埃森哲《未來生活趨勢2023》：五大趨勢構(gòu)建商業(yè)新格局

北京2023年2月15日 /美通社/ -- 埃森哲最新發(fā)布的《未來生活趨勢2023：美好生活，靈活掌控》報(bào)告指出，伴隨著近年來的全球不確定性，人工智能、web3和標(biāo)記化等新興技術(shù)的應(yīng)用愈發(fā)普及。這些技術(shù)正在推動創(chuàng)意、社群形態(tài)和數(shù)據(jù)隱私等領(lǐng)域的演變。新興技術(shù)帶來的價(jià)值不斷提升，消費(fèi)者的行為正隨之改變，企業(yè)應(yīng)為此做好充足準(zhǔn)備。

埃森哲連續(xù)16年發(fā)布《Fjord趨勢》報(bào)告，本年度起更名為《未來生活趨勢》，繼續(xù)揭示未來一年中對商業(yè)、文化和社會產(chǎn)生重大影響的全球性趨勢。今年的報(bào)告指出，從適應(yīng)長期危機(jī)和顛覆，到在網(wǎng)絡(luò)世界中尋找歸屬感，再到懷念傳統(tǒng)辦公模式的好處，以及運(yùn)用人工智能等技術(shù)激發(fā)創(chuàng)意，人們的日常生活已經(jīng)發(fā)生了極大改變，并將進(jìn)一步推動企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者打開全新的商業(yè)格局。

埃森哲Song事業(yè)部全球元宇宙及可持續(xù)業(yè)務(wù)、思想領(lǐng)導(dǎo)力負(fù)責(zé)人馬克·柯蒂斯（Mark Curtis）表示：“面對顛覆，人們總會悵然若失，感覺失去了對生活的控制力。當(dāng)人們開始應(yīng)對和處理這些局面時(shí)，他們將會要求更多的掌控，這隨即影響了與之互動、為之服務(wù)的品牌和企業(yè)。這些強(qiáng)勢變化將為企業(yè)創(chuàng)造更多機(jī)會，通過全新的方式與客戶建立并保持聯(lián)系?！?/p>

《未來生活趨勢2023》匯集了來自全球埃森哲Song事業(yè)部的設(shè)計(jì)師、創(chuàng)意人員、技術(shù)專家、社會學(xué)家和人類學(xué)家的洞察與智慧，并運(yùn)用人工智能技術(shù)生成報(bào)告內(nèi)的藝術(shù)圖像，揭示了五大趨勢和企業(yè)應(yīng)著力的方向。

1. 努力生活，迎接挑戰(zhàn)：全球性危機(jī)和顛覆接連不斷，但正如千百年來人類所采取的行動一樣，人們正在嘗試通過四類行為方式來適應(yīng)各種不確定性：應(yīng)對、逃避、簡化和接受。這些行為會直接影響他們的購買行為，以及他們?nèi)绾慰创放坪凸椭鳎@將為企業(yè)帶來哪些挑戰(zhàn)與機(jī)遇？企業(yè)需要對此做好準(zhǔn)備。
2. 數(shù)字世界，心歸何處：在當(dāng)前環(huán)境下，人們正在極力尋找歸屬感。因此，品牌需要通過打造社群的方式重塑其品牌忠誠度及用戶參與度。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，過去六個(gè)月內(nèi)，大多數(shù)受訪者或多或少地嘗試了新愛好，或加入了新群體。新興技術(shù)在很大程度上促進(jìn)了三種社群模式的興起，分別是：興趣小組，如Reddit（社交新聞?wù)军c(diǎn)）、Discord（游戲社交應(yīng)用）和Twitch（游戲直播平臺）等平臺；標(biāo)記小組，用戶需要擁有特定的數(shù)字標(biāo)記，以獲得專用訪問權(quán)限；收藏小組，用戶通過收藏?cái)?shù)碼藝術(shù)品、名人簽名、集換式卡牌等參與社群活動。
3. 混合辦公，銳意創(chuàng)新：雖然人們還在探討是否應(yīng)該結(jié)束居家辦公并重返辦公場所，但可以確定的是，對許多人來說，居家辦公尚未成為一種成功的工作模式。很多人已經(jīng)開始懷念線下辦公的無形優(yōu)勢，例如同事間面對面的溝通，以及對職場新人持續(xù)且密切的指導(dǎo)等?，F(xiàn)在，居家辦公的劣勢正在逐漸展現(xiàn)。如果企業(yè)持續(xù)缺失員工間的面對面互動，培養(yǎng)機(jī)制、業(yè)務(wù)創(chuàng)新，企業(yè)文化和包容性也將不復(fù)存在。當(dāng)下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要重新制定一個(gè)更合乎邏輯、互惠互利的辦公模式。
4. 人工智能，賦能創(chuàng)意：隨著人工智能的應(yīng)用逐漸普及，這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)成為創(chuàng)意工作的得力幫手。突然之間，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)已被廣泛應(yīng)用于文字、圖像和音樂的創(chuàng)作，且使用門檻不高。人工智能的發(fā)展正在以驚人的速度拓展市場，隨著其規(guī)模化應(yīng)用不斷成熟，正為人類創(chuàng)造力帶來重大突破。企業(yè)當(dāng)前亟需思考該如何把握由人工智能所生成的海量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以及如何有效使用該技術(shù)提高自身的創(chuàng)新速度和原創(chuàng)能力。
5. 數(shù)字錢包，慎重存放：個(gè)人數(shù)據(jù)被使用甚至被濫用的情況已困擾人們多時(shí)，這也導(dǎo)致品牌在網(wǎng)絡(luò)平臺上的透明度和信任度迅速下降。不過，對數(shù)據(jù)的掌控即將回到用戶的手上。包含各類標(biāo)記信息（支付方式、身份信息、會員卡等）的數(shù)字錢包，將讓使用者自主決定是否將共享甚至出售多少個(gè)人數(shù)據(jù)給品牌方。品牌方也將從中獲益，因?yàn)槭褂谜咧鲃犹峁┑臄?shù)據(jù)將比第三方渠道獲取的數(shù)據(jù)更有價(jià)值。

埃森哲Song事業(yè)部首席執(zhí)行官兼創(chuàng)意負(fù)責(zé)人大衛(wèi)·卓加（David Droga）表示：“人們行為的種種變化看似微小，實(shí)則影響深遠(yuǎn)，將改變市場生態(tài)，重塑人們和企業(yè)的關(guān)系。無論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、員工、客戶、消費(fèi)者或是創(chuàng)意人員，每個(gè)人都在想方設(shè)法地去適應(yīng)和重新掌控自身。隨著各類技術(shù)的愈發(fā)成熟，我們將看到一個(gè)不一樣的未來商業(yè)生態(tài)。”

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