上海2020年4月10日 /美通社/ -- 近期，攜程商旅公布其2019全年交易總額達(dá)270億，同比增長(zhǎng)23%。其中，機(jī)票產(chǎn)品功能持續(xù)領(lǐng)跑TMC行業(yè)，SME產(chǎn)品覆蓋國(guó)內(nèi)主流航司，國(guó)際主流航司SME產(chǎn)品訂單同比增長(zhǎng)80%；酒店訂單同比增長(zhǎng)60%，并完成與7大酒店集團(tuán)直連；用車服務(wù)的訂單數(shù)同比增長(zhǎng)175%，差旅自助平臺(tái)交易額更是實(shí)現(xiàn)歷史突破。
從2013到2019，攜程商旅年交易總額由46億增長(zhǎng)到270億，并躍升為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先TMC，在一定程度上更成為積極驅(qū)動(dòng)整個(gè)行業(yè)前進(jìn)的火車頭。攜程高級(jí)副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤，無疑是這一火車頭的司機(jī)，通過加速行業(yè)布局和持續(xù)技術(shù)深耕，演繹著“識(shí)”者生存的新競(jìng)爭(zhēng)法則。
以“一站式”平臺(tái) 重塑現(xiàn)代商旅價(jià)值
2013年，方繼勤予以重任接手?jǐn)y程商旅。當(dāng)時(shí)中國(guó)商旅行業(yè)尚在起步階段，雖然攜程在OTA的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)形成，但對(duì)于陌生的商旅仍有很多未知。
作為典型的白羊座，方繼勤骨子里有一份天生的熱血和沖勁。當(dāng)年，他帶領(lǐng)攜程商旅完成一件大事 -- 用100天的時(shí)間就推出了國(guó)內(nèi)第一款因公出差可預(yù)訂的APP，企業(yè)用戶首次能夠在移動(dòng)端進(jìn)行差旅預(yù)定和審批流程處理。方繼勤執(zhí)掌攜程商旅的第二年，中國(guó)商旅管理市場(chǎng)交易規(guī)模突破1000億元，進(jìn)入快速發(fā)展期，攜程商旅則在這一年全面升級(jí)中小企業(yè)戰(zhàn)略，推出了中小企業(yè)差旅自助平臺(tái)。
瞄準(zhǔn)商旅管理這片藍(lán)海，攜程商旅迅速成長(zhǎng)。2018年中國(guó)商旅管理市場(chǎng)交易規(guī)模已經(jīng)達(dá)到2261.2億元，攜程商旅年?duì)I業(yè)額突破220億元，2019年公司交易額再創(chuàng)新高，達(dá)到270億元。
盡管如此，方繼勤認(rèn)為中國(guó)商旅管理的價(jià)值遠(yuǎn)未彰顯，“TMC的市場(chǎng)滲透率在美國(guó)有40%，在我們國(guó)內(nèi)只有10%。”造成這一差異的主要原因在于仍有許多企業(yè)不理解差旅管理的價(jià)值。如何破局？方繼勤認(rèn)為，打造全產(chǎn)品、全流程、全場(chǎng)景的一站式商旅平臺(tái)及服務(wù)是一個(gè)重要路徑。全面整合機(jī)票、火車、酒店、用車等各類出行產(chǎn)品供用戶選擇，并讓用戶能在統(tǒng)一平臺(tái)上完成從出差申請(qǐng)到報(bào)銷入賬的全流程，這樣全面、高效的商旅系統(tǒng)必將帶來整體運(yùn)營(yíng)效率以及體驗(yàn)的大幅提升，同時(shí)也能讓客戶深切感受到現(xiàn)代商旅管理的價(jià)值。
對(duì)于未來商旅發(fā)展趨勢(shì)，方繼勤認(rèn)為：“根據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)的比較，預(yù)計(jì)中國(guó)領(lǐng)先的TMC還有10倍增長(zhǎng)空間?！北M管行業(yè)前景廣闊，但市場(chǎng)格局尚未確定，國(guó)內(nèi)CR8剛過20%，而在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家CR4就已超過60%。他認(rèn)為，疫情加速行業(yè)洗牌整合，市場(chǎng)將進(jìn)一步向頭部TMC集中，同時(shí)會(huì)倒逼整個(gè)行業(yè)對(duì)技術(shù)進(jìn)行再次投入。
以技術(shù)為杠桿 撬動(dòng)巨量市場(chǎng)
機(jī)遇到來，也意味著挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻。國(guó)內(nèi)商旅管理市場(chǎng)活躍著國(guó)際TMC巨頭、本土TMC、航司、酒店集團(tuán)、大企業(yè)內(nèi)部的商旅公司等，攜程商旅每一步都走得不敢懈怠。
撬動(dòng)巨量市場(chǎng)最有力的杠桿就是技術(shù)創(chuàng)新，這是方繼勤和團(tuán)隊(duì)的共識(shí)。在后疫情時(shí)代，過去單純的線索項(xiàng)目增長(zhǎng)以及價(jià)格導(dǎo)向的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將被逐漸淘汰，商旅企業(yè)必須擁有以技術(shù)能力保障下的產(chǎn)品和服務(wù)。
兩個(gè)“100天”項(xiàng)目就是攜程商旅利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)快速起跳的代表。第一個(gè)“100天”項(xiàng)目攜程商旅APP目前已迭代至7.2.0版。第二個(gè)“100天”項(xiàng)目—OBT PLUS，面向國(guó)企和央企，將原有的在線預(yù)定系統(tǒng)升級(jí)為一個(gè)全生態(tài)、全產(chǎn)品、多服務(wù)商的云端平臺(tái)，使企業(yè)能夠在單平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)費(fèi)控管理、商旅采購(gòu)等所有需求，預(yù)計(jì)會(huì)在下半年進(jìn)行發(fā)布儀式。
攜程商旅成功的根本是服務(wù)好中國(guó)企業(yè)，當(dāng)越來越多的中國(guó)企業(yè)揚(yáng)帆出海，國(guó)際化成為攜程商旅必然的選擇。目前，攜程商旅已在中國(guó)香港和新加坡設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)于中國(guó)企業(yè)在亞太地區(qū)的差旅需求。
經(jīng)濟(jì)全球化是不可逆轉(zhuǎn)的必然趨勢(shì)，攜程商旅既是幫助企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)者，又是全球競(jìng)爭(zhēng)的參與者。攜程商旅成為國(guó)內(nèi)TMC市場(chǎng)的領(lǐng)跑者，讓方繼勤更有危機(jī)感，他強(qiáng)調(diào)攜程商旅內(nèi)部要保持創(chuàng)新和變革，只有這樣才不會(huì)錯(cuò)失發(fā)展機(jī)會(huì)，才能向成為世界級(jí)的TMC邁進(jìn)。同時(shí)，如何應(yīng)對(duì)疫情所帶來的危與機(jī)也是其當(dāng)下深思的一個(gè)點(diǎn)。
