北京2020年12月1日 /美通社/ -- 面向數(shù)字化、智能化時代進行企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級幾乎在各行各業(yè)中達(dá)成共識，但是如何基于未來的組織訴求，在現(xiàn)階段選擇、招聘、培養(yǎng)出合適的人才？或許AI可以解決這個問題。
日前，國內(nèi)領(lǐng)先的一體化HR SaaS和人才管理平臺北森正式推出了覆蓋人力資源全場景的“北森AI Family”。“北森AI Family”是基于北森一體化HR SaaS與開放的PaaS平臺，歷經(jīng)9年戰(zhàn)略性研發(fā)投入，推出的AI產(chǎn)品應(yīng)用系列，致力于通過人才甄選、自助服務(wù)、業(yè)務(wù)洞察、流程自動化等場景賦能，幫助企業(yè)匹配真正需要的人才，提升組織效能，助力科學(xué)決策。
“從2011年簡歷解析引擎的研發(fā)開始，我們就不斷嘗試將AI技術(shù)與人才管理相結(jié)合。”北森聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO紀(jì)偉國表示，一方面，基于北森18年積累的專業(yè)人才管理知識圖譜可以更高效地形成業(yè)務(wù)人才畫像并進行匹配；另一方面，北森掌握了NLP（自然語言處理）、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)智能、音視頻處理等成熟的AI技術(shù)經(jīng)驗，二者將在豐富的HR場景中不斷融合、落地。
模擬HR，開啟智能人才甄選
在人才甄選的場景中，北森主要推出小森簡歷解析、小森人崗匹配、閃面以及小森人才助手等功能，開啟流程化、智能化、科學(xué)化的人才甄選。
其中，小森簡歷解析基于深度學(xué)習(xí)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，通過增強NLP（自然語言處理）技術(shù)，從多種類的非結(jié)構(gòu)簡歷文本中批量、快速、準(zhǔn)確、穩(wěn)定地提取出基本信息、技能、經(jīng)歷經(jīng)驗等信息，形成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，讓簡歷篩選更高效。
而小森人崗匹配基于機器學(xué)習(xí)、自動建模和模型計算，結(jié)合測評數(shù)據(jù)，深度洞察人才技能、性格、社會關(guān)系、勝任力、品質(zhì)等各項特質(zhì)，與崗位職責(zé)要求匹配，同時學(xué)習(xí)并模擬HR篩選行為，進行智能推薦與淘汰，并主動在人才庫中激活匹配的人才。
之后通過AI閃面，系統(tǒng)可以自動解構(gòu)候選人的口語表達(dá)內(nèi)容，預(yù)測其追求卓越、學(xué)習(xí)能力、同理心、堅韌性和抗壓能力五項關(guān)鍵勝任力情況，并生成智能性分析報告，使候選人評價從質(zhì)性到量化。
在此過程中，小森人才助手還可以基于北森人才管理知識圖譜，自動推薦崗位JD，并基于應(yīng)聘者所做測評/關(guān)鍵職位，推薦體系化的面試問題。人才標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化將有利于后續(xù)橫向?qū)Ρ群Y選，讓評價更科學(xué)、更精準(zhǔn)。
機器人自助服務(wù)，提升員工和應(yīng)聘者體驗
日前，北森人才管理研究院院長周丹曾在會議中表示，企業(yè)敬業(yè)度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，以90后、95后為代表的年輕群體對組織賦能，以及自身在組織中的參與度、話語權(quán)更為關(guān)注。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，收集員工心聲與智能化服務(wù)變得更加重要。
因此，在自助服務(wù)中，北森推出小森應(yīng)聘咨詢機器人和小森員工服務(wù)機器人兩大產(chǎn)品。前者對外及時響應(yīng)應(yīng)聘者關(guān)于公司信息、崗位信息、招聘信息、福利待遇等問題，提升應(yīng)聘者體驗，打造雇主品牌。
后者對內(nèi)及時響應(yīng)員工關(guān)于社保、公積金、HR流程、財務(wù)、IT、行政等員工常規(guī)問題，并通過機器學(xué)習(xí)沉淀知識，提升準(zhǔn)確率。最終，賦能員工服務(wù)，釋放HR效能，提升員工體驗。
洞察業(yè)務(wù)場景，實現(xiàn)流程自動化
不僅要通過AI與大數(shù)據(jù)智能解決問題，北森還強調(diào)讓數(shù)據(jù)主動預(yù)警。小森數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)可以主動推送動態(tài)數(shù)據(jù)，而且主動提醒有關(guān)招聘、假勤、組織管理、員工事務(wù)等業(yè)務(wù)場景中的異常。
同時，北森致力于通過AI技術(shù)打造流程自動化組織，將HR從以往大量、繁瑣、重復(fù)的任務(wù)中釋放出來，將時間和資源集中在高價值的、戰(zhàn)略性任務(wù)上。
比如，小森智能外呼機器人可以代替人工撥打電話，與人對話，激活企業(yè)存量人才，協(xié)助HR處理招聘事務(wù)等，在有效降低人力成本的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)有效激活開發(fā)人才，提升招聘工作的效能。
而小森RPA機器人通過自動化、智能化的技術(shù)，將招聘系統(tǒng)內(nèi)重復(fù)性、低價值，無需人工決策等的關(guān)鍵固定性操作，轉(zhuǎn)化成自動流程性操作，輔助企業(yè)HR高效進行招聘，提升招聘工作準(zhǔn)確度和效率。
“我們認(rèn)為AI是下一代HR SaaS的顛覆式科技力量?！奔o(jì)偉國表示，未來北森還會不斷探索AI技術(shù)與HR業(yè)務(wù)場景的融合，通過不斷升級的人才管理科技，助力企業(yè)通向未來。
