東莞2013年2月1日電 /美通社/ -- 新年伊始，東莞平安人壽推出“平安康華 VIP 醫(yī)療聯(lián)名卡”、“足不出戶，上門理賠服務(wù)”、“高端客戶專屬健康體檢服務(wù)”三大創(chuàng)新服務(wù)回饋東莞廣大客戶。
聯(lián)合定點醫(yī)院康華醫(yī)院隆重推出VIP醫(yī)療聯(lián)名卡，即持有該卡的平安壽險客戶在康華醫(yī)院均可享受專線預(yù)約專家、普通掛號免費、多種醫(yī)療價格折扣優(yōu)惠、出入院協(xié)同辦理等一系列專屬服務(wù)。
即通過電話等形式預(yù)約，客戶就可以在家里、辦公室等地方，享受專門人員上門理賠服務(wù)。隨著保險與人們工作和生活的關(guān)系愈加密切，人們對保險服務(wù)的期望值日益增高，很多客戶抱怨理賠時資料繁瑣，耗費時間，尤其是孤兒單客戶，更是感覺“投保容易理賠難”。對此，2013年平安壽險提出“足不出戶，上門理賠服務(wù)”新舉措，旨在改善客戶感受，提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶在家中能輕松辦理理賠。
“上門服務(wù)”創(chuàng)新服務(wù)適用于所有平安壽險理賠客戶，主要通過客戶報案提出預(yù)約服務(wù)，可享受服務(wù)人員上門收取理賠材料、代辦理賠、提供理賠咨詢等各項服務(wù)。
推出高端客戶專屬的差異化體檢服務(wù)，高端客戶投保時可享受體檢預(yù)約、上門接送、總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)親自接待、綠色通道服務(wù)等。在體檢時，由專業(yè)資深醫(yī)師負(fù)責(zé)接待，體檢后可享用VIP客戶專屬營養(yǎng)早餐。在保單承保后，公司贈送精美封套包裝的保單等附加值服務(wù)，回饋客戶。
自2009年以來，平安壽險不斷提升服務(wù)承諾，創(chuàng)新服務(wù)持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先，東莞平安人壽積極踐行服務(wù)各項承諾，堅持做到更細(xì)致、更專業(yè)、更貼心，全面提升客戶服務(wù)的滿意度。
