北京2011年7月26日電 /美通社亞洲/ -- 一個(gè)多月前發(fā)生在瑞典的車(chē)禍依然讓人記憶猶新。6月10日下午，一輛滿載中國(guó)游客的大轎車(chē)在瑞典中部城市阿爾博加附近歐洲18號(hào)公路的一個(gè)彎道處，因車(chē)速過(guò)快導(dǎo)致翻車(chē)。車(chē)禍造成23人受傷，這些中國(guó)游客大多是年齡在70歲以上的老人，在離事故發(fā)生地最近的瑞典兩個(gè)城市的醫(yī)院接受治療，其中有四名旅客傷勢(shì)十分嚴(yán)重，跨國(guó)醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)和救援工作迫在眉睫。
事發(fā)后，作為全國(guó)旅行社責(zé)任險(xiǎn)主承保人和游客出境旅游意外傷害險(xiǎn)的主要承保公司，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)在第一時(shí)間組織專(zhuān)門(mén)人員，與國(guó)際救援合作伙伴 - 國(guó)際SOS成立救援工作小組。首先全面獲取境外受傷游客名單并了解其傷情，制定并啟動(dòng)救援行動(dòng)方案。同時(shí)，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)特派人員前往瑞典當(dāng)?shù)蒯t(yī)院慰問(wèn)受傷游客及家屬，為在異國(guó)他鄉(xiāng)受傷害的同胞帶去祖國(guó)親人的溫暖和關(guān)懷。
按照中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)要求和指令，國(guó)際SOS立即啟動(dòng)倫敦及北京報(bào)警中心，夜以繼日展開(kāi)救援工作。一方面，救援工作小組向瑞典當(dāng)?shù)亟邮蔗t(yī)院了解并監(jiān)測(cè)受傷游客病情；另一方面，積極與中國(guó)駐瑞典大使館領(lǐng)事處聯(lián)絡(luò)，為醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)工作做好準(zhǔn)備。
由于當(dāng)?shù)責(zé)o法用英語(yǔ)溝通，救援工作小組通過(guò)國(guó)際SOS中國(guó)報(bào)警中心派遣中國(guó)籍醫(yī)生，并從倫敦報(bào)警中心派出精通瑞典語(yǔ)及英語(yǔ)的協(xié)調(diào)人員趕赴當(dāng)?shù)?，為受傷游客與醫(yī)生之間提供順暢的溝通平臺(tái)。數(shù)日后，當(dāng)?shù)鼐仍畧F(tuán)隊(duì)遇到一個(gè)棘手的問(wèn)題：在接受急救處理后，受傷游客陸續(xù)接到瑞典醫(yī)院的勸離通知，令游客及家屬都非?？鄲馈Ｖ袊?guó)人保財(cái)險(xiǎn)救援工作小組就此積極與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行溝通，一方面較大程度爭(zhēng)取留院時(shí)間，確保救援工作安排妥善完備；另一方面迅速安排當(dāng)?shù)刭e館接待傷員，消除受傷游客及家屬的后顧之憂。
在各方情況穩(wěn)定后，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)與國(guó)際SOS于6月18日開(kāi)始根據(jù)每位重傷游客的情況制定相應(yīng)的醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)方案，并積極協(xié)調(diào)瑞典、法國(guó)、中國(guó)的航空、地面等多方資源確保轉(zhuǎn)運(yùn)計(jì)劃的實(shí)施。截至6月30日，共有四位重傷游客在國(guó)際SOS專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)生及護(hù)士的陪同下回到了家鄉(xiāng)北京。
近年來(lái)，中國(guó)游客已成為世界各主要旅游地區(qū)的主要消費(fèi)者，每年、每天，都有大批的中國(guó)同胞在世界各個(gè)角落。作為中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)作為亞洲較大的非壽險(xiǎn)公司，一直致力于為出境旅游的中國(guó)同胞提供完善的保險(xiǎn)保障，從旅游咨詢(xún)到旅游援助，特別是國(guó)際上優(yōu)秀的救援服務(wù)公司緊密合作，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的無(wú)國(guó)界醫(yī)療救援和醫(yī)療服務(wù)，為出境同胞解除后顧之憂。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)通過(guò)與國(guó)際SOS，形成跨越全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每天在各大洲的5大報(bào)警中心近千名專(zhuān)業(yè)人員為出境的中國(guó)客戶提供24小時(shí)呼叫和救援服務(wù)。在危難之際，為境外遭遇不幸的同胞，提供親人般的關(guān)懷和專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療救助。從2006年至今，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)通過(guò)與國(guó)際SOS合作，在全球救援領(lǐng)域積累了豐富的合作經(jīng)驗(yàn)和成功案例，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)保險(xiǎn)救援史上救援距離最遠(yuǎn)、救援對(duì)象年齡較大等記錄。在2008年北京奧運(yùn)會(huì)和2010年廣州亞運(yùn)會(huì)期間，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)與國(guó)際SOS合作成功實(shí)施多起跨國(guó)醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)，受到了國(guó)際社會(huì)的關(guān)注和好評(píng)。
