Verint®（緯銳）人工智能開放平臺在云端和本地工作力管理、質(zhì)量監(jiān)控以及高級應(yīng)用分析解決方案方面均排名亞洲首位
上海2024年2月26日 /美通社/ -- 客戶交互企業(yè)Verint® （緯銳）（納斯達(dá)克股票代碼：VRNT）日前宣布，全球咨詢公司弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan或簡稱"沙利文"）在最新的調(diào)查研究中認(rèn)可緯銳在人力資源管理（WFM）、質(zhì)量監(jiān)控（QM）以及分析解決方案領(lǐng)域是中國市場的領(lǐng)先服務(wù)商，市場份額高達(dá)23.3%。
根據(jù)全球咨詢公司弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan或簡稱"沙利文"）的最新調(diào)查研究《2023年亞太地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用追蹤報告》，除中國市場外，緯銳的聯(lián)絡(luò)中心平臺在報告內(nèi)的細(xì)分市場中均位居亞太區(qū)市場份額榜首。緯銳被沙利文評為端到端客戶體驗平臺領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，這也進(jìn)一步鞏固了公司在聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用和運(yùn)營領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。同時，中國作為緯銳在人力資源管理、質(zhì)量監(jiān)控和分析解決方案領(lǐng)域的重點市場之一，與新加坡、澳大利亞等其他市場一樣，均展現(xiàn)出巨大的市場潛力。
Frost & Sullivan高級總監(jiān)Krishna Baidya表示："我們的研究指出，中國聯(lián)絡(luò)中心市場依舊是亞太地區(qū)備受矚目的焦點。2022年，中國市場實現(xiàn)了7.0%的增長，并預(yù)計在2022年至2029年期間，復(fù)合年增長率將達(dá)到5.6%。隨著中國企業(yè)的全球化拓展步伐加快，對集成先進(jìn)人工智能分析和自動化功能的云端解決方案以及全渠道解決方案的需求也在持續(xù)增長。包括緯銳在內(nèi)的不同供應(yīng)商在支持公司應(yīng)用這些技術(shù)方面占據(jù)有利地位，為它們走向國際市場提供了有力支持。"
緯銳北亞和韓國地區(qū)副總裁Matty Kaffeman對公司在中國市場持續(xù)獲得的認(rèn)可感到由衷的高興和自豪。"我們中國大陸市場的客戶，特別是來自科技、媒體、娛樂及電信行業(yè)（TMT）的客戶，熱切渴望開拓全球市場。對此我們稱之為——從中國走向世界。他們意識到中國國內(nèi)市場的激烈競爭已經(jīng)削弱了利潤率，因此拓展新市場至關(guān)重要。緯銳的平臺讓我們的客戶能夠獲得深度洞察，從而能夠精準(zhǔn)地定制并推出適應(yīng)新市場的產(chǎn)品。"
緯銳亞太地區(qū)總裁Ady Meretz表示："隨著企業(yè)不斷追求客戶體驗自動化，緯銳的開放平臺能夠滿足客戶在其發(fā)展過程中的各種需求，無論是在云端還是本地，都能通過人工智能解決方案轉(zhuǎn)變其客戶和代理人的體驗。能夠得到業(yè)內(nèi)同行的認(rèn)可，我們倍感欣慰，這進(jìn)一步印證了我們的行業(yè)領(lǐng)先地位。"
關(guān)于Verint®（緯銳）
Verint®（緯銳）納斯達(dá)克股票代碼：VRNT）Verint 通過整合整體企業(yè)的工作、數(shù)據(jù)和體驗，幫助世界上的知名品牌建立持久的客戶關(guān)系。超過175個國家和地區(qū)的10,000多家公司，其中包括《財富》雜志評選出的 100 強(qiáng)企業(yè)中的 85% 以上的企業(yè)都在使用緯銳的客戶交互平臺，利用最新的人工智能、分析和開放云架構(gòu)技術(shù)提升客戶體驗。
資料來源：弗諾斯特沙利文公司最新《亞太區(qū)聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用追蹤2023》
本新聞稿中的某些聲明屬于前瞻性陳述，包括關(guān)于Verint Systems Inc.的預(yù)期、預(yù)測、觀點、機(jī)會、計劃、戰(zhàn)略、信仰和類似效果的陳述。這些前瞻性陳述并非對未來業(yè)績的保證，而是基于管理層涉及一系列風(fēng)險、不確定性和假設(shè)的期望。這些因素中的任何一個都可能導(dǎo)致實際結(jié)果與前瞻性陳述中明示或暗示的結(jié)果存在重大差異。關(guān)于這些風(fēng)險因素的詳細(xì)討論，請參閱我們于2023年1月31日結(jié)束的財政年度的10-K表格年度報告，以及我們向美國證券交易委員會提交的文件。本新聞稿中的前瞻性陳述自本新聞稿發(fā)布之日起生效，除非法律要求否則Verint®（緯銳）不承擔(dān)更新或修訂這些陳述或解釋實際結(jié)果可能存在差異的原因的義務(wù)。
