為行業(yè)帶來重大創(chuàng)新，包括人工智能驅(qū)動CRM機(jī)器人、綜合服務(wù)中心和Veeva CRM的全部功能
新加坡2023年5月8日 /美通社/ -- 上周，在Veeva 2023年北美商業(yè)峰會(North America Commercial Summit)上，Veeva Systems (NYSE: VEEV)向近1500名生命科學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)袖人物展示了Vault CRM，這是生命科學(xué)領(lǐng)域的新一代CRM。Vault CRM建立在Veeva Vault平臺 上，具有Veeva CRM的全部功能和重大創(chuàng)新，包括兩個新的應(yīng)用程序：CRM Bot和Service Center。
CRM Bot集成到Vault CRM中，是一款智能助手，可幫助銷售和醫(yī)療團(tuán)隊提高工作效率。該人工智能應(yīng)用利用客戶特定的CRM活動數(shù)據(jù)，與私人客戶實例中的Veeva Link數(shù)據(jù)相結(jié)合。Service Center是一個針對內(nèi)部銷售和混合型銷售代表的綜合呼叫中心應(yīng)用程序。Service Center包含在Vault CRM中，不收取任何額外費用，而CRM Bot是一個與Vault CRM集成的單獨授權(quán)產(chǎn)品。
Veeva首席執(zhí)行官Peter Gassner表示："我們很高興能為生命科學(xué)領(lǐng)域帶來新一代CRM。Vault CRM是Veeva有史以來最大的創(chuàng)新，它具有人工智能驅(qū)動CRM Bot、綜合呼叫中心和Veeva CRM的全部功能。隨著CRM和數(shù)據(jù)應(yīng)用的重大進(jìn)步，Veeva Commercial Cloud為業(yè)內(nèi)帶來了一個專為當(dāng)今復(fù)雜的處理和參與模式而構(gòu)建的解決方案。"
所有Veeva CLM和Veeva CRM批準(zhǔn)的電子郵件內(nèi)容將與Vault CRM無縫協(xié)作，Vault CRM使用與Veeva CRM相同的移動和桌面應(yīng)用。這種方法可確保企業(yè)從他們目前的投資和未來的創(chuàng)新中獲益，因為大部分遷移可以自動進(jìn)行，而且不需要對終端用戶進(jìn)行再培訓(xùn)。
預(yù)計第一批Vault CRM客戶將于2024年上線。從Veeva CRM到Vault CRM的第一次遷移預(yù)計將在2025年，大多數(shù)公司將在2026年至2029年期間進(jìn)行遷移。Veeva還宣布擴(kuò)大與埃森哲(Accenture)的業(yè)務(wù)合作，幫助客戶優(yōu)化流程，并對新的創(chuàng)新加以利用，作為向Vault CRM遷移的一部分。
Vault CRM是Veeva Commercial Cloud的一部分。Veeva Commercial Cloud由一系列軟件、數(shù)據(jù)和服務(wù)組成，旨在推動生命科學(xué)領(lǐng)域的商業(yè)卓越性。Veeva客戶可在VeevaConnect.com了解更多關(guān)于Vault CRM和Commercial Cloud的信息。
關(guān)于Veeva Systems
Veeva是為生命科學(xué)行業(yè)提供云軟件的全球領(lǐng)先公司。該公司致力于創(chuàng)新、卓越的產(chǎn)品和客戶成功，在全球范圍內(nèi)服務(wù)超過1000家企業(yè)客戶，這些客戶中有全球大型制藥公司，也有新興生物技術(shù)公司。作為一家公益企業(yè)，Veeva致力于平衡所有利益相關(guān)者（包括客戶、員工、股東及其所服務(wù)的行業(yè)）之間的利益。詳情請訪問：veeva.com/ap。
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