鳳悅酒店及度假村：悅?cè)怀娠L(fēng)，拿什么擁抱變化

佛山2022年12月14日 /美通社/ -- “悅”字既包含愉悅的情緒價(jià)值，又傳達(dá)了鳳悅酒店及度假村將愉悅旅居體驗(yàn)鋪展開來的使命，同時(shí)也傳承了鳳悅企業(yè)文化的美好表達(dá)，廣而周知，悅?cè)怀娠L(fēng)。

市場變化非?？?，對某一現(xiàn)象，常常是以為它還處于變化的過程，但其實(shí)已經(jīng)是變化的結(jié)果了。而失去先機(jī)對許多企業(yè)來說，或許就意味一場災(zāi)難，甚至是滅頂之災(zāi)。而所謂企業(yè)的生存之道，是在市場潮起潮落間看到下一波浪潮的機(jī)會。歷史證明，世界級企業(yè)無一不是在反復(fù)經(jīng)受著生死考驗(yàn)，時(shí)刻保持著警惕，不敢稍有松懈。這也告訴我們，企業(yè)經(jīng)營之道是基于變化的思考，也必須基于變化的思考，而這也是對當(dāng)前企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的認(rèn)知準(zhǔn)備。擁抱變化，一切皆有可能。

繼往開來，輕資產(chǎn)化的轉(zhuǎn)變

近10年來可以說是中國酒店市場品牌連鎖化井噴式發(fā)展的時(shí)期，各大酒店管理公司的爭逐，既帶來了酒店全面接軌國際標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)潮，也凸顯了集群化優(yōu)勢效應(yīng)。酒店行業(yè)再不是過往客棧、招待所、星級賓館的老牌形象。而近3年的疫情，又將存量單體酒店抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的弊端暴露出來，烈火烹油般加速著連鎖化進(jìn)程。

鳳悅看到了浪潮中蘊(yùn)藏的機(jī)遇，從地產(chǎn)配套的附屬板塊轉(zhuǎn)變?yōu)樽呤袌龌缆返木频昙瘓F(tuán)；從原來單一的品牌酒店華麗轉(zhuǎn)身為擁有20大酒店及餐飲品牌的酒店管理公司，并打造出鳳悅酒店、鳳悅輕尚酒店等自有品牌；從當(dāng)初只需要面對消費(fèi)者到現(xiàn)在既需要服務(wù)好消費(fèi)者，還需要服務(wù)好業(yè)主群體……市場的變化無時(shí)不在、無處不在，自身也需要做出一定量的轉(zhuǎn)變?nèi)ミm應(yīng)新的環(huán)境甚至是未來的格局。主動擁抱變化，永遠(yuǎn)追求更好，才能夠幫助鳳悅酒店、鳳悅輕尚酒店等品牌將這一切變化和挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變?yōu)檫M(jìn)化和成功。

文化煥新，組織凝聚的力量

鳳悅以全面煥新升級的企業(yè)文化，激活內(nèi)生動力。形成并貫徹“以善為本、以客為尊、擁抱變化、共生成長”的企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略目標(biāo)的有力保障，是推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要力量。鳳悅酒店“從重轉(zhuǎn)輕”的身份轉(zhuǎn)變與戰(zhàn)略調(diào)整，離不開企業(yè)的價(jià)值理念的各方面滲透，自上而下地傳導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略意識。

企業(yè)以自身的變化從定位與戰(zhàn)略上適應(yīng)環(huán)境，相應(yīng)的，組織架構(gòu)與機(jī)能的轉(zhuǎn)變是這種變化的的細(xì)致展現(xiàn)。更多元的品牌矩陣、更快速的規(guī)模擴(kuò)張，對人才梯隊(duì)的建設(shè)、管理、運(yùn)用提出了更高的要求。鳳悅自本年度初始，便著手設(shè)立、整合、優(yōu)化組織架構(gòu)，提升部門間業(yè)務(wù)交圈的靈敏度。同時(shí)，“高管直通一線”的策略，對內(nèi)進(jìn)一步凝聚了集團(tuán)化下的整體酒店員工的團(tuán)隊(duì)意識，向外則更敏捷、更針對品牌特性（如鳳悅輕尚酒店、鳳頤酒店等）地解決了業(yè)主群體的實(shí)際難題，大大縮短了管理、決策半徑。

掌握逆商，人才團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)

學(xué)習(xí)的價(jià)值從來不被人否定，但何種技能或者何種思維的習(xí)得可以真正意義上的有助于解決目前酒旅行業(yè)面臨的無常困境？培養(yǎng)人才的逆商（AQ）成為了舉足輕重的一環(huán)。企業(yè)員工能否適應(yīng)組織的進(jìn)一步發(fā)展，不僅取決于其是否有強(qiáng)烈的上進(jìn)意識、嫻熟的專業(yè)技能和優(yōu)秀的管理才華，而且在更大程度上取決于其面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。鳳悅酒店在人才思維的培養(yǎng)上，把員工的逆商培養(yǎng)作為著力點(diǎn)，使其在逆境面前，形成良好的思維反應(yīng)方式，增強(qiáng)意志力和擺脫困境的能力。

在定期的各式培訓(xùn)計(jì)劃中，鳳悅通過設(shè)置管理課題研討，讓不同業(yè)務(wù)模塊的學(xué)員組成共創(chuàng)小組，鼓勵學(xué)員自己先對酒店全生命周期的各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的組織現(xiàn)狀進(jìn)行診斷思辯，再由公司業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)就小組方案進(jìn)行分析品評，幫助學(xué)員構(gòu)建獨(dú)立思維與全業(yè)務(wù)視角。

企業(yè)適應(yīng)環(huán)境，制度適應(yīng)企業(yè)，人才適應(yīng)制度，變化層層傳導(dǎo)，進(jìn)化處處存在。誰能想到一個(gè)小小的病毒的來臨改變了全球人的生活方式和經(jīng)濟(jì)狀況，未來已經(jīng)變得無法預(yù)測，現(xiàn)實(shí)發(fā)生的事情也到了往常認(rèn)知所不能理解的程度。但只要三位一體般地從宏觀到細(xì)處以自身的變革與調(diào)節(jié)去適應(yīng)不斷出現(xiàn)的變化，不論是企業(yè)亦或個(gè)人，都能夠獲取穿越低谷的力量。