北京2023年11月20日 /美通社/ -- 11月16日，以"主動實時保障，全方位數智化轉型支持"為主題的華為中國政企運維峰會2023在成都召開。作為華為重要的合作伙伴、優(yōu)選級ICT服務伙伴，軟通動力深耕華為行業(yè)運維&輔助運營服務領域，此次受邀出席峰會，見證了華為行業(yè)運維服務解決方案Hi-OPS的全新升級，并分享了軟通動力與華為聯(lián)合運維方案優(yōu)秀實踐。
華為行業(yè)運維服務解決方案Hi-OPS全新升級
面向云網融合、云與AI融合、計算與網絡融合的大趨勢，華為借助20年ICT運維數智化轉型經驗積累，總結出企業(yè)運維運營數智化轉型成功需具備建平臺、轉組織、轉流程和精度量四大關鍵條件。而行業(yè)運維服務解決方案Hi-OPS，通過一個平臺（統(tǒng)一運維平臺IMOC）、兩種模式（本地與云化）、三類服務（駐場協(xié)維服務包、數據中心運維服務包、行業(yè)場景化運維服務包）以及四全價值（全預置、全天候、全感知、全可視），匹配行業(yè)客戶需求，護航政企數智化轉型。
多年來，軟通動力與華為在服務業(yè)務上協(xié)同精進，共同將品質服務落地到每一次客戶服務中，不斷獲得華為及客戶的共同認可。軟通動力副總裁謝明禮在演講中回顧了軟通動力與華為在聯(lián)合運維服務領域的合作歷程與優(yōu)秀實踐，并重點分享了軟通動力在IMOC聯(lián)合運維服務領域的能力。
傳統(tǒng)的企業(yè)IT運維中，由于面臨技術多、數據復雜、運維工具分散獨立、數據無法拉通管理與監(jiān)控、人員效率低、恢復時間長等問題，企業(yè)難以做到統(tǒng)一運維，且運維成本居高不下，因此亟需一款能集中管理，統(tǒng)一運維的平臺。軟通動力與華為對企業(yè)IT運維現(xiàn)實困境有著深刻的理解，并依托雙方在該領域的技術實力，共同打造了基于神農統(tǒng)一運維平臺的IMOC運維方案。
軟通動力副總裁謝明禮發(fā)表主題演講
軟通動力集成的IMOC運維方案能快速感知、識別、定界定位運維問題，實現(xiàn)從整體態(tài)勢掌握到數據架構、技術架構的整體監(jiān)控；以應用為中心，補充網絡態(tài)勢，掌握云+網絡運行態(tài)勢；通過多種方式感知與聚焦重要、緊急信息并進行故障處理；實現(xiàn)全流程標準化、數字化管理，運維態(tài)勢一目了然；內置華為最佳實踐流程包及流程質量可視，規(guī)范運維事務處理，支撐運維數字化管理；實時工單明細滿足運控調度及業(yè)務人員對當前在處理和要實施的工單進行提醒監(jiān)督；以管理者視角展示事件、變更、服務請求、問題四大運維管理流程的工單規(guī)模和完結質量，滿足高層管理者、外部參觀者對全局的了解，從而真正做到統(tǒng)一運維、集中化維護管理。
另外，軟通動力還利用快速采集信息及分析方案、定制化的適配開發(fā)方案，以及獨立的屏顯解決方案，快速響應客戶需求，讓整體解決方案在降本增效發(fā)揮巨大作用。目前，IMOC運維方案的優(yōu)質能力已在多個項目中成功得到驗證。
在某運維項目中，針對客戶面臨的局點分散、屏顯單一、預警缺失、流程不規(guī)范、人力管理難等諸多挑戰(zhàn)與痛點，軟通動力集成運維方案便捷采集各平臺及設備信息，IMOC統(tǒng)一運維平臺一鍵式統(tǒng)一管理，各局點協(xié)同運維，快速實現(xiàn)多屏顯示，采集配置規(guī)則定制化強，統(tǒng)一運維方案快速高效落地。分散式運維轉變?yōu)榧惺竭\維，被動救火轉變?yōu)橹鲃宇A警，業(yè)務故障快速定位定界，運維成本明顯降低，該方案的成功實施得到客戶的高度認可，并計劃在其管轄范圍內復制推廣。
統(tǒng)一運維能力建設、運維升級，是企業(yè)數字化轉型的重要環(huán)節(jié)。軟通動力打造基于IMOC的服務解決方案，是與華為在助力企業(yè)數字化轉型領域進一步深入探索、深化合作的成果，雙方將繼續(xù)聯(lián)手深耕，共同打造領先的行業(yè)運維解決方案，在賦能客戶數字化轉型中共贏未來。同時，軟通動力將持續(xù)緊跟新一代數字技術發(fā)展趨勢，基于對客戶需求的深刻理解，在咨詢、云智能、人工智能、數字基礎設施與系統(tǒng)集成等領域，持續(xù)加大戰(zhàn)略投入，深化布局重點行業(yè)，全面升級AI戰(zhàn)略、加速構建"算力、算法、數據"三位一體的硬科技創(chuàng)新生態(tài)和專業(yè)AI服務能力，以領先技術，使能千行百業(yè)邁步數字化未來。
