隨著全球化進(jìn)程的加速，大批中國(guó)企業(yè)紛紛走向海外，基于美通社過往服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)出中國(guó)企業(yè)“走出去”的過程中，主要面臨著“外面的信息進(jìn)不來”和“自己的信息出不去”的“信息孤島”困境：
外面的信息“進(jìn)”不來：
獲取信息的及時(shí)性
不了解當(dāng)?shù)孛襟w情況
全球語言種類豐富，小語種信息獲取障礙等
自己的信息“出”不去：
無法有效地觸達(dá)真實(shí)目標(biāo)受眾
較難判斷選題的匹配度
不易媒體資源管理
難以評(píng)估傳播有效性，影響力
上周三（7月29日）美通社媒體監(jiān)測(cè)與洞察高級(jí)經(jīng)理李惠然從以上問題及實(shí)際案例出發(fā)，以打破“信息孤島”——全面洞悉品牌國(guó)際影響力，助力海外傳播策略本土化構(gòu)建為題，提出通過搭建完善的敏感信息預(yù)警體系、促進(jìn)全面的品牌認(rèn)知，和通過RESULTS模型衡量傳播效果，可以搭建一個(gè)較為完善的海外傳播本土化解決方案。
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搭建完善的敏感信息預(yù)警體系
李惠然女士提到：“企業(yè)在面對(duì)不可預(yù)知的負(fù)面時(shí)，能否第一時(shí)間的抓取到這些信息并對(duì)走勢(shì)進(jìn)行研判顯得尤為重要。”在進(jìn)行敏感信息處理時(shí)，企業(yè)會(huì)出現(xiàn)泛化危機(jī)，或是不當(dāng)處置，延誤危機(jī)處理的最佳時(shí)期。為避免出現(xiàn)以上兩種情況，建議企業(yè)可以按照重要性分級(jí)來監(jiān)測(cè)及處理。
一般負(fù)面：對(duì)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展造成影響較小，且傳播范圍較窄
每日定時(shí)進(jìn)行排查
每月細(xì)分歸類積累，進(jìn)行話題類別匯總，助力品牌美譽(yù)度保護(hù)
中等負(fù)面：影響范圍大，容易引發(fā)輿論關(guān)注
每日定時(shí)特定話題排查
密切關(guān)注事件進(jìn)展，每日跟蹤并報(bào)送相關(guān)部門
對(duì)特定話題進(jìn)行重點(diǎn)闡釋和分析
重要負(fù)面：對(duì)品牌形象造成重大不良影響，媒體關(guān)注度較高
利用優(yōu)質(zhì)監(jiān)測(cè)工具，啟動(dòng)7*24小時(shí)預(yù)警機(jī)制，進(jìn)行實(shí)時(shí)定向追蹤
每日定時(shí)匯總傳播數(shù)據(jù)和趨勢(shì)
根據(jù)事件發(fā)酵情況跟進(jìn)1~2周
制作重點(diǎn)事件闡釋和分析報(bào)告
促進(jìn)全面品牌認(rèn)知
除了日常的敏感信息監(jiān)測(cè)以外，企業(yè)在主動(dòng)的對(duì)外發(fā)生過程中，建議企業(yè)公關(guān)及傳播負(fù)責(zé)人可以從新聞資訊本身、傳播渠道，行業(yè)及競(jìng)品信息三方面進(jìn)行分析，來更好的促進(jìn)全面的品牌認(rèn)知。
企業(yè)公關(guān)及傳播負(fù)責(zé)人可關(guān)注新聞資訊的內(nèi)容要點(diǎn)及維度，做細(xì)致分析:
從傳播渠道來看，建議可從媒體所屬的區(qū)域，媒體的質(zhì)量評(píng)估，以及媒體影響力人群的屬性來分析，建立一個(gè)良好的媒體朋友圈，促進(jìn)企業(yè)傳播的長(zhǎng)尾效應(yīng)。
除了企業(yè)自身之外，還需要注意外部信息的汲取，關(guān)注行業(yè)相關(guān)的行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息。
演講中，李惠然女士通過案例和大家分享了通過深入的行業(yè)聆聽，企業(yè)適時(shí)把握恰當(dāng)?shù)膫鞑ス?jié)點(diǎn)，進(jìn)行對(duì)外發(fā)聲，借勢(shì)達(dá)到事半功倍的效果。
海外傳播評(píng)估RESULTS模型
李惠然女士分享了進(jìn)行海外傳播評(píng)估的RESULTS模型：即Reach（觸達(dá)）- Engage（互動(dòng)）-Sociability（社交）-Usability（易用）-Longevity（長(zhǎng)尾）-Transaction（轉(zhuǎn)化）-Sentiment（情感）模型， 通過美通社母公司Cision全球企業(yè)傳播云服務(wù)平臺(tái)，依據(jù)此模型，從內(nèi)容到達(dá)的廣度，受眾互動(dòng)效果，社交媒體覆蓋度，內(nèi)容的易傳播性，搜索引擎可見度，內(nèi)容轉(zhuǎn)化效果，及文章情感判斷（媒體友好度）等方面，可幫助企業(yè)實(shí)時(shí)收集全球媒體的大數(shù)據(jù)傳播信息，梳理和提取目標(biāo)受眾和品牌影響力及傳播洞見。
Cision全球企業(yè)傳播云服務(wù)平臺(tái)
借助Cision全球企業(yè)傳播云服務(wù)平臺(tái)，和其覆蓋全球的媒體監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)全媒體渠道的個(gè)性化監(jiān)測(cè)與洞察，并可幫助企業(yè)實(shí)時(shí)收集海外媒體的大數(shù)據(jù)傳播信息，獲得正確的傳播效果分析，助力企業(yè)海外傳播，更多詳情：http://mrw.so/6kcyGN
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