工智能（AI)驅(qū)動(dòng)的工作世界，為人工智能如何重塑勞動(dòng)力市場帶來了極具吸引力的見解。其中重要發(fā)現(xiàn)和建議如下：

1、采用以人為本的技術(shù)方式，保護(hù)就業(yè)能力而不是工作崗位

員工越來越擔(dān)心不確定的未來，經(jīng)濟(jì)狀況和職業(yè)保障是他們最關(guān)心的話題。雖然越來越多的員工選擇留在現(xiàn)任雇主那里，但人工智能對工作穩(wěn)定性的影響在過去一年中被大大低估，13% 的員工表示他們因人工智能而失業(yè)。

相當(dāng)一部分員工（40%）對長期工作保障感到擔(dān)憂。中國員工在未來12個(gè)月內(nèi)計(jì)劃留在現(xiàn)任雇主處的所占比例最高，為94%，全球平均水平為83%（留任率占比達(dá)3年最高）；然而，從其他方面來看，對人工智能顛覆性影響的看法則更加平衡，例如，51%的員工認(rèn)同人工智能技能拓寬了他們的就業(yè)機(jī)會，46%的員工認(rèn)同人工智能為他們提供了更多學(xué)習(xí)技能和在工作中不斷進(jìn)步的機(jī)會。

2、培養(yǎng)適應(yīng)能力，不局限于技能的傳授，更非局限于培養(yǎng)少數(shù)人。

少部分高績效員工的表現(xiàn)優(yōu)于其他員工，這在很大程度上要?dú)w功于雇主的大力支持。為了擴(kuò)大這部分員工在現(xiàn)有勞動(dòng)力中的占比并培養(yǎng)未來的領(lǐng)導(dǎo)者，公司必須優(yōu)先考慮不斷提高員工技能。目前，僅有 11% 的員工為未來做好了準(zhǔn)備，即那些因適應(yīng)能力強(qiáng)、愿意靈活安排職業(yè)規(guī)劃以及積極主動(dòng)地獲取新技能而脫穎而出的人，中國的"未來就緒型員工"占比為25%，在全球水平中僅次于印度，排在第二位。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，"未來就緒型員工"中，93% 的員工獲得了個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃（在全體員工中，該占比 51%）。此外，95% 的"未來就緒型員工"參加了公司提供的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)（在全體員工中，該占比 57%）。

3、企業(yè)應(yīng)促進(jìn)內(nèi)部流動(dòng)

員工可能對雇主的承諾失去信心，尤其是當(dāng)人們對內(nèi)部流動(dòng)性的需求增加，而選擇留下來接受技能提升的員工越來越少的時(shí)候。

目前，76% 的員工認(rèn)為公司應(yīng)優(yōu)先培訓(xùn)現(xiàn)有員工以適應(yīng)組織內(nèi)的不同職位，然后再進(jìn)行外部招聘，這一比例自 2023 年以來增加了 12 個(gè)百分點(diǎn)。然而，只有 9% 的人計(jì)劃留在公司接受再培訓(xùn)，比去年下降了 7 個(gè)百分點(diǎn)，中國在各國中此項(xiàng)調(diào)研結(jié)果占比最高，為17%。

4、在瞬息萬變的世界中，心理健康和福祉仍然至關(guān)重要

關(guān)注員工的心理健康應(yīng)該成為企業(yè)首要任務(wù)。企業(yè)必須通過展示對包容性和可持續(xù)工作實(shí)踐的承諾，解決人們對人工智能可能偏向某些群體的擔(dān)憂。在過去的 12 個(gè)月中，40% 的員工因工作過于繁忙而感到倦怠；而在那些擔(dān)心人工智能的影響并確實(shí)受到負(fù)面影響的人中，這一數(shù)字躍升至 62%。

不到一半的員工對其領(lǐng)導(dǎo)者的人工智能技能和知識表示有信心（46%）。超過四分之三的員工看重招聘人員的人力專業(yè)知識（76%），他們認(rèn)為招聘人員除了技能和經(jīng)驗(yàn)之外，還能看到員工身上的潛力，這一比例高于去年的 64%。

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