云閃住上海展首推"自研閃住云"全鏈路生態(tài)方案

數(shù)字科技賦能新文旅，助力文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

上海2023年3月28日 /美通社/ -- 作為酒店行業(yè)的泛住宿平臺(tái)數(shù)字化升級(jí)領(lǐng)域領(lǐng)跑者；標(biāo)準(zhǔn)化無(wú)人值守住宿場(chǎng)景的制定者；酒店創(chuàng)新賦能高效應(yīng)用的踐行者，云閃住率先推出了泛住宿場(chǎng)景"自研閃住云"的全鏈路數(shù)智化生態(tài)方案，數(shù)字科技賦能新文旅，助力文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

云閃住亮相2023Hotel&Shop Plus上海國(guó)際酒店工程設(shè)計(jì)與用品博覽會(huì)吸引眾多文旅人士圍觀

2023年開(kāi)年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，文化和旅游部官網(wǎng)發(fā)布《2023年春節(jié)假期文化和旅游市場(chǎng)情況》，國(guó)內(nèi)出游人數(shù)達(dá)到3.08億人次，創(chuàng)造了3758億元旅游收入，旅游業(yè)再次迎來(lái)開(kāi)門(mén)紅。文化和旅游部近日測(cè)算，預(yù)計(jì)2023年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)約為45.5億人次，同比增長(zhǎng)約80%。各地紛紛在文旅市場(chǎng)發(fā)力，出臺(tái)多項(xiàng)舉措，提振消費(fèi)活力。

消費(fèi)回歸，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，各行各業(yè)都蓄勢(shì)待發(fā)，準(zhǔn)備好迎接新一輪的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。此次云閃住經(jīng)過(guò)多年的沉淀，亮相2023Hotel&Shop Plus上海國(guó)際酒店工程設(shè)計(jì)與用品博覽會(huì)，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)人頭潺動(dòng)，云閃住自助入住終端及"自研閃住云"全鏈路數(shù)智化系統(tǒng)更是吸引了眾多文旅人士圍觀體驗(yàn)，酒店智能化成為了眾多酒店經(jīng)營(yíng)者們重點(diǎn)考慮的方向。將會(huì)幫助眾多酒店、民宿業(yè)主們抓住未來(lái)酒店業(yè)數(shù)智化發(fā)展的良機(jī)。

目前，云閃住已打通全國(guó)27省市公安PSB接口，對(duì)接40余家主流PMS，行業(yè)內(nèi)首家擁有自研閃住云與市場(chǎng)主流PMS無(wú)縫對(duì)接·搭建AIoT+SaaS 數(shù)字場(chǎng)景為傳統(tǒng)酒店，提供價(jià)值賦能及智能化服務(wù)。一方面是標(biāo)準(zhǔn)化重復(fù)化的工作可以通過(guò)智能設(shè)備應(yīng)用降本增效，另一方面就是利用數(shù)字化解決酒店實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的問(wèn)題。云閃住以"自助前臺(tái)"為切入點(diǎn)，打造全新酒店數(shù)字生活圈。

云閃住作為烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)智能入住指定供應(yīng)商，踐行數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)

自2014年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)·烏鎮(zhèn)峰會(huì)永久落戶(hù)烏鎮(zhèn)，"智慧旅游"便成為了烏鎮(zhèn)旅游提升游客體驗(yàn)的重點(diǎn)工作之一。景區(qū)住宿入園自助系統(tǒng)也于去年上半年完成開(kāi)發(fā)并正式上線(xiàn)，云閃住自助入住平臺(tái)通過(guò)整合酒店P(guān)MS系統(tǒng)、綜合票務(wù)系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)及公安入住登記平臺(tái)的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了住宿入園游客全流程的自助辦理。

云閃住與烏旅集團(tuán)的通力合作，旨在通過(guò)數(shù)字化建設(shè)打造智慧文旅一體化的平臺(tái)，把管理、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)等多個(gè)維度進(jìn)行有機(jī)地整合。未來(lái)計(jì)劃通過(guò)智慧文旅大數(shù)據(jù)處理分析，對(duì)當(dāng)前文旅業(yè)的發(fā)展形成一個(gè)可視化的結(jié)果，把這些智慧文旅平臺(tái)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)結(jié)果，科學(xué)地運(yùn)用在旅游發(fā)展上，通過(guò)智慧文旅數(shù)據(jù)去指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)。

打響行業(yè)復(fù)蘇第一彈，賦能酒店創(chuàng)收新舉措，釋放"銀發(fā)經(jīng)濟(jì)"需求持續(xù)發(fā)力

總數(shù)2.8億、占總?cè)丝诮鼉沙傻睦淆g群體，構(gòu)成了文旅消費(fèi)的龐大基數(shù)。與此同時(shí)，老齡群體的消費(fèi)在文旅市場(chǎng)仍存在不平衡不充分等現(xiàn)狀。

云閃住賦能科冠晶品酒店創(chuàng)收新舉措，科冠晶品酒店對(duì)餐飲、住宿及相關(guān)配套重視度和開(kāi)發(fā)力度在大幅提升，關(guān)愛(ài)老年人的康養(yǎng)娛樂(lè)"屯八老人團(tuán)"活動(dòng)；套餐預(yù)售、酒店團(tuán)購(gòu)、等多元產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)方式成為該酒店創(chuàng)收的主力軍。通過(guò)數(shù)字化手段與客戶(hù)建立連接并與之形成良性、持續(xù)的互動(dòng)關(guān)系，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)體驗(yàn)，帶動(dòng)用戶(hù)復(fù)購(gòu)。對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，利用數(shù)字化加速酒店內(nèi)部的自循環(huán)與效率提升。

抓住經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇當(dāng)下的環(huán)保、智能、健康等新消費(fèi)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式升級(jí)改造，重視從消費(fèi)者角度體驗(yàn)感的建設(shè)。為了貫穿客人從旅程到生活的全場(chǎng)景體驗(yàn)，云閃住針對(duì)不同酒店經(jīng)營(yíng)模式推出不同場(chǎng)景，以滿(mǎn)足不同的客戶(hù)需求，也將大大提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

一、各渠道接單后員工在手機(jī)小程序（云智住）操作預(yù)訂，客人到店后人臉核驗(yàn)即可入住

二、客戶(hù)到店微信掃一掃二維碼操作預(yù)訂，核驗(yàn)，開(kāi)門(mén)等手機(jī)端入住系列操作

三、客戶(hù)到店自助入住設(shè)備上操作預(yù)訂，核驗(yàn)，吐卡、開(kāi)票等入住操作

四、各渠道接單后員工在PMS系統(tǒng)操作預(yù)訂錄入，客人到店后人臉核驗(yàn)即可入住

四個(gè)場(chǎng)景的解決方案以云閃?。‥RP、商臺(tái)，數(shù)臺(tái)、云臺(tái)、中臺(tái)）、云智住、云享住、云前臺(tái)等為數(shù)據(jù)信息流量入口，通過(guò)屯八拼團(tuán)，會(huì)員訂房，特色旅行，老人團(tuán)、酒店商城、閃租、庫(kù)管家等為變現(xiàn)引擎，形成數(shù)據(jù)端、與變現(xiàn)端的上下聯(lián)動(dòng)的自我生態(tài)閉環(huán)，為各地酒旅行業(yè)復(fù)蘇注入強(qiáng)心劑。

云閃住創(chuàng)始人彭熒女士表示：盡管數(shù)智化升級(jí)是大多數(shù)酒店升級(jí)改造的目標(biāo)之一，但市場(chǎng)上酒店的數(shù)智化進(jìn)展仍有一定的不同。根據(jù)《中國(guó)酒店數(shù)字化成熟度研究報(bào)告》顯示，當(dāng)下有28%的酒店處于數(shù)字化認(rèn)知期；42%的酒店處于數(shù)字化試水期；23%處于數(shù)字化進(jìn)展期；有7%屬于數(shù)字成熟期。這也意味著當(dāng)下酒店的數(shù)智化改造并不成熟，在探索的道路上還遭遇了不少問(wèn)題，除此之外，對(duì)于板塊互通的問(wèn)題，很多時(shí)候單模塊是成熟，多模塊整合的時(shí)候就很難整合，會(huì)影響酒店的智能化改造。于是我們打造了"數(shù)據(jù)中臺(tái)^[1]"自研閃住云生態(tài)系統(tǒng)，為旅居板塊數(shù)字化，智能化生態(tài)體系，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)IOT設(shè)備的輔助，利用客人的移動(dòng)端設(shè)備，酒店的智能采集設(shè)備，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，智能分析，輔助決策和管理，替代部分人工，讓數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，更客觀提升決策的準(zhǔn)確性和快速性，在工作標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部流程的優(yōu)化上也得到實(shí)際的應(yīng)用。"智能化技術(shù)是工具，服務(wù)才是目的"彭熒強(qiáng)調(diào)。

大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算能等智能科技正在由淺入深地改變世界，不僅僅能給我們?nèi)粘Ｉ顜?lái)便利，還會(huì)進(jìn)一步激發(fā)未來(lái)城市新活力，讓酒店真正的認(rèn)識(shí)到自己在產(chǎn)品和服務(wù)上的不足，云閃住作為酒店數(shù)智化變革路上的合作伙伴，同酒店一起成長(zhǎng)。酒店通過(guò)“自研閃住云生態(tài)”管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)CRS與PMS或psb、智能門(mén)鎖、支付渠道等多個(gè)端口的互聯(lián)，讓數(shù)據(jù)資產(chǎn)化為更高維的數(shù)據(jù)分析與系統(tǒng)疊加提供基礎(chǔ)。

云閃住展臺(tái)洽談現(xiàn)場(chǎng)座無(wú)虛席，某連鎖酒店負(fù)責(zé)人韓先生表示："未來(lái)酒店智能化升級(jí)必然是大趨勢(shì)，可以說(shuō)，云閃住的"自研閃住云生態(tài)"數(shù)據(jù)中臺(tái)模式對(duì)于智能酒店的發(fā)展來(lái)說(shuō)是一個(gè)大推動(dòng)，對(duì)我們酒店在日常的管理過(guò)程當(dāng)中能夠更好的去實(shí)施降本增效工作，才能夠讓我們的酒店收益更多，在酒店數(shù)智化升級(jí)方面，誰(shuí)能及時(shí)占領(lǐng)先機(jī)對(duì)酒店布局發(fā)展尤為關(guān)鍵。"

^[1] 《2022中國(guó)酒店業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)報(bào)告》中臺(tái)戰(zhàn)略賦能酒店數(shù)字化發(fā)展：業(yè)務(wù)中臺(tái)是以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，涉及產(chǎn)品、預(yù)訂、渠道、定價(jià)、用戶(hù)等多個(gè)方面的運(yùn)營(yíng)管理。其核心功能是產(chǎn)品打包的能力，在后疫情時(shí)代為了提升市場(chǎng)天花板，連接多個(gè)業(yè)態(tài)進(jìn)行產(chǎn)品多渠道售賣(mài)與打包已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢(shì)，但是與各渠道的對(duì)接需要高效快捷與標(biāo)準(zhǔn)化。