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途牛力推在線預(yù)訂 消費(fèi)群體價(jià)格受益

2012-07-16 15:46 4487
定位于大眾旅游的途牛旅游網(wǎng),在滿足消費(fèi)者出游需求的同時(shí),一直在勤練內(nèi)功,注重從內(nèi)部提升效率以減低企業(yè)成本,從而達(dá)成讓利消費(fèi)者的最終目的。
 

北京和上海2012年7月16日電 /美通社亞洲/ -- “我們沒有辦法決定市場門檻,但途牛的服務(wù)效率很高,能把成本降低,”途牛旅游網(wǎng)CEO于敦德特別強(qiáng)調(diào)“效率”對成本控制的重要性。

2012年7月12日,途牛旅游網(wǎng)周邊游產(chǎn)品在線預(yù)訂優(yōu)化版正式上線,消費(fèi)者在途牛旅游網(wǎng)預(yù)訂所有周邊游線路,均可體驗(yàn)和享受3分鐘即可完成的在線預(yù)訂“高速通道”速度。足不出戶,甚至不用通過24小時(shí)旅游預(yù)訂電話4007-999-999進(jìn)行客服咨詢和下單,途牛周邊游在線預(yù)訂優(yōu)化為消費(fèi)者省去了復(fù)雜流程,實(shí)現(xiàn)了快捷、高效的預(yù)訂支付。

在旅游逐漸成為日常消費(fèi)品的今天,在線預(yù)訂旅游線路或景區(qū)門票成為了越來越多消費(fèi)者出行前的重要準(zhǔn)備,如何才能更便捷、快速地預(yù)訂具高性價(jià)比的旅游產(chǎn)品?網(wǎng)絡(luò)信息化的蓬勃發(fā)展,催生了一批基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的在線旅游企業(yè),在線旅游行業(yè)的漸成體系,滿足了消費(fèi)者多層次的出游需求。

定位于大眾旅游的途牛旅游網(wǎng),在滿足消費(fèi)者出游需求的同時(shí),一直在勤練內(nèi)功,注重從內(nèi)部提升效率以減低企業(yè)成本,從而達(dá)成讓利消費(fèi)者的最終目的。途牛旅游網(wǎng)運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人表示,影響在線旅游企業(yè)工作效率的因素有很多,人均處理訂單量、人均訂單處理時(shí)長、關(guān)鍵動(dòng)作完成時(shí)間、客人電話等待時(shí)間、其他支持部門的效率如研發(fā)部門的處理效率等,每一個(gè)環(huán)節(jié)的效率提高,都能為企業(yè)帶來更實(shí)際的成本壓縮。本次途牛旅游網(wǎng)在線預(yù)訂的優(yōu)化,還原到最根本的,就是在研發(fā)部門對系統(tǒng)的優(yōu)化上,達(dá)成了對周邊游部分人力資源的大力解放。人力成本的空間釋放,直接為消費(fèi)者帶來了價(jià)格實(shí)惠。

現(xiàn)在登錄途牛旅游網(wǎng),在首頁可以一眼看到“由于暑期旅游旺季呼叫中心繁忙,建議您直接通過網(wǎng)站預(yù)訂旅游產(chǎn)品,方便快捷并且更優(yōu)惠”的醒目提醒。以途牛旅游網(wǎng)周邊游線路為例,在線預(yù)訂優(yōu)化后:

一、周邊游線路成本優(yōu)化,價(jià)格直降惠及消費(fèi)者

途牛的所有周邊游線路采購優(yōu)中選優(yōu),保障了出游質(zhì)量;途牛將高效率、低成本的運(yùn)作直接轉(zhuǎn)化為價(jià)格下調(diào)的客戶服務(wù),饋及消費(fèi)者,讓游客享受超值低價(jià)的出游體驗(yàn)。

二、在線預(yù)訂享受更多優(yōu)惠

在途牛的周邊線路產(chǎn)品中,顯示“網(wǎng)上預(yù)訂立減”字樣或圖標(biāo)的線路產(chǎn)品,均可享受一定金額的優(yōu)惠立減,更可在出游歸來后獲贈(zèng)旅游抵用券。

三、在線預(yù)訂,大大節(jié)省消費(fèi)者等待時(shí)間

在業(yè)務(wù)繁忙的旅游旺季,途??头行奶幚淼淖稍兗坝唵瘟勘姸?,在保證每位消費(fèi)者的出游前體驗(yàn)的前提下,極有可能造成其他消費(fèi)者等待回復(fù)或確認(rèn)的時(shí)間。而是用在線預(yù)訂,在選定線路后,已習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)支付的客戶,基本在3-5分鐘以內(nèi)就可以完成包括填寫訂單、填寫出游人信息、確定訂單、簽約支付等在內(nèi)的在線預(yù)訂整個(gè)流程,無需任何等待。

四、線路產(chǎn)品信息透明

產(chǎn)品費(fèi)用明細(xì)(團(tuán)費(fèi)、保險(xiǎn)、升級(jí)方案、優(yōu)惠方案),以及該產(chǎn)品呈現(xiàn)價(jià)格的包含項(xiàng)目、不包含項(xiàng)目、可選自費(fèi)項(xiàng)目等產(chǎn)品信息,在產(chǎn)品頁面公開透明,一目了然,利于消費(fèi)者詳細(xì)了解和對比,選擇最心儀的出游方向和產(chǎn)品。

五、靈活的日期搜索,及時(shí)查看低價(jià)團(tuán)期

通過在線預(yù)訂平臺(tái),即可及時(shí)查詢具體旅游產(chǎn)品最近的實(shí)時(shí)價(jià)格和團(tuán)期,通過價(jià)格對比合理安排行程,預(yù)留出游準(zhǔn)備時(shí)間,節(jié)約出游成本。

途牛旅游網(wǎng)一貫堅(jiān)持“讓旅游更簡單”的使命,在在線旅游市場,以高效促發(fā)展,以節(jié)約企業(yè)成本直接讓利消費(fèi)者,做到“高品質(zhì)”與“低價(jià)”并存。途牛旅游網(wǎng)通過周邊游產(chǎn)品在線預(yù)訂優(yōu)化版的正式上線,在這個(gè)夏季,為游客帶來便捷的同時(shí),提供了更具性價(jià)比的旅游產(chǎn)品。

消息來源:南京途牛科技有限公司
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