北京2014年12月25日電 /美通社/ -- 12月18日，湖南省地稅局給地稅服務(wù)領(lǐng)域的納稅人再次帶來(lái)“福利”-- 全省“24小時(shí)”浪潮網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳全線開(kāi)通，將網(wǎng)上申報(bào)、稅費(fèi)繳納、報(bào)表報(bào)送等8種前臺(tái)業(yè)務(wù)搬上網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化和豐富服務(wù)渠道，分流辦稅前臺(tái)壓力。
“下次我就不用算準(zhǔn)時(shí)間到達(dá)辦稅服務(wù)中心，隨時(shí)隨地只需登錄湖南省地稅網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳（簡(jiǎn)稱“網(wǎng)廳”），涉稅業(yè)務(wù)便可即點(diǎn)即辦，真是太方便了，省了我們很多時(shí)間和精力”。湘西納稅人張女士在首次使用網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳申報(bào)繳稅后說(shuō)出的一番話。
優(yōu)化便民措施，提高服務(wù)質(zhì)量
隨著“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的推進(jìn)，納稅人已不滿足于稅務(wù)人員態(tài)度的轉(zhuǎn)變和服務(wù)提升，而是要求稅務(wù)機(jī)關(guān)簡(jiǎn)化涉稅流程，拓寬辦稅渠道，提升辦理效率，以獲得更多便利。湖南地稅也希望更多依靠信息化技術(shù)，改變?nèi)斯す芾淼哪Ｊ?，更好服?wù)納稅人。
為此，湖南地稅梳理了行政審批事項(xiàng)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批流程，取消和下放的行政審批權(quán)限，強(qiáng)化后續(xù)管理措施。為規(guī)范行政審批和稅收?qǐng)?zhí)法流，湖南地稅大力提倡網(wǎng)上審批，推行陽(yáng)光稅務(wù)，以公開(kāi)稅務(wù)執(zhí)法權(quán)力清單，開(kāi)展清權(quán)、確權(quán)和曬權(quán)行動(dòng)，規(guī)范權(quán)力行使的目的。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)涉稅行政審批事項(xiàng)實(shí)施全程跟蹤，查找便民辦稅工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和納稅人反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，著力解決服務(wù)中超時(shí)等問(wèn)題，縮短流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和辦結(jié)時(shí)間，需要對(duì)行政審批事項(xiàng)全過(guò)程實(shí)行電子化流轉(zhuǎn)，一站式服務(wù)。
全面規(guī)劃業(yè)務(wù)辦理，力促現(xiàn)代納稅服務(wù)體系建設(shè)
湖南地稅以現(xiàn)代納稅服務(wù)體系建設(shè)為主線，以優(yōu)化辦稅服務(wù)流程和提供良好辦稅服務(wù)體驗(yàn)為目標(biāo)，協(xié)同浪潮合作建設(shè)了網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳項(xiàng)目，該項(xiàng)目統(tǒng)籌規(guī)劃了九大功能，53項(xiàng)涉稅事項(xiàng)，功能覆蓋了稅前、稅中和稅后各個(gè)辦稅環(huán)節(jié)，優(yōu)化了網(wǎng)上申報(bào)，整合了門(mén)戶網(wǎng)站、12366納稅服務(wù)熱線和手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等渠道，實(shí)現(xiàn)了一體化的綜合服務(wù)平臺(tái)。稅前，著力加強(qiáng)稅收宣傳、納稅咨詢輔導(dǎo)工作；稅中，切實(shí)提高辦理涉稅業(yè)務(wù)、涉稅申請(qǐng)、申報(bào)等方面工作效率，為納稅人提供便捷方式；稅后，全力保障納稅人合法權(quán)益，提供多種投訴渠道，縮短投訴受理及處理時(shí)限，全面優(yōu)化辦稅服務(wù)，讓納稅人體會(huì)高效率的辦稅服務(wù)。
該系統(tǒng)的上線實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，限時(shí)辦結(jié)，及時(shí)反饋”的一站式服務(wù)，并且與網(wǎng)站信息同時(shí)更新，真正做到了與實(shí)體版稅服務(wù)廳同質(zhì)同效。同時(shí)納稅人可隨時(shí)查詢與自己相關(guān)的涉稅信息；只要有任何一家銀行的銀聯(lián)卡（專用卡除外）都可以進(jìn)行網(wǎng)上快捷繳稅；而且通過(guò)“在線納稅服務(wù)”，以QQ對(duì)話交流的方式實(shí)現(xiàn)在線涉稅咨詢，實(shí)時(shí)得到稅務(wù)人員回復(fù)；納稅人還可以通過(guò)辦稅地圖查找所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)辦公地址及咨詢電話，進(jìn)行咨詢。系統(tǒng)真正突破了辦稅時(shí)間和空間的限制，支持24小時(shí)離廳辦理，免去了納稅人往返營(yíng)業(yè)廳的奔波之苦和限時(shí)辦理的時(shí)間限制，使得納稅人隨時(shí)隨地辦理涉稅事項(xiàng)。
浪潮網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳簡(jiǎn)化了辦稅服務(wù)流程，減少納稅人負(fù)擔(dān)，促進(jìn)了現(xiàn)代納稅服務(wù)體系建設(shè)，讓納稅人實(shí)實(shí)在在享受足不出戶完成申報(bào)繳納稅費(fèi)、涉稅申請(qǐng)等事項(xiàng)，使得涉稅事項(xiàng)的辦理更加輕松、便捷，讓湖南全省納稅人共享地稅信息發(fā)展紅利。
