企業(yè)選擇社交媒體平臺——多少家才夠用？

社交媒體戰(zhàn)略的最佳作用點（“甜點”）：用戶、文案及團隊強項的交集。

當(dāng)你擬定（或推進）社交媒體戰(zhàn)略時，會不會被紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界搞得暈頭轉(zhuǎn)向、無法喘息？到底哪些平臺和網(wǎng)絡(luò)適宜推介產(chǎn)品品牌、與用戶溝通并分享內(nèi)容呢？除了Facebook、Twitter、LinkedIn這三大巨頭，還有更多的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)選擇，你怎樣篩選和選用呢？還是你干脆放棄選擇，在所有可用網(wǎng)站上推介品牌？

加入美通社以來，我一直在思考上述問題。幾天前我讀了一篇愛德曼數(shù)碼公司（Edelman Digital）關(guān)于內(nèi)容優(yōu)化的帖子，其中“大力擴張內(nèi)容的推介范圍”這一觀點著實讓我汗顏。我靜心回顧美通社社交媒體品牌策略，總結(jié)我們在選擇社交媒體平臺時參照的標(biāo)準(zhǔn)和要素。希望我們團隊的分享、總結(jié)能對大家有所幫助。

一、根據(jù)客戶挑網(wǎng)站
通過各種社交網(wǎng)站了解用戶對品牌的看法并不困難；但是想象一下，要在那么多平臺參與討論、維護內(nèi)容是不是件很恐怖的事情：這得耗費多少時間和精力？當(dāng)然，一旦我們找準(zhǔn)目標(biāo)用戶的常用網(wǎng)站，就自然清楚該從何入手并采取哪些行動了。如果目標(biāo)用戶是青少年，那么LinkedIn和Twitte就甭費勁了，不如重點推進Facebook和YouTube。再比如：做B2B商務(wù)， LinkedIn和Twitter一定是主力平臺，但YouTube（視頻文件資源庫，本身也有搜索引擎的作用）和Facebook的力量也不可忽視。

二、公司制作的內(nèi)容種類
不同公司的內(nèi)容團隊當(dāng)然各有千秋：有的隊伍擅長制作圖形信息，有的匯集文字高手，也有喜于使用視頻文件的……或者你的團隊人才濟濟、無所不能，當(dāng)然這太過理想化了。根據(jù)團隊優(yōu)勢制定內(nèi)容戰(zhàn)略一定是重點。在美通社，寫作是大家的殺手锏。我們的團隊善于發(fā)表博客帖、文章、白皮書，所以我們這里有大量記者出身或英語專業(yè)的人才！寫作，是美通社內(nèi)容團隊的根基，我們跟新并維護美通社博客門戶及信息中心；我們不斷創(chuàng)建內(nèi)容、分享資源并傳遞信息。把握企業(yè)優(yōu)勢，制定適宜的社交媒體戰(zhàn)略，才有可能達成企業(yè)目標(biāo)，“內(nèi)容”是點亮社交媒體身份的明燈。

三、團隊的強項是什么？
證明社交媒體能帶給公司的好處并非易事——尤其是當(dāng)你剛剛開始在團隊內(nèi)部落實方案的時候。做好人員安排是成功的關(guān)鍵。不善寫作的人如何維護公司的博客呢？

四、對公司可提供的支持極限有清醒客觀的認識
維護企業(yè)的社交媒體網(wǎng)站需要投入相當(dāng)可觀的時間、精力和心血。團隊成員除了創(chuàng)建內(nèi)容（博客帖、圖像、視頻等），還得時常在線，傾聽品牌用戶的聲音、與用戶分享內(nèi)容、溝通及互動。與其花大力氣維持一大推不溫不火的網(wǎng)站，不如集齊力量、重點維護用戶密集、適宜公司發(fā)展的社交媒體平臺。

以上幾點是美通社團隊在制定社交媒體戰(zhàn)略時考慮的因素。希望我們的分享能夠幫到您選擇有利于公司發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)平臺。