北京2021年12月24日 /美通社/ -- 在參觀了三處養(yǎng)老社區(qū)后，年近古稀的李阿姨決定在距離女兒家不遠處的友誼養(yǎng)老社區(qū)落腳。
隨著年齡的增長，身邊不少“老伙伴”、老同事選擇去養(yǎng)老社區(qū)度過自己的晚年生活，腿腳不是特別好的李阿姨也動了心思?！安坏x友誼醫(yī)院很近，還可以去陶然亭、天壇公園晨練，更可以聯(lián)系相熟的老朋友們，比在遠郊的社區(qū)多了些煙火氣”，談及落腳的原因，李阿姨如是表達自己的觀點。
李阿姨心儀的正是大家保險的城心養(yǎng)老社區(qū)之一。
當(dāng)近7億人逐漸步入中老年，中國的老齡化正成為亟需解決的社會問題。面對養(yǎng)老市場的廣闊前景，不少金融機構(gòu)在國家的號召下進入到養(yǎng)老事業(yè)中來。
綜合養(yǎng)老社區(qū)成為不少機構(gòu)布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的選擇，但放眼參與其中的保險行業(yè)，多以布局遠郊養(yǎng)老社區(qū)為主。在近兩年的發(fā)展中，一種輕資產(chǎn)模式運營的城市中心養(yǎng)老社區(qū)吸引了越來越多人的關(guān)注，大家保險的友誼養(yǎng)老社區(qū)便是其中一家。
養(yǎng)老需求全面化
人口老齡化已成“百年之慮”，第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，60歲人口占比18.7%，65歲及以上人口占比13.5%，養(yǎng)老服務(wù)有效供給不足的新國情引發(fā)關(guān)注，越來越多的“李阿姨們”面臨著養(yǎng)老抉擇的的問題。
民政部的數(shù)據(jù)顯示，2020年全國養(yǎng)老機構(gòu)床位483.1萬張，平均每千名老年人有25.3張床位，養(yǎng)老需求和供給缺口很大。
“積極應(yīng)對人口老齡化”已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略，不少機構(gòu)面對城市居民的養(yǎng)老需求，紛紛打造一站式養(yǎng)老社區(qū)。就目前落地項目來看，這些社區(qū)多布局在遠郊，雖內(nèi)部配有專門醫(yī)療診所，但對于較為嚴重的疾病仍需依賴專業(yè)醫(yī)療資源。
正如李阿姨一樣，越來越多的老年人期待能夠在養(yǎng)老中得到全方位資源保障，既不遠離原有生活環(huán)境，又不脫離已有社交生活圈，不與家庭親友分離，不用擔(dān)心康養(yǎng)保障，過上身在城市、社區(qū)共融的養(yǎng)老生活。
“城心”養(yǎng)老初衷
李阿姨選擇的觸發(fā)點正是大家保險推出城心養(yǎng)老的初衷 -- “臨近醫(yī)療，親近子女，更近人間煙火”。
分析來看，大家保險的差異化打法是聚焦城市核心區(qū)，建設(shè)更側(cè)重專業(yè)護理功能的養(yǎng)老服務(wù)體系。
在服務(wù)布局上，大家保險堅持三個主要方向：一是規(guī)模較大、功能更全的高品質(zhì)城心養(yǎng)老社區(qū)；二是在風(fēng)景名勝區(qū)的旅居社區(qū)；三是社區(qū)嵌入式護理小站；三者互為補充，滿足不同年齡段老人的需求。城心養(yǎng)老社區(qū)以緊鄰三甲、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合為特色，為全齡段老人提供從獨立生活、輔助生活到專業(yè)護理的一站式養(yǎng)老服務(wù)。護理小站是養(yǎng)老機構(gòu)的延伸，就像毛細血管遍布城市、深入社區(qū)，為尚能自理，但又需要一定照護的居家老人提供上門護理及日托、全托服務(wù)。護理小站和養(yǎng)老社區(qū)相結(jié)合，貫穿老人退休后的整個老年生命周期。
險企布局全面開花
從2007年開始，多家險企陸續(xù)通過重資產(chǎn)、輕資產(chǎn)等模式加入養(yǎng)老社區(qū)的建設(shè)與運營中。據(jù)大家保險集團董事長何肖鋒在首屆中國保險養(yǎng)老融合與發(fā)展論壇上透露，目前市場上已經(jīng)有包括大家保險在內(nèi)的13家保險機構(gòu)投資了近60個養(yǎng)老社區(qū)項目，布局全國20多個省市，床位數(shù)8萬多個。
保險公司通過整合養(yǎng)老資源，將多層次的養(yǎng)老服務(wù)與保單有機結(jié)合，以剛性的養(yǎng)老需求帶動相對低頻的保險需求，形成新的銷售場景和客戶群體，既實現(xiàn)了從客戶需求出發(fā)定制服務(wù)方案，也為自己打開了轉(zhuǎn)型發(fā)展的廣闊空間。
從各家險企具體參與模式來看，重資產(chǎn)運作主要是險企使用自有資金直接參與到養(yǎng)老地產(chǎn)的建設(shè)與運用中，例如最早布局的泰康，以及國壽、新華、太保等險企；輕重并行的模式也受到了險企的親睞，但需要險企一定程度地參與到房地產(chǎn)的開發(fā)和建設(shè)中。此外，也有部分保險公司采用純輕資產(chǎn)的模式，例如大家保險“以核心城區(qū)高品質(zhì)養(yǎng)老機構(gòu)布局為主，以城郊特色化持續(xù)照料退休社區(qū)為輔”的嘗試。
“城心”之路背后
走與其他險企的參與模式不一樣的“城心”之路，大家保險有自己的考量。
“公司成立之時就在謀劃業(yè)務(wù)方向，在傳統(tǒng)保險領(lǐng)域，我們是后發(fā)者，如果盲目扎進去和一些機構(gòu)爭搶市場，可能耗不起。但養(yǎng)老市場潛力大，而且除個別機構(gòu)外，大家都在同一起跑線上，無論是商業(yè)模式、服務(wù)內(nèi)容都還沒有拉開距離。”何肖鋒曾這樣談及大家保險在成立之后的方向選擇問題。
目前，公眾對保險提出了越來越高的訴求。保險需求逐步從淺層次的風(fēng)險、財富管理，向深層次、品質(zhì)性、服務(wù)型的保險訴求轉(zhuǎn)化，倒逼保險行業(yè)必須對既往的產(chǎn)品服務(wù)模式做出改變。因此，保險行業(yè)進入養(yǎng)老領(lǐng)域，除做好傳統(tǒng)的資金型養(yǎng)老產(chǎn)品外，積極布局服務(wù)型養(yǎng)老產(chǎn)品是必然選擇。
在何肖鋒看來，大家保險在養(yǎng)老領(lǐng)域的優(yōu)勢在于，足夠的資產(chǎn)體量、能夠快速輸入的海外先進能力和經(jīng)驗等。大家保險擁有超過7000億元保險資產(chǎn)，全資持有的加拿大規(guī)模最大的連鎖養(yǎng)老集團RC(Retirement Concepts)，已經(jīng)穩(wěn)健運營33年，擁有完整的運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系和全套信息化系統(tǒng)。
對于險企來說，僅在養(yǎng)老社區(qū)的布局并不夠，面對廣闊的市場前景，需要依托養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新保險產(chǎn)品設(shè)計，針對不同需求的客戶開發(fā)養(yǎng)老服務(wù)方案及專屬保險產(chǎn)品，通過多層次的產(chǎn)品體系，滿足老人的差異化養(yǎng)老需求。
