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人力資源管理迎來決策新紀元
上海2025年2月21日 /美通社/ -- 2025年伊始，一款名為DeepSeek-R1的國產(chǎn)AI大模型以其高性能、低成本等核心優(yōu)勢成功霸榜熱搜，在全國乃至全球掀起一場以AI為核心的技術革新與管理變革。
而面對這樣極具顛覆性的革新命題，易路人力資源科技董事長兼CEO王天揚先生早在國內(nèi)AI之風盛行之前就已關注并早早投身實踐。
作為國內(nèi)人力資源領域AI應用與創(chuàng)新實踐的第一人，王天揚先生率團隊持續(xù)專注于AI在人力資源領域的融合應用與技術創(chuàng)新并取得諸多成功實踐：
在外界仍執(zhí)著于"AI能否替代管理者"這個偽命題時，易路已率先實現(xiàn)人力資源管理決策的底層邏輯與人工智能核心能力的深度耦合，并通過AI智能體從"提效工具"到"業(yè)務伙伴"的轉變，助力各行業(yè)企業(yè)實現(xiàn)人機共治、共生、共創(chuàng)的人力資源管理新范式。
除了易路自身實踐，我們發(fā)現(xiàn)，各行業(yè)企業(yè)的人力資源管理模式、需求痛點、應對心態(tài)等也在這場AI浪潮之中悄然轉變。據(jù)此，易路人力資源科技聯(lián)合HR數(shù)智研究院共同發(fā)起專項調(diào)研，并撰稿發(fā)布《AI在企業(yè)人力資源中的應用白皮書2.0》（以下簡稱《白皮書》）。
此次白皮書圍繞AI在人力資源領域應用現(xiàn)狀、HR視角下如何推進AI應用落地、企業(yè)領導層視角下如何應對AI席卷帶來的管理模式、組織模式、工作模式變革等核心熱議話題，期待為您和您的企業(yè)人力資源管理變革帶來啟發(fā)與借鑒！
以下部分觀點整理自《白皮書》：
一、現(xiàn)狀：人力資源領域AI應用與落地"跑起來"
《白皮書》數(shù)據(jù)顯示，目前已有超過70%的受訪企業(yè)開始將AI技術應用于人力資源管理中，這其中，員工人數(shù)過萬的超大體量企業(yè)應用AI的比例更高，達到85%；主要集中在互聯(lián)網(wǎng)、高科技、金融等行業(yè)。受業(yè)務復雜度高、數(shù)據(jù)量大等因素交疊影響，這些行業(yè)企業(yè)往往對AI技術賦能下的人力資源管理需求更為迫切。
1、人力資源管理智能化應勢而上，AI的核心價值受企業(yè)管理層肯定
過往各項研究表明，AI已經(jīng)被廣泛應用于企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中。根據(jù)易路于2023年發(fā)布的《AI在企業(yè)人力資源中的應用白皮書1.0》（以下簡稱《白皮書1.0》），我們可以明確感受到：AI已不同程度應用于招聘管理、員工入職、培訓管理、薪酬管理、績效、考勤等人力資源主要模塊。而隨著時間推移，經(jīng)過一年多的持續(xù)探索，本次調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：
1） 人力資源管理智能化的步伐已超出我們想象，有關AI在人力資源領域的應用與探索，無論深度還是廣度均有突破。
從過去謹慎觀望到如今"走起來"甚至"跑起來"，AI應用與實踐已滲透到人力資源管理的各業(yè)務模塊，并有少部分企業(yè)明確表示已實現(xiàn)深入應用；68%的受訪企業(yè)對于AI應用與人力資源各個業(yè)務場景，表現(xiàn)出高意愿度、高使用度等特征。
圖源：《AI在企業(yè)人力資源中的應用白皮書2.0》
2） 此外，AI技術對于人力資源管理的核心價值越來越受企業(yè)高層關注與重視。超過75%的受訪企業(yè)認為AI技術可以輔助發(fā)現(xiàn)工作盲區(qū)、增強效率。
員工體驗、招聘效率、跨部門協(xié)同成為企業(yè)人力資源領域探索并應用AI技術的核心目標。通過"由上而下"與"由下而上"的雙向驅(qū)動，AI技術在人力資源管理乃至于企業(yè)經(jīng)營管理中應用落地、生根發(fā)芽、融合創(chuàng)新，迸發(fā)出令人驚艷的想象空間。
圖源：《AI在企業(yè)人力資源中的應用白皮書2.0》
AI之于HR領域，"物美價廉"是目標也是趨勢
在AI技術高速發(fā)展、千行萬業(yè)如火如荼推進 AI 技術應用的大背景之下，盡管我們深知 AI 是未來發(fā)展趨勢，但同時也需清醒認識到，人力資源行業(yè)當前對于 AI 價值的開發(fā)還只是冰山一角。為實現(xiàn)更深度的 AI 賦能，首先需面對技術實現(xiàn)、成本、安全性等"基礎設施建設"層面的阻礙。
在有關企業(yè)人力資源應用 AI 技術面臨挑戰(zhàn)的調(diào)研中，排在前 3 位的依次是：相關產(chǎn)品或技術不成熟、技術成本高、隱私與數(shù)據(jù)安全擔憂，分別占比 23.4%、19.6%、16.2%；除此之外，技術與業(yè)務融合難度大、缺乏專業(yè)支持與培訓分別占比 15.5%、15.1%，是本次受訪企業(yè)頻繁提及并期望盡快突破的主要難點。
圖源：《AI在企業(yè)人力資源中的應用白皮書2.0》
不難看出，"成本效益"與"優(yōu)化體驗"成為企業(yè)人力資源各業(yè)務環(huán)節(jié)深入應用AI技術的2大關鍵要素。而在當前僅處于初期階段就已實現(xiàn)或已明確可預見的AI能力與價值，我們相信，人力資源領域開啟物美價廉的智能化時代就在不久的未來。
《白皮書》分別針對人力資源各具體業(yè)務模塊的具體應用現(xiàn)狀做闡述，歡迎關注易路公號獲取《白皮書》完整版。
二、未來：AI將重構人力資源管理
當下，AI之于人力資源領域，其價值早已不再局限于提升效率，更在深層次上帶來人力資源運作、組織管理、經(jīng)營決策等各個層面的革新。
作為AI重構企業(yè)經(jīng)營管理的冰山一角，當我們透過AI的視角觀察人力資源各個業(yè)務場景時，會發(fā)現(xiàn)每個場景都將有一個特性約束條件下的最優(yōu)解方程，比如：
人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營管理等這些曾經(jīng)被視為"不可量化"的管理藝術，正在被轉化為可計算、可迭代、可驗證的智能模型。
據(jù)此，來自復旦大學企業(yè)管理系主任李緒紅教授，作為此次《白皮書》特邀專家顧問指出：
1、HRVP 將面臨如何界定標準工作與非標準工作的新難題：
AI 發(fā)展日益成熟的背景下，越來越多標準工作由 AI 完成，轉而釋放更多精力專注非標準化工作成為必然。作為企業(yè)管理者，如何界定與劃分人力資源業(yè)務場景中的標準工作與非標準工作，成為企業(yè)管理者，尤其是人力資源管理者面臨的新難題。
圖源：《AI在企業(yè)人力資源中的應用白皮書2.0》
2、非標準工作決策將依然以"人"為本
毫無疑問，標準化工作未來將首先被 AI 替代，但是是否意味著 AI 未來將完全替代人工呢？我們認為，答案是否定的，特別是在非標準工作的"決策"環(huán)節(jié)，我們認為由于其復雜性、創(chuàng)造性和人際互動需求，短期內(nèi)難以被AI 完全替代。
但值得注意的是，雖然 AI 難以完全替代非標準化工作，但其仍有諸多可用之處，例如數(shù)據(jù)分析與洞察、自動化輔助、增強創(chuàng)造力、情感分析等。相對應的，短期內(nèi)非標準工作領域中也存在難以被 AI 完全替代的，例如：戰(zhàn)略決策、復雜人際互動、創(chuàng)新與設計、倫理與道德判斷。
總結而言，優(yōu)秀的員工與管理者將憑借其出色的決策能力、判斷能力以及 AI 應用能力始終駕馭AI。
3、從提高效率到提高有效性，將是AI-HR未來的主線任務
從目前AI在人力資源各業(yè)務場景中的應用可以明顯感受到，提升效率、釋放人力已經(jīng)在現(xiàn)階段取得較為明顯的成效，典型如自動化簡歷篩選、智能考勤系統(tǒng)、薪酬核算自動化等。
而隨著AI技術逐漸成熟，AI的能力已從簡單任務執(zhí)行擴展到復雜決策支持，為提升有效性提供可能。未來，AI-HR 的核心價值不僅要強調(diào)"把事情做快"，還要力爭"做對的事情"（白皮書完整版請前往易路官方公號了解）。
