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神策數(shù)據(jù):一家創(chuàng)業(yè)公司,如何服務(wù)好數(shù)百企業(yè)?

2018-01-15 12:17 11784

北京2018年1月15日電 /美通社/ --

隨著大數(shù)據(jù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,神策數(shù)據(jù)受到來自新零售、金融、電商等諸多企業(yè)的認(rèn)可,在大數(shù)據(jù)服務(wù)的企業(yè)中,獲得了眾多嘉獎。在近日公布的“2017 創(chuàng)業(yè)黑馬 TOP 100”評選中,神策數(shù)據(jù)榜上有名,獲得“2017 最具潛力創(chuàng)業(yè)公司”獎項。

神策數(shù)據(jù)榮獲2017創(chuàng)業(yè)黑馬TOP100
神策數(shù)據(jù)榮獲2017創(chuàng)業(yè)黑馬TOP100

 

神策數(shù)據(jù)榮獲2017創(chuàng)業(yè)黑馬TOP100
神策數(shù)據(jù)榮獲2017創(chuàng)業(yè)黑馬TOP100

 

“2017 創(chuàng)業(yè)黑馬 TOP 100——中國最具潛力創(chuàng)業(yè)公司”榜單,通過征集報名、評審團(tuán)初篩、在線公示和公眾投票等程序,最終由來自經(jīng)緯中國、北極光創(chuàng)投、GGV紀(jì)源資本、源碼資本、藍(lán)馳創(chuàng)投、險峰長青、真格基金、高榕資本、梅花天使創(chuàng)投等機構(gòu)的投資人評委,以及榜單聯(lián)合發(fā)起方易觀,從創(chuàng)新力、成長性、投資價值、行業(yè)領(lǐng)先性等方面,結(jié)合投票結(jié)果進(jìn)行綜合評定,含金量頗高。

過去的兩年里,神策從親友介紹客戶到企業(yè)慕名而來,從天使輪到 B 輪融資,是創(chuàng)投資本、媒體支持、企業(yè)信任,成就了今天的神策數(shù)據(jù)——為客戶帶來價值。

是什么讓神策數(shù)據(jù)得以在創(chuàng)業(yè)寒潮中飛速前行,成長為具有獨角獸潛質(zhì)的大數(shù)據(jù)服務(wù)公司呢?很多客戶表示,神策雖然是一家初創(chuàng)公司,卻已構(gòu)建了完善的服務(wù)體系,在引入神策分析的過程中,神策的服務(wù)體系貫穿始終

神策數(shù)據(jù)服務(wù)體系
神策數(shù)據(jù)服務(wù)體系
  • 數(shù)據(jù)咨詢顧問負(fù)責(zé)前期商務(wù)上的溝通,在確定合作后轉(zhuǎn)交客戶成功負(fù)責(zé)。
  • 客戶成功會作為項目經(jīng)理,主動推進(jìn)神策分析在客戶處的落地,協(xié)助客戶用好產(chǎn)品,發(fā)揮數(shù)據(jù)在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)上的較大價值。
  • 在推進(jìn)項目落地時,會由分析師協(xié)助客戶的需求方梳理需求,從而確定需要采集哪些數(shù)據(jù),完成相應(yīng)的事件和屬性設(shè)計。與此同時,技術(shù)支持工程師則會協(xié)助客戶的工程師完成數(shù)據(jù)接入工作。
  • 在數(shù)據(jù)接入完成后,分析師與技術(shù)支持工程師會結(jié)合我們現(xiàn)有的工具與框架協(xié)助客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)的正確性校驗。
  • 在數(shù)據(jù)接入完成后,客戶成功與分析師會上門組織一次交付培訓(xùn),結(jié)合客戶實際的使用場景介紹產(chǎn)品的使用,并且基于我們的行業(yè)知識協(xié)助客戶完成指標(biāo)體系的建立。
  • 培訓(xùn)之后客戶進(jìn)入正常的使用階段,在這個階段任何產(chǎn)品使用與技術(shù)上的問題,由技術(shù)支持工程師負(fù)責(zé)解決。其中,涉及到統(tǒng)計口徑或者指標(biāo)定義等方面的問題,會由分析師協(xié)助;涉及到系統(tǒng)穩(wěn)定性方面的問題,會由運維工程師協(xié)助;涉及到商務(wù)層面的問題,會由咨詢顧問與客戶成功協(xié)助。
  • 客戶在使用過程中對產(chǎn)品的求、反饋和建議,會有技術(shù)支持工程師統(tǒng)一收集、整理,反饋給研發(fā)團(tuán)隊。并且如果有新版本產(chǎn)品,客戶成功會負(fù)責(zé)詢問客戶是否需要進(jìn)行升級
  • 使用過程中的運維方面的需求,例如產(chǎn)品升級、硬件升級、數(shù)據(jù)遷移、擴容等,會由客戶成功統(tǒng)籌安排管理,由運維工程師負(fù)責(zé)相應(yīng)的操作。
  • 在客戶的整個使用生命周期中,客戶成功會一直關(guān)注客戶的使用與反饋,定時上門進(jìn)行回訪。而對于部分客戶,在征求客戶同意的情況下,分析師會主動提出駐場,與客戶一起工作,一起探討在這樣一個實際的使用場景下,如何結(jié)合產(chǎn)品更進(jìn)一步發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值,并形成最終的案例。 

使用神策究竟是什么體驗?用戶給予了我們答案。 

在行產(chǎn)品總監(jiān)朱曉華:

“初識桑文鋒,在行剛剛起步。他是在行的一位行家,當(dāng)時神策公司還位于一棟居民樓的二居室中。兩年過去了,神策發(fā)展非??欤瑥淖畛跖c文鋒探討數(shù)據(jù)分析,到如今深刻感受神策分析這款產(chǎn)品的專業(yè)深度,我認(rèn)為神策是一支專業(yè)、靠譜的團(tuán)隊。十分期待神策分析帶來的精細(xì)化運營體驗?!?nbsp;

虎撲產(chǎn)品總監(jiān):

“引入神策數(shù)據(jù),不僅是對比了市面主流的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品,深刻感受到神策產(chǎn)品在技術(shù)上的出色,也是被神策服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)性打動,認(rèn)真的人做優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。我們對雙方的長期合作有很高的期待,未來神策和虎撲將會更加緊密結(jié)合,為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。”

中商惠民 CTO 張興文:

“神策數(shù)據(jù)是經(jīng)過我們層層選拔后的結(jié)果。支持私有化部署是我們最為看重的價值,神策數(shù)據(jù)的一切操作都是在完整安全的審計機制的情況下進(jìn)行的,數(shù)據(jù)資產(chǎn)可以真正沉淀企業(yè),為我們免去數(shù)據(jù)顧慮。在后期與銷售人員、神策數(shù)據(jù)分析師多次接觸過程中,我們見識到了這支百度系創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的專業(yè)度和專注產(chǎn)品打磨的匠人精神。”

關(guān)于神策數(shù)據(jù)

神策數(shù)據(jù)https://www.sensorsdata.cn),一家專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析服務(wù)公司,致力于幫助客戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動。公司推出深度用戶行為分析產(chǎn)品神策分析(Sensors Analytics),支持私有化部署、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集與建模,并作為 PaaS 平臺支持二次開發(fā)。此外,還提供大數(shù)據(jù)相關(guān)咨詢和完整解決方案。目前,已贏得中國銀聯(lián)、聚美優(yōu)品、百聯(lián)、萬達(dá)、中郵消費金融、廣發(fā)證券、中商惠民、米其林、趣店、紛享銷客、Keep、秒拍、36氪等眾多行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)認(rèn)可。希望更深入了解神策數(shù)據(jù)或有數(shù)據(jù)驅(qū)動相關(guān)問題咨詢,請咨詢4006509827,由專業(yè)的工作人員為您解答。

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消息來源:神策數(shù)據(jù)
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