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企業(yè)選擇社交媒體平臺——多少家才夠用?

企業(yè)選擇社交媒體平臺——多少家才夠用?
社交媒體戰(zhàn)略的最佳作用點(“甜點”):用戶、文案及團隊強項的交集。

當(dāng)你擬定(或推進)社交媒體戰(zhàn)略時,會不會被紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界搞得暈頭轉(zhuǎn)向、無法喘息?到底哪些平臺和網(wǎng)絡(luò)適宜推介產(chǎn)品品牌、與用戶溝通并分享內(nèi)容呢?除了Facebook、Twitter、LinkedIn這三大巨頭,還有更多的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)選擇,你怎樣篩選和選用呢?還是你干脆放棄選擇,在所有可用網(wǎng)站上推介品牌?

加入美通社以來,我一直在思考上述問題。幾天前我讀了一篇愛德曼數(shù)碼公司(Edelman Digital)關(guān)于內(nèi)容優(yōu)化的帖子,其中“大力擴張內(nèi)容的推介范圍”這一觀點著實讓我汗顏。我靜心回顧美通社社交媒體品牌策略,總結(jié)我們在選擇社交媒體平臺時參照的標(biāo)準(zhǔn)和要素。希望我們團隊的分享、總結(jié)能對大家有所幫助。

一、根據(jù)客戶挑網(wǎng)站
通過各種社交網(wǎng)站了解用戶對品牌的看法并不困難;但是想象一下,要在那么多平臺參與討論、維護內(nèi)容是不是件很恐怖的事情:這得耗費多少時間和精力?當(dāng)然,一旦我們找準(zhǔn)目標(biāo)用戶的常用網(wǎng)站,就自然清楚該從何入手并采取哪些行動了。如果目標(biāo)用戶是青少年,那么LinkedIn和Twitte就甭費勁了,不如重點推進Facebook和YouTube。再比如:做B2B商務(wù), LinkedIn和Twitter一定是主力平臺,但YouTube(視頻文件資源庫,本身也有搜索引擎的作用)和Facebook的力量也不可忽視。

二、公司制作的內(nèi)容種類
不同公司的內(nèi)容團隊當(dāng)然各有千秋:有的隊伍擅長制作圖形信息,有的匯集文字高手,也有喜于使用視頻文件的……或者你的團隊人才濟濟、無所不能,當(dāng)然這太過理想化了。根據(jù)團隊優(yōu)勢制定內(nèi)容戰(zhàn)略一定是重點。在美通社,寫作是大家的殺手锏。我們的團隊善于發(fā)表博客帖、文章、白皮書,所以我們這里有大量記者出身或英語專業(yè)的人才!寫作,是美通社內(nèi)容團隊的根基,我們跟新并維護美通社博客門戶及信息中心;我們不斷創(chuàng)建內(nèi)容、分享資源并傳遞信息。把握企業(yè)優(yōu)勢,制定適宜的社交媒體戰(zhàn)略,才有可能達成企業(yè)目標(biāo),“內(nèi)容”是點亮社交媒體身份的明燈。

三、團隊的強項是什么?
證明社交媒體能帶給公司的好處并非易事——尤其是當(dāng)你剛剛開始在團隊內(nèi)部落實方案的時候。做好人員安排是成功的關(guān)鍵。不善寫作的人如何維護公司的博客呢?

四、對公司可提供的支持極限有清醒客觀的認識
維護企業(yè)的社交媒體網(wǎng)站需要投入相當(dāng)可觀的時間、精力和心血。團隊成員除了創(chuàng)建內(nèi)容(博客帖、圖像、視頻等),還得時常在線,傾聽品牌用戶的聲音、與用戶分享內(nèi)容、溝通及互動。與其花大力氣維持一大推不溫不火的網(wǎng)站,不如集齊力量、重點維護用戶密集、適宜公司發(fā)展的社交媒體平臺。

以上幾點是美通社團隊在制定社交媒體戰(zhàn)略時考慮的因素。希望我們的分享能夠幫到您選擇有利于公司發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)平臺。

原創(chuàng)文章,作者:劉曉林,如若轉(zhuǎn)載,請注明出處:http://qyysmy.cn/blog/archives/460

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