德科集團(tuán)調(diào)研2,000名高管發(fā)布報(bào)告

企業(yè)亟需采取行動(dòng)，避免加劇AI技能人才短缺

上海2024年4月22日 /美通社/ -- 近日，全球領(lǐng)先人力資源咨詢與解決方案提供商德科集團(tuán)（The Adecco Group）發(fā)布《AI大變革中，全球商業(yè)領(lǐng)袖的前進(jìn)之路（Leading Through the Great Disruption 2024）》研究報(bào)告。該研究與牛津經(jīng)濟(jì)研究院（Oxford Economics）合作進(jìn)行，對(duì)來自9個(gè)國(guó)家的2,000名企業(yè)高管（C-Suite）展開調(diào)研，了解他們是如何看待人工智能改變工作世界的，重點(diǎn)關(guān)注人工智能（AI）和生成式人工智能(Gen AI)對(duì)人才戰(zhàn)略的變革性影響。 

根據(jù)調(diào)查顯示，在一些全球主要經(jīng)濟(jì)體公司中，超過一半（66%） 的企業(yè)高管表示他們會(huì)從外部直接招聘 AI 技術(shù)人才來應(yīng)對(duì)AI 的大規(guī)模采用，而不是對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行再培訓(xùn)，這也引發(fā)了對(duì)數(shù)字技能的需求熱潮；而只有 34% 表示他們會(huì)培養(yǎng)現(xiàn)有的員工成為 AI 技術(shù)人才。

鑒于對(duì)這些技能的預(yù)期需求，37% 的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表示，未來12個(gè)月內(nèi)，與人工智能相關(guān)的職位的薪酬將"大幅增加"，而白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)職位的薪酬漲幅分別為24%和9%。

德科集團(tuán) CEO Denis Machuel 表示："AI 正在深刻的改變各行各業(yè)的工作方式，目前的應(yīng)對(duì)策略是不可持續(xù)的，企業(yè)必須積極采取更多的措施，推動(dòng)員工再培訓(xùn)，調(diào)整崗位布局，充分利用這一技術(shù)變革帶來的機(jī)遇，避免引起不必要的動(dòng)蕩。企業(yè)不應(yīng)該只采取從外部聘請(qǐng)的方式來應(yīng)對(duì)這場(chǎng)變革。"

盡管 AI 人才"外部聘請(qǐng)vs內(nèi)部培養(yǎng)"(buy vs build) 的差距顯著，但這種差距也正在延伸到其他數(shù)字技能領(lǐng)域。據(jù)悉，62% 的領(lǐng)導(dǎo)者表示他們將從外部聘請(qǐng)數(shù)據(jù)素養(yǎng)（data literacy）專家，而 36% 的領(lǐng)導(dǎo)者表示他們更傾向于對(duì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技能提升或培訓(xùn)。同樣，60% 的企業(yè)計(jì)劃通過外部招聘來彌補(bǔ)數(shù)字素養(yǎng) (digital literacy) 人才的不足，而 37% 的企業(yè)則表示將致力于內(nèi)部增強(qiáng)此領(lǐng)域能力。

商界領(lǐng)袖們預(yù)見到，在更廣泛的勞動(dòng)力市場(chǎng)將發(fā)生重大劇變。據(jù)調(diào)查顯示，僅有 46% 的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表示他們將重新部署因人工智能而失業(yè)的員工；從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，41% 的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表示，預(yù)計(jì)在未來五年內(nèi)，由于 AI 技術(shù)的發(fā)展，他們將減少雇傭員工數(shù)量。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，AI 技能差距延伸到了企業(yè)的高層。57% 的人對(duì)自己公司的高管（C-suite）能否理解人工智能帶來的"風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇"的能力缺乏信心。在這組調(diào)查中，只有 43% 的人表示他們有正式的培訓(xùn)計(jì)劃來提高人工智能技能，而僅有 50% 的人表示他們會(huì)為員工提供如何在工作中運(yùn)用 AI 的指導(dǎo)。

盡管 AI 正帶來前所未有的變革，但商界領(lǐng)袖們堅(jiān)信，人類的智慧與創(chuàng)造力在企業(yè)成功中，仍將占據(jù)核心地位。根據(jù)調(diào)查顯示，57% 的人表示，在工作場(chǎng)所，"人情味"仍然比人工智能更具影響力，而創(chuàng)造力和創(chuàng)新力被視為當(dāng)前最緊缺的能力領(lǐng)域。

Machuel補(bǔ)充道："領(lǐng)導(dǎo)者們不僅要迅速推進(jìn) AI 技能的提升，并且要確保以人為本，以安全、負(fù)責(zé)任的方式實(shí)施這一轉(zhuǎn)型。AI 應(yīng)該成為一種支持人們發(fā)揮獨(dú)特的創(chuàng)造潛能的工具，讓人們有更多的時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略思考和解決問題。"

關(guān)于報(bào)告

德科集團(tuán)與牛津經(jīng)濟(jì)研究院（Oxford Economics）合作，對(duì)來自美國(guó)、加拿大、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、西班牙、新加坡、澳大利亞和日本的航空航天、汽車、能源、醫(yī)療保健以及零售和分銷等行業(yè)的 CEO、CTO、CHRO、CFO 和 COO 進(jìn)行了調(diào)查。

德科集團(tuán)報(bào)告摘要和建議：

1、AI 已掀起變革浪潮

AI 已經(jīng)滲透到商業(yè)領(lǐng)域的多個(gè)方面，成為眾多企業(yè)領(lǐng)袖矚目的革新驅(qū)動(dòng)力。 61% 的企業(yè)領(lǐng)袖預(yù)期 AI 將重塑行業(yè)規(guī)則。盡管如此，實(shí)際在 AI 應(yīng)用上取得顯著成果的企業(yè)僅有十分之一，仍屬少數(shù)。因此，CFO與CEO等高層決策者亟需堅(jiān)定信念，把握 AI 蘊(yùn)含的廣闊機(jī)遇，積極加快其在組織內(nèi)的采納與部署步伐，以賦能企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

2、領(lǐng)導(dǎo)者尚未做好準(zhǔn)備

領(lǐng)導(dǎo)者需要在深入了解 AI 所帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇后，才能制定出正確的戰(zhàn)略。然而，當(dāng)前高層管理者的技能儲(chǔ)備在此領(lǐng)域存在嚴(yán)重缺口，大多數(shù)人對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在 AI 方面的能力缺乏信心。這一現(xiàn)象觸發(fā)了企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的連鎖反應(yīng)。為了應(yīng)對(duì) AI 帶來的顛覆性變革，領(lǐng)導(dǎo)者必須迅速采取"適應(yīng)性"思維方式。

3、踐行負(fù)責(zé)任的人才戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)人工智能有效應(yīng)用的前提條件

企業(yè)從一開始就需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)框架，以確保其在人工智能領(lǐng)域的實(shí)踐嚴(yán)格遵循倫理規(guī)范，秉持責(zé)任意識(shí)。構(gòu)建數(shù)字信任是 AI 在職場(chǎng)中取得成功的關(guān)鍵所在，而這有賴于員工對(duì)技術(shù)抱持信心。負(fù)責(zé)任的 AI 政策是贏得企業(yè)各層級(jí)認(rèn)可、建立信任并推動(dòng)企業(yè)在 AI 應(yīng)用領(lǐng)域保持領(lǐng)先的關(guān)鍵。

4、"外部聘請(qǐng)vs內(nèi)部培養(yǎng)"（buy vs build）的人才戰(zhàn)略是不可持續(xù)的

面對(duì)數(shù)字化與技術(shù)技能需求的普遍增長(zhǎng)，以及由此導(dǎo)致的就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)普遍傾向于依賴外部招聘以填補(bǔ)人才缺口，而非培養(yǎng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)來補(bǔ)充人才。然而，此舉可能導(dǎo)致技能短缺，進(jìn)而引發(fā)薪資水平上揚(yáng)。為了避免加劇技能短缺，保障員工就業(yè)能力，企業(yè)必須在內(nèi)部培養(yǎng)相關(guān)技能。

5、人工智能將助力構(gòu)建以人為本的企業(yè)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)須著力通過教練式輔導(dǎo)、培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展途徑，針對(duì)性地提升員工獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。特別是在當(dāng)前企業(yè)亟待彌補(bǔ)的創(chuàng)造力、創(chuàng)新力與批判性思維短板上。AI 技術(shù)地應(yīng)用，旨在高效賦能員工，減輕其工作負(fù)荷，使之專注于更高價(jià)值的創(chuàng)造。同時(shí)，AI對(duì)于強(qiáng)化員工可轉(zhuǎn)移技能及推動(dòng)內(nèi)部人才流動(dòng)也起著至關(guān)重要的作用。