新媒體環(huán)境下的品牌傳播與營銷

新媒體時代，企業(yè)面臨的媒體環(huán)境和受眾習慣都發(fā)生了哪些變化？如何影響了企業(yè)傳播的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)？6月12日美通社與傳媒夢工場在杭州合作舉辦的新傳播茶會上，美通社亞太區(qū)高級副總裁陳玉劼、湯臣倍健公共事務部總監(jiān)陳特軍、浙報集團傳媒夢工場品牌總監(jiān)周翌、盾安集團企劃總監(jiān)李暉和互動通控股集團總裁鄧廣梼等嘉賓，從不同角度進行了探討。近150位來自浙江、上海的傳播人士參加了活動（部分演講資料，可通過點此鏈接http://t.cn/RvWAcGp下載）。

美通社新傳播茶會在杭州成功舉辦

美通社華東區(qū)域客戶總監(jiān)丁潔薇主持并致辭。嘉賓們從品牌主、服務商、媒體等角度分享了他們的觀點。

陳玉劼：泛媒體環(huán)境下企業(yè)傳播的7S策略

美通社亞太區(qū)高級副總裁陳玉劼首先分享了泛媒體時代傳播環(huán)境的五個新趨勢，即傳統(tǒng)媒體價值尤存但加速衰落、搜索引擎穩(wěn)定增長、社交媒體持續(xù)活躍、移動閱讀勢不可擋，以及自媒體發(fā)展呈疲態(tài)。

他指出，美通社根據(jù)服務客戶的經(jīng)驗和對上述趨勢的觀察，總結(jié)出了企業(yè)內(nèi)容傳播“7S”策略。企業(yè)可利用此策略，對自身的傳播戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)進行調(diào)整。比如“7S”策略之一的 Sustainable （持續(xù)）意味著要通過源源不斷地制造與受眾相關(guān)并有趣的內(nèi)容，來保持持續(xù)性的聯(lián)系并逐漸獲得其信任，而 Story （故事）意味著在新媒體形態(tài)中，有價值的內(nèi)容（講故事）成為傳播的核心。

美通社企業(yè)內(nèi)容傳播的7S策略

陳玉劼還分析了多個優(yōu)秀傳播案例，比如杭州旅游局馬可波羅、健安喜、掛號網(wǎng)、《魔幻仙蹤》整合傳播、霍尼韋爾日常傳播、亞馬遜新聞稿等，使聽眾進一步了解了7S策略的運用。

陳玉劼：通過內(nèi)容發(fā)布增加搜索曝光、實現(xiàn)內(nèi)容的長尾效應

陳特軍：全面聲譽管理需要兩條腿走路

湯臣倍健公共事務部總監(jiān)陳特軍指出，媒體環(huán)境和受眾習慣的變化，比如危機響應速度由最佳48小時變?yōu)樽罴?小時，傳播渠道多元化、媒介碎片化，受眾自身影響力不斷增強等等，使得企業(yè)傳播的客觀環(huán)境極為復雜。企業(yè)愈發(fā)需要“主動”傳播，建立全面的聲譽管理，從而避免被動傳播帶來的不利后果。

陳特軍人為全面的聲譽管理需要兩條腿走路，即公關(guān)傳播與危機管理并重，單純側(cè)重某一方面都不足以應對復雜的傳播環(huán)境。聲譽管理涉及企業(yè)自身、產(chǎn)品、品牌、領(lǐng)袖等多方面。其中新聞傳播是聲譽管理的重要路徑。

陳特軍：企業(yè)聲譽管理的兩條腿 – 公關(guān)傳播與危機管理

他還分析了新媒體環(huán)境下，內(nèi)容在媒介上被傳播的特性，比如平媒仍是產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的介質(zhì)，門戶則呈現(xiàn)內(nèi)容，而各種新聞客戶端把內(nèi)容“移動化”，今日頭條這樣的 app 則分發(fā)推送內(nèi)容，最后自媒體對內(nèi)容進行進一步擴散和深化。企業(yè)了解這些特性后，可以更有針對性地選擇渠道，讓內(nèi)容的傳播效果最大化。

周翌：用戶驅(qū)動與媒體變革

浙報集團傳媒夢工場品牌總監(jiān)周翌分享了互聯(lián)網(wǎng)下的傳媒業(yè)變局與機會。她首先以浙報集團為例，提出媒體人應對變局的角色轉(zhuǎn)變。浙報集團上市后一直在尋求創(chuàng)新，成立了傳媒夢工場，所投資的虎嗅、微拍、音樂天堂、車商通等項目獲得了資本市場的認可。

周翌指出，新媒體時代，各種改變逼迫傳統(tǒng)媒體融合創(chuàng)新，無論是媒體的內(nèi)容、傳播、經(jīng)營、還是技術(shù)等各個環(huán)節(jié)都在發(fā)生變化，其中最主要的就是內(nèi)容和經(jīng)營。內(nèi)容方面，更多的依賴 UGC （用戶產(chǎn)生內(nèi)容）生成，記者則由單純的采編人員轉(zhuǎn)向為經(jīng)營、活動策劃執(zhí)行、公關(guān)等多面手。在經(jīng)營方面，更注重的是媒體的品牌經(jīng)營。媒體在各種變局下也不得不進入營銷3.0時代，即精準服務和體驗式營銷。

李暉：企業(yè)有效“窄眾”傳播

盾安集團企劃總監(jiān)李暉首先提出了新媒體環(huán)境下，“一切產(chǎn)業(yè)皆媒體，一切內(nèi)容皆廣告”的概念。他認為傳統(tǒng)精英主導與平民主導兩種文化的并存，導致企業(yè)傳播相應呈現(xiàn)兩種趨勢，要么是高大上的高端路線，要么是接地氣的平民路線。

在分析了企業(yè)、受眾、渠道在新媒體環(huán)境下的變化之后，他指出受眾的分類本質(zhì)上沒有變，廣義來說有效的受眾仍然包含以下幾種：客戶、戰(zhàn)略同盟/合作伙伴、決策者、傳播者、有話語權(quán)者、意見領(lǐng)袖等等。而對于很多 B2B 企業(yè)來說，針對特定受眾的高端策劃，在任何時代都很重要。

李暉：有效的營銷傳播的“三點式”思維

李暉認為在新媒體時代，營銷傳播 （Marketing Communication） 要回歸產(chǎn)品和用戶本身。他從而提出有效的營銷傳播的“三點式”思維，即痛點、尖叫點和引爆點。痛點即抓住社會的關(guān)鍵需求和趨勢，尖叫點即遇產(chǎn)品/服務緊密相關(guān)的體驗和故事，引爆點即能引發(fā)傳播的事件或渠道。從手法上來看，企業(yè)傳播的核心還是講故事。最后他以盾安集團為例展示了 B2B 企業(yè)內(nèi)外傳播的一些最佳實踐。

鄧廣梼：營銷傳播的誤區(qū)

互動通控股集團總裁鄧廣梼在分析了整合營銷的思路與渠道之后，分享了一段他在西北小鎮(zhèn)上的所見所聞，并籍此向在場的聽眾提出問題：企業(yè)在此類市場的傳播究竟應該是價格優(yōu)先還是品牌優(yōu)先？他發(fā)現(xiàn)五線城市的消費者的消費習慣并不如人們想象的那樣落后，平面媒體幾乎在當?shù)亟^跡，智能手機和平板電視也是他們接受外界信息的重要渠道，唯一的差別是品牌。在消費能力偏弱的情況下，大部分人選擇和主流品牌外觀上非常相近的山寨品牌，而一旦這些人有了足夠的消費能力，他們就會毫不猶豫的選擇大眾熟悉的真正品牌產(chǎn)品。他的問題引發(fā)了傳播人士的探討。

鄧廣梼：五線城市的部分消費者使用的手機

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