創(chuàng)建內(nèi)容：俘獲客戶的心

Rich Short是美國銦泰科技公司（Indium Corporation）市場營銷與媒體關(guān)系部總監(jiān)。當(dāng)Rich Short 開始思考公司的社交媒體戰(zhàn)略時，他選擇了由關(guān)鍵詞入手來拓展市場。 Short 首先挑選出公司潛在客戶群最有可能搜索的73個重點關(guān)鍵詞，而后，他用這些關(guān)鍵詞創(chuàng)建了73篇博客帖，并指定公司的十幾位員工來撰寫這些博文。結(jié)果好到驚人！由于這些博客帖，公司的客戶拜訪率在短短一個季度的時間里就翻了6倍。每一個關(guān)注博客作者、對博客文章發(fā)表評論、或是下載公司白皮書的網(wǎng)絡(luò)用戶都主動要求在公司數(shù)據(jù)庫里留下其客戶資料。

猜猜銦泰科技公司的主要產(chǎn)品是什么？“維多利亞的秘密”高級品牌內(nèi)衣？巧克力夾心糖？電動工具？
都不是！他們主要生產(chǎn)焊錫膏和其它電子組裝材料！

“世界上大多人都不會相信吧，居然真的有那么多人關(guān)心我們的產(chǎn)品。”Short 對 Ann Handley and C.C. Chapman 說（Handley 和 Chapman是 《內(nèi)容法則：創(chuàng)建有殺傷力的博客、播客、視頻、電子書、網(wǎng)絡(luò)研討會（及其它）——吸引客戶并引爆商機》共同作者）。 “好了，來看看我們的客戶……他們真的喜歡我們的產(chǎn)品！”

我們可以從銦泰科技公司的案例中學(xué)到什么？不論你的產(chǎn)品或服務(wù)有多偏門，只要你確確實實填補了某項市場需求空缺，你就會有客戶。你也可以借鑒銦泰科技的做法來吸引潛在客戶。 換句話說，將重點放在內(nèi)容上。內(nèi)容才是王道，記得吧？我們把一個個單詞串成句子、一個個句子組成段落，然后講述故事，人類就是通過這種方式來交流的。不過記住，不要妄想那些枯燥乏味的八股文會引人眼球。得把有用的詞擺在一起，這樣真正對這些詞充滿興趣的人才會搜索并注意到你的文章。 大家就是這樣搜索信息的。人們在搜索信息的時候使用關(guān)鍵詞。還有，客戶們習(xí)慣通過互聯(lián)網(wǎng)展開搜索。

“客戶們會閱讀博客文章，通過谷歌網(wǎng)站搜索目標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)，并且從Twitter 用戶還有 Facebook 頁面朋友那里尋求意見和建議?！?Handley? 和 Chapman 在書中寫到：“換句話說，引爆銷售的關(guān)鍵點，是創(chuàng)建并優(yōu)化你的在線內(nèi)容，當(dāng)客戶搜索你、你的產(chǎn)品或是服務(wù)時，我們得讓這些內(nèi)容在搜索結(jié)果的第一頁就出現(xiàn)。”

建立絕佳內(nèi)容的五大法則
以下是創(chuàng)建內(nèi)容的一些絕佳法則：

1、展示，而不只是描述：與其磨破嘴皮子跟大家宣傳你的產(chǎn)品如何如何了不起，不如直接向用戶展示產(chǎn)品的優(yōu)越性能。可以通過講述實際案例來達到宣傳的目的（也就是我們通常說的：成功的案例）。這種類型的內(nèi)容非常吸引人，因為每個人都希望獲得成功的體驗。打個比方，你可以講述客戶對公司產(chǎn)品或者服務(wù)的使用實例：當(dāng)這樣或是那樣的問題出現(xiàn)并擺在客戶面前時，你的產(chǎn)品或者服務(wù)起到了什么作用，是不是很好的幫助客人解決了問題，最終的結(jié)果如何。

2、讓篝火燃燒的更加熱烈：創(chuàng)建易于分享的內(nèi)容。還記得童年時露營的場景么？記憶里最美好的時光總是坐在篝火邊度過的。那些有意思的內(nèi)容總能受到分享并不斷傳遞。比如說，最新的行業(yè)趨勢就屬于這種類型的內(nèi)容。跟你的現(xiàn)有客戶和準客戶們分享最新的行業(yè)研究熱潮。

3、發(fā)揮長處：你是否擁有電臺主播般動聽的聲音，但是卻拙于文筆？那你應(yīng)該通過播客內(nèi)容而不是白皮書來主打宣傳。你是不是鏡頭感極佳？發(fā)揮優(yōu)勢，以你最熟悉最輕松的狀態(tài)來創(chuàng)建內(nèi)容。

4、人性化的交流：你的目標(biāo)人群可不是搜索引擎程序軟件，他們未必跟你的工程團隊一樣掌握專業(yè)知識。用簡單易懂的內(nèi)容來交流。編輯內(nèi)容的時候，盡量不要用晦澀的行話，試著使用對話體的口吻。

5、重塑內(nèi)容：你是不是有很多不錯的內(nèi)容但是不知道放在哪里好？考慮重復(fù)利用這些內(nèi)容。比如說，一份不錯的公司產(chǎn)品或服務(wù)介紹可以轉(zhuǎn)成電子書文檔。一篇白皮書報告也可能是好幾篇博客文章靈感的來源。