2013年4月18日，題為“大數(shù)據(jù)時(shí)代下的危機(jī)公關(guān)”的第91期美通社新傳播茶會(huì)在北京舉辦。《財(cái)經(jīng)天下》周刊資深商業(yè)記者陳旭、美通社媒體業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)李晶采編流程特點(diǎn)、初創(chuàng)企業(yè)如何吸引媒體注意以及如何有效使用新聞通稿等話題進(jìn)行了分享。茶會(huì)吸引了來自托普索公司、神州數(shù)碼、獵聘網(wǎng)、魯能集團(tuán)等公司的近50余位企業(yè)市場和公關(guān)人士出席。
《財(cái)經(jīng)天下》陳旭 美通社業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)李晶
《財(cái)經(jīng)天下》周刊記者陳旭指出特別是在當(dāng)今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)處理危機(jī)的對象不僅僅是媒體，更要面向所有微博主以及“自媒體”的意見領(lǐng)袖們，這些輿論權(quán)威者的聲音在一定程度上比大眾媒體更容易影響受眾。在這種時(shí)代背景下，一方面，更需要企業(yè)在處理資深危機(jī)公關(guān)時(shí)把握“及時(shí)、透明、誠意”的原則；另一方面，也需要企業(yè)公關(guān)人員在日常維護(hù)媒體關(guān)系時(shí)，同樣要注意維護(hù)社交媒體中的那些意見領(lǐng)袖們。
在談到如何有效進(jìn)行企業(yè)危機(jī)監(jiān)測和預(yù)警時(shí)，美通社業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)李晶給大家分析了日常企業(yè)監(jiān)測中經(jīng)常遇到的五大矛盾：如機(jī)器化和人工的矛盾、標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的矛盾，是否可預(yù)測性的矛盾等，這也是不同企業(yè)根據(jù)自身公司架構(gòu)以及公司業(yè)務(wù)需要側(cè)重和首要明確的內(nèi)容。最后，李晶著重介紹了美通社CMM中國媒體監(jiān)測的產(chǎn)品特征，與會(huì)者表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的興趣。
