北京2020年6月24日 /美通社/ -- “大家保險將發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢，著力打造‘城心養(yǎng)老’模式”，6月24日，在大家保險集團成立一周年之際，集團擬任董事長何肖鋒接受央視網(wǎng)《經(jīng)濟戰(zhàn)疫·云起》節(jié)目專訪，就疫情下保險對社會尤其是長者群體的作用展開討論，并首次公開闡述了大家保險集團布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的思路。
2019年我國65歲以上人口已達1.76億，占全國人口數(shù)量的12.6%，距離深度老齡化社會僅一步之遙。伴隨老齡化進程的持續(xù)加速，中國將成為世界上老齡人口數(shù)量最多、老齡化速度最快、應(yīng)對老齡化任務(wù)最重的國家。養(yǎng)老已成為關(guān)乎社會和諧發(fā)展的民生工程、民心工程。
何肖鋒表示，大家保險致力于回歸保障、回歸本源，做一家負責(zé)任的保險公司，要積極響應(yīng)國家“健康中國”戰(zhàn)略號召，深度參與到養(yǎng)老這一與保險協(xié)同度高、社會迫切需要的健康產(chǎn)業(yè)中去。集團在機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)布局、高凈值客戶積累、不動產(chǎn)管理以及海外養(yǎng)老社區(qū)運營等方面所沉淀的資源稟賦，將為深耕養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供有力支撐。
何肖鋒指出，“城心養(yǎng)老”是大家保險在養(yǎng)老領(lǐng)域差異化競爭中著力打造的核心模式。大家保險將以輕資產(chǎn)起步，在城市核心區(qū)域布局“臨近醫(yī)療、親近子女、更近人間煙火”的高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)，服務(wù)有護理需求的剛需、準(zhǔn)剛需老人。離家近、離醫(yī)院近、離公園近，老人和熟悉的生活圈只有“一碗湯的距離”，既有獨立生活空間、高品質(zhì)照護服務(wù)，也方便子女和朋友日常探望，延續(xù)有煙火氣息的城市生活。此外，醫(yī)療服務(wù)是老年人的高頻剛需，大家保險將“緊鄰三甲醫(yī)院”作為養(yǎng)老社區(qū)選址的首要考量，并以此為依托，打造集“社區(qū)醫(yī)務(wù)室+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院+就近三甲醫(yī)院+海外高端醫(yī)療”為一體的分級診療“微體系”，為社區(qū)老人提供便捷的一站式醫(yī)療照護解決方案。目前，集團旗下位于北京南二環(huán)的友誼社區(qū)和東三環(huán)的朝陽社區(qū)已經(jīng)正式運營，位于西二環(huán)的阜外社區(qū)將在2021年投入運營。
何肖鋒表示，國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)剛剛起步，高質(zhì)量、專業(yè)化的養(yǎng)老護理服務(wù)是行業(yè)亟需補齊的短板。大家保險確立了“服務(wù)型養(yǎng)老”的發(fā)展方向，從護理、運營、醫(yī)療和信息化四個方面，著力打造養(yǎng)老服務(wù)核心競爭力。大家保險全資持有加拿大規(guī)模最大的連鎖養(yǎng)老集團之一Retirement Concepts，已穩(wěn)健運營32年，入住率接近95%，專業(yè)護理人員超過2700人，積累了豐富的服務(wù)和管理經(jīng)驗，擁有一整套國際領(lǐng)先水準(zhǔn)、自有知識產(chǎn)權(quán)的養(yǎng)老運營標(biāo)準(zhǔn)化體系。目前，大家保險正通過全鏈條引進和本土化移植，打造對標(biāo)國際、符合國情的高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)體系。
何肖鋒強調(diào)，保險公司通過整合養(yǎng)老資源，將多層次的養(yǎng)老服務(wù)與保單有機結(jié)合，以剛性的養(yǎng)老需求帶動相對低頻的保險需求，形成新的銷售場景和客戶群體，既實現(xiàn)了從客戶需求出發(fā)定制服務(wù)方案，也為自己打開了轉(zhuǎn)型發(fā)展的廣闊空間。下一步，大家保險將依托養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新保險產(chǎn)品設(shè)計，針對居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老等不同需求的客戶開發(fā)養(yǎng)老服務(wù)方案及專屬保險產(chǎn)品，通過多層次的產(chǎn)品體系，滿足老人的差異化養(yǎng)老需求。除了兼顧養(yǎng)老社區(qū)入住權(quán)利和財富傳承需求的年金類產(chǎn)品，大家保險還將推出價格更為親民的日托、臨托、上門護理、健康管理服務(wù)，并與醫(yī)療險、長期護理險、重疾險等保險產(chǎn)品深度結(jié)合，逐步實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)下沉，讓更多家庭享受到高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。
對于廣受關(guān)注的疫情期間養(yǎng)老社區(qū)防護問題，何肖鋒分享了大家保險的做法。封閉管理的養(yǎng)老社區(qū)不是孤島，除了做好嚴(yán)格管理、日常消殺等工作，社區(qū)重點保證了信息、情感、醫(yī)療服務(wù)的暢通，通過“云問診”方式指導(dǎo)老人康復(fù)運動，引導(dǎo)老人以“云見面”方式與家人同步生活狀況，組織豐富多彩的云賞花、云品茶、云上音樂會，甚至手把手教老人拍視頻、發(fā)抖音，有效降低疫情對老人生活和心理的沖擊，緩解了焦慮情緒。疫情期間，大家保險朝陽養(yǎng)老社區(qū)成為政府指定“老人返院前集中隔離點”之一，并被邀請制作民政部《疫情防控公開課》系列視頻，面向全國養(yǎng)老機構(gòu)進行防控培訓(xùn)。
大家保險集團成立于2019年6月25日，下設(shè)大家人壽、大家財險、大家養(yǎng)老、大家資產(chǎn)四家子公司和健康養(yǎng)老、不動產(chǎn)投資、科技創(chuàng)新三大賦能板塊。集團在成立一周年之際重點著墨養(yǎng)老，體現(xiàn)出大家保險將養(yǎng)老作為轉(zhuǎn)型突破口之一的明確意圖。
《經(jīng)濟戰(zhàn)疫·云起》是央視網(wǎng)、央視創(chuàng)造傳媒聯(lián)合制作的“抗疫”特別節(jié)目，每期通過“云錄制”方式連線一位中國企業(yè)家代表和權(quán)威專家，以企業(yè)家的產(chǎn)業(yè)思考為切入點，觸摸疫情沖擊下中國經(jīng)濟的發(fā)展脈絡(luò)，探討企業(yè)如何更好地走好中國經(jīng)濟的未來之路。
