隨著越來越多的旅游服務業(yè)積極投入社交媒體平臺和數(shù)字營銷技術，吸引游客變得更困難和昂貴了。隨著競爭的加劇，酒店業(yè)必須更深入地了解他們的潛在顧客，以吸引、取悅他們和提供彩蛋驚喜給他們驚喜。美通社亞太區(qū)團隊在2019年4月12日于世界度假勝地——巴厘島，舉辦了第七屆印度尼西亞媒體茶會。這次活動中，超過200為與會嘉賓報名，通過不同專家分享，講述獨特的旅游品牌故事。
這次活動的主講人包括巴厘島郵報傳媒集團（Bali Post Media Group）總裁Satria Naradha、谷歌印尼公司（Google Indonesia）產(chǎn)品傳播部總裁Feliciana Wienathan、Writing Table創(chuàng)始人Windy Ariestanty、Kumparan視頻內容制作人Rony Kuncoro，和美通社業(yè)務發(fā)展經(jīng)理Rendrian Maharsya。各位演講嘉賓分享了他們的觀點：通過精心制作的新聞故事來優(yōu)化媒體報道，這些故事從側面印證了印度尼西亞旅游服務業(yè)出現(xiàn)的新增長與新機遇呈現(xiàn)出一致性。以下是此次活動的四個關鍵要點：
1. 最吸引不過當?shù)靥厣?/strong>
沒有什么比文化體驗更能將讀者與目的地聯(lián)系起來了，根據(jù)巴厘島郵報（該島的主要媒體）的內部研究，文化旅游逐漸成為最受歡迎的旅游內容類型。“讀者更想要了解到當?shù)氐纳鷳B(tài)旅游和文化體驗，因此，他們會通過各種渠道來搜索了解相關的話題，” 巴厘島郵報傳媒集團總裁Satria Naradha表示。
旅游服務業(yè)犯的一個常見錯誤是，他們經(jīng)常用同一種很“通用”的內容來吸引所有的讀者，比如在一個舒適的海灘上度假曬太陽，并沒有什么突出的記憶點，Satria Naradha補充道：“我們需要先看看當?shù)孛襟w報道，然后深入了解趨勢。只有這樣，企業(yè)才能了解他們可以從哪些角度推出不同類型的獨特內容，從而真正吸引全球觀眾。
2. 企業(yè)品牌不是故事的主角
新聞稿中的一個常見錯誤，就是企業(yè)過分強調自己，將內容重心集中在某個酒店所做的事情上。“他們經(jīng)常會強調自己所做的一些事情和努力。但實際上，我們的讀者如果不感興趣的話，他們真的不會很關心你做了什么事情。不如讓讀者成為故事的主角，深入了解你的讀者，觸動他們的心，而企業(yè)只提供一些建議或引導，來幫助讀者找到他們最喜歡的參與方式。” Writing Table創(chuàng)始人Windy Ariestanty表示。
Windy Ariestanty還分享了另外兩個常見的企業(yè)新聞問題，比如缺乏具有報道的價值新聞點，內容也比較晦澀難懂。她補充道：“正確的講故事的方法，是你將復雜的事情簡化成連小孩子都能理解的句子。但是大多數(shù)人還是做了相反的事情，他們通常為了讓內容看起來更好，都努力說一些吹噓自己的話。”
3. 優(yōu)化跨渠道平臺，提升品牌知名度
來自Think with Google的研究表明，印度尼西亞的觀眾往往會花更多的時間來計劃和研究旅行安排，但往往他們會在最后一刻才進行預訂。“他們可能花大約兩周時間在網(wǎng)絡上搜索和查詢，在購買前，他們會更關注已經(jīng)購買過的顧客的評論。因此，除了提供讀者她們真正需要的信息之外，我們還需要確保讀者真的能夠看到這些信息。” 谷歌印尼公司（Google Indonesia）產(chǎn)品傳播部總裁Feliciana Wienathan說。
為了確保讀者能夠看到他們需要的內容，我們要做得事情很簡單，F(xiàn)eliciana Wienathan補充道，“使用數(shù)據(jù)和洞察，比如用Think with Google 和 Google Trends，我們就可以來理解我們的讀者的痛點。然后，使用正確的數(shù)字平臺和多媒體頻道組合分發(fā)相應的內容。”
4.邀請觀眾與你的內容互動，然后給他們一個驚喜
“正如一位哲學家吉姆·羅恩所說，影響溝通效果80%是交流過程中的情緒,20%才是溝通的內容。所以，你不僅要想辦法告訴你的觀眾一些事情，還需要給他們開心愉快、甚至驚喜的體驗。” Kumparan視頻內容制作人Rony Kuncoro 說。作為一名專業(yè)的視頻制作人，他分享了一些基本技巧： “不要在一個視頻內容中把所有的信息全都分享給讀者，你需要激發(fā)他們的好奇心，然后讓他們喜歡上你的產(chǎn)品。”
在分享結束時，Rony Kuncoro提到，一個好的能夠吸引到人們注意力的故事通常都包括一些個性化的內容，以及不會過早地暴露企業(yè)，因為人們一旦看到你的標志出現(xiàn)在視頻中就會意識到：“這是個廣告啊，進而就不再觀看你的內容了。”
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