北京2022年3月15日 /美通社/ -- 近期，愛設計對“內(nèi)容中臺”發(fā)布了相關(guān)分析文章，原文如下：
信息爆炸的時代，觀眾有限的注意力成了互聯(lián)網(wǎng)傳播時代里稀缺的資源。這些資源便成了"兵家必爭之地"。
對于品牌來說，好的內(nèi)容營銷是產(chǎn)品價值的軟性輸出、產(chǎn)品消費的第一動因、無限增長的流量入口、品牌隱性的競爭壁壘。在"內(nèi)容為王"的時代下，企業(yè)亟需將內(nèi)容上升到戰(zhàn)略層級。
高度數(shù)字化、信息化時代的到來迫使企業(yè)進行數(shù)字化營銷的布局，內(nèi)容營銷的數(shù)字化作為其中的關(guān)鍵一環(huán)，被越來越多的企業(yè)所重視。搭建企業(yè)內(nèi)容中臺，則是在數(shù)字化內(nèi)容營銷戰(zhàn)爭中，為自己儲備內(nèi)容生產(chǎn)、管理、協(xié)作、分發(fā)的作戰(zhàn)指揮部與彈藥庫。
以下為本文大綱：
1.什么是內(nèi)容中臺
2.企業(yè)為什么需要內(nèi)容中臺
3.內(nèi)容中臺可以為企業(yè)哪些業(yè)務場景提升效率
4.內(nèi)容中臺架構(gòu)
5.內(nèi)容中臺實踐
6.5大行業(yè)解決方案
1.什么是內(nèi)容中臺
內(nèi)容中臺和其他中臺一樣，就是將各業(yè)務內(nèi)容模塊的通用能力抽離，形成中臺能力，為其他產(chǎn)品提供內(nèi)容服務，從而降低成本，提升效率與服務質(zhì)量。
內(nèi)容中臺作為企業(yè)內(nèi)容數(shù)字化的樞紐，簡單來說就像是一個CPU，把企業(yè)大量的文字、圖片、圖文、音頻、視頻等形式的創(chuàng)意內(nèi)容實現(xiàn)生產(chǎn)、管理、存儲、協(xié)作，同時新型的內(nèi)容中臺技術(shù)可以將設計門檻降低，為企業(yè)全員賦予在線設計的能力，提升內(nèi)容創(chuàng)意的生產(chǎn)力。
經(jīng)過中臺對于內(nèi)容的處理，業(yè)務端在對私域和公域的傳播分發(fā)效率上，能夠大幅度的提升，同時所有的傳播數(shù)據(jù)經(jīng)過數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷采集和洞察，又能反哺內(nèi)容生產(chǎn)方向的優(yōu)化，實現(xiàn)全域的品牌增長。
2.為什么需要內(nèi)容中臺
對于品牌來說，建立內(nèi)容中臺是要在日益數(shù)字化的社會大環(huán)境下，幫助集團各事業(yè)部通過數(shù)字化的方式管理多品類、多品牌、多產(chǎn)品、多內(nèi)容形式、多內(nèi)容渠道的冗雜內(nèi)容資產(chǎn)。
通過線上化，系統(tǒng)化，集合化的方式建立品牌內(nèi)容資產(chǎn)庫，實現(xiàn)智能的內(nèi)容生產(chǎn)、高效的內(nèi)容管理、快速的內(nèi)容分發(fā)。
01產(chǎn)品價值
① 創(chuàng)意資產(chǎn)的自動獲取
面對爆炸式的內(nèi)容需求，人工創(chuàng)意往往供不應求，最好的辦法是用機器代替人工生產(chǎn)內(nèi)容。在內(nèi)容稀缺的年代，我們通常是從藝術(shù)家的視角看內(nèi)容，認為內(nèi)容創(chuàng)作永遠離不開idea、insight等關(guān)鍵詞。
而在內(nèi)容過載的當下，我們要轉(zhuǎn)換視角，以效率為前提，從工程師的視角去重新審視內(nèi)容生產(chǎn)，雖然big idea 依然稀缺，但延伸的視覺風格，從技術(shù)的角度來看只是色塊的排列方式不同，創(chuàng)意靈感則是舊元素的重新組合。
未來，大的創(chuàng)意內(nèi)容依然離不開人腦，而那些無數(shù)的小創(chuàng)意和素材延展都會由 AI 來取代。創(chuàng)意資產(chǎn)可以通過產(chǎn)品化、標準化、自動化的服務快速獲取，提高創(chuàng)意供給效率，有效賦能品牌增長。
② 創(chuàng)意素材的標準管理
品牌沒有內(nèi)容中臺時，創(chuàng)意素材分散在不同人手中，創(chuàng)意資產(chǎn)孤島化問題嚴重；
搭建內(nèi)容中臺后，將所有的創(chuàng)意素材集中到素材管理中心，有效規(guī)避創(chuàng)意資產(chǎn)孤島化并盤活創(chuàng)意資產(chǎn)， 減少市場營銷中的重復購買重復設計，保障企業(yè)內(nèi)容素材安全存儲，供市場營銷人員靈活復用。
③ 創(chuàng)意內(nèi)容的極速審核
以廣告TVC為例，傳統(tǒng)的審核流程是：
廣告公司提交副本-市場部審核-業(yè)務部門參與討論-提交CEO審核；
過程極其繁瑣，當一天內(nèi)面臨多條視頻要審核時又該怎么辦呢？而每個人的看法又不同，提出的不同意見又要如何匯總呢？
顯然，以開會或是工作群溝通的方式并不能有效解決這個問題。
通過內(nèi)容中臺的管理系統(tǒng)，可實現(xiàn)不同部門、人員對同一個內(nèi)容進行在線協(xié)同作業(yè)。減少溝通成本，實現(xiàn)創(chuàng)意內(nèi)容的極速審核。
④ 品牌內(nèi)容的規(guī)范統(tǒng)一
品牌進行營銷宣傳的意義是為自己的品牌積累長期價值，但在很多全員營銷的行業(yè)（例如保險、理財、房產(chǎn)經(jīng)紀、連鎖經(jīng)營等）模式下，品牌管理的規(guī)范問題是長久以來困擾企業(yè)的痛點。
內(nèi)容中臺在幫助市場營銷人員實現(xiàn)高效營銷的同時，自身的品牌資產(chǎn)管理云功能還可以實現(xiàn)對公司的品牌VI、營銷物料、媒體投放、私域營銷的所有品牌資產(chǎn)及營銷數(shù)據(jù)的數(shù)字化管理，保證品牌資產(chǎn)的傳承和統(tǒng)一。
⑤ 渠道觸點的快速上線
如今對于品牌來說不論是線上的還是線下的渠道觸點，運營思路早已擺脫了以往通過客情關(guān)系爭取好的渠道政策，而是接近電商的運營思維，希望可以通過內(nèi)容來驅(qū)動用戶，撬動流量增長。
因此，對于內(nèi)容的更新?lián)Q代提出了極高的要求，對于品牌來說，想要將內(nèi)容在多個渠道觸點快速上線，僅僅依靠人工效率極其低下。搭建內(nèi)容中臺，通過一鍵上線功能，將內(nèi)容統(tǒng)一分發(fā)至多個渠道，快速觸達用戶，極大地提升了內(nèi)容分發(fā)的效率。
02 業(yè)務價值
①以用戶為中心
之前，是以場圈人，比起內(nèi)容，人們更注重基礎設施的建設，采取統(tǒng)一交付內(nèi)容的方式。
而如今是以人圈場，基礎設施建設已經(jīng)基本完成，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的價值就顯現(xiàn)出來了，采取個性化定制內(nèi)容的方式就顯得尤為重要了。
②用科技賦能效率
之前采取的內(nèi)容生產(chǎn)方式往往是：需求提交-招標-內(nèi)容生產(chǎn)-創(chuàng)意稿件審核-定稿制作-分發(fā)上線，整個過程十分漫長。
而如今通過科技的賦能，通過在線編輯需求-同步生成內(nèi)容-一鍵分發(fā)上線的內(nèi)容生產(chǎn)方式，大大提高了內(nèi)容生產(chǎn)效率。
③用技術(shù)沉淀策略
之前，內(nèi)容曝光后數(shù)據(jù)往往是不可回收的，無法沉淀有效的用戶洞察輔助內(nèi)容策略。
而如今在技術(shù)的加持下，可打通用戶全鏈路行為的數(shù)據(jù)，賦能沉淀內(nèi)容策略，為精細化運營提供抓手。
3.內(nèi)容中臺對應的業(yè)務場景
場景一：品牌內(nèi)容數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理
①人物+場景：
品牌經(jīng)理/品牌內(nèi)容數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理
②遇到的問題：
在推廣組、媒介組、電商組經(jīng)理所要品牌內(nèi)容素材的時候，沒有高效、統(tǒng)一的管理工具，只能自己將內(nèi)容素材進行分類打包上傳至百度云/愛數(shù)平臺后分享鏈接發(fā)送給大家。
③解決的方式：
通過數(shù)字化辦公的方式，建立品牌在線的內(nèi)容管理中臺
④解決的問題
：解決品牌內(nèi)容管理效率、分發(fā)效率低的問題
⑤衡量指標：
創(chuàng)意素材管理中心的品牌創(chuàng)意素材數(shù)量
場景二：店鋪商品鏈接管理
①人物+場景：
小程序推廣經(jīng)理、電商經(jīng)理/品牌店鋪商品鏈接管理
②遇到的問題：
商品相關(guān)圖片版本迭代的信息頻繁且更換之后需要重新制作大量商品圖片，提交定稿審核后進行配置替換，整個過程耗時長，且人工成本高。
③解決的方式：
建立內(nèi)容管理中臺的創(chuàng)意素材管理中心和創(chuàng)意模版提供素材版本更新后自動提醒功能
④解決的問題：
解決線下多方溝通的效率問題，解決商品相關(guān)圖片批量人工制作低效的問題
⑤衡量指標：
商品圖片生產(chǎn)周期
場景三：品牌內(nèi)容渠道賬號管理
①人物+場景：
數(shù)字營銷經(jīng)理/品牌內(nèi)容渠道賬號管理
②遇到的問題：
無法通過統(tǒng)一管理后臺進行全賬號的整合管理，需要分別登錄10+個賬號后臺進行運營操作。
③解決的方式：
建立內(nèi)容中臺的創(chuàng)意內(nèi)容管理中心，提供可以將內(nèi)容統(tǒng)一分發(fā)至多個服務號后臺的功能
④解決的問題：
賬號管理、運營效率問題
⑤衡量指標：
內(nèi)容推送至公眾號后臺數(shù)量
4.內(nèi)容中臺架構(gòu)
搭建內(nèi)容中臺的目的是為了借助智能技術(shù)為企業(yè)實現(xiàn)降本增效，通過構(gòu)建內(nèi)容供需、內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)看板、內(nèi)容分發(fā)四大功能模塊，將內(nèi)容以智能創(chuàng)意的形式生成，讓內(nèi)容生產(chǎn)更高效，內(nèi)容分發(fā)更精細化，為各類營銷場景賦能。
下圖所示為內(nèi)容中臺總體架構(gòu)圖，內(nèi)容中臺是在底層基礎工具平臺與上層內(nèi)容場景之間的一整套SaaS體系。
1.內(nèi)容中臺屏蔽掉素材產(chǎn)出的復雜性，降低了設計的門檻，讓內(nèi)容的生產(chǎn)成本更低。
2.通過內(nèi)容中臺的需求提交、創(chuàng)意競投模塊形成企業(yè)內(nèi)容供需；
3.通過創(chuàng)意資產(chǎn)管理、創(chuàng)意智能生成，建立企業(yè)內(nèi)容管理平臺；
4.通過應用看板、運營看板將傳播數(shù)據(jù)經(jīng)過技術(shù)采集反哺內(nèi)容生產(chǎn)的優(yōu)化。
集內(nèi)容供需、內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)看板、內(nèi)容分發(fā)板塊于一體，實現(xiàn)內(nèi)容產(chǎn)能的釋放。
5.內(nèi)容中臺實踐
隨著服務更多企業(yè)客戶的深度需求，基于內(nèi)容供應鏈，愛設計提出Content（內(nèi)容）+Technology（科技）的新概念—ConTech內(nèi)容中臺，打造內(nèi)容營銷的數(shù)字新基建。
在此基礎上愛設計提出了構(gòu)建以為企業(yè)提供AI和數(shù)據(jù)技術(shù)為底層，智能標準化組件為支撐，內(nèi)容流轉(zhuǎn)為解決方案的智能內(nèi)容創(chuàng)意解決方案。
6內(nèi)容中臺5大行業(yè)解決方案
01教育行業(yè)
痛點：
對于教育行業(yè)來說教育分支機構(gòu)眾多，營銷設計的應用場景非常高頻，設計師難以全面支持，不規(guī)范的品牌使用和版權(quán)訴訟頻發(fā)。如何確保對各業(yè)務線的支持又能保證品牌的一致性是教育行業(yè)急需解決的重點問題。
解決方案：
基于行業(yè)需求痛點，以新東方為例，通過愛設計提供的智能內(nèi)容創(chuàng)意解決方案，根據(jù)新東方需求部門的應用場景迅速搭建起一個前端素材分發(fā)中心和后端素材運營中心，包括30W+模版素材、500+專屬定制設計、3000+已購版權(quán)圖片、240款版權(quán)字體。開放月余即設計下載作品3000+，極大的提升了對各業(yè)務線的支持，同時降低了設計部的工作壓力。
02金融行業(yè)
痛點：
對于金融行業(yè)來說，通常會面臨以下新媒體運營常見問題：
1.業(yè)務人員個性化內(nèi)容需求大。
2.設計團隊工作量大，難兼顧。
3.統(tǒng)一的素材分發(fā)，千人一面。
4.業(yè)務人員自己制作，品牌一致性難保障，版權(quán)風險高。
5.行業(yè)監(jiān)管嚴格
此外，面對急需生產(chǎn)的眾多營銷物料,全國設計師越來越艱難去滿足業(yè)務人員的高頻需求。每年均花費大量預算在素材采買及外包花費,重復購買造成極大浪費。
解決方案:
針對以上金融行業(yè)痛點，通過愛設計內(nèi)容中臺的賦能，可有效解決。以平安銀行信用卡為例，整合利用集團已購版權(quán)內(nèi)容及各地設計中心的設計內(nèi)容為基礎，為品牌打造專屬運營素材中心，以達到避免重復購買、重復設計、避免版權(quán)糾紛、確保品牌一致性的效率及安全問題。同時根據(jù)企業(yè)架構(gòu)定制內(nèi)容分發(fā)方式，登錄方式、人員權(quán)限、頁面結(jié)構(gòu)， 以確保每一個成員使用的設計都符合品牌規(guī)范，實現(xiàn)私域內(nèi)容營銷的數(shù)字化升級。
03新零售行業(yè)
痛點：
對于新零售行業(yè)來說，私域內(nèi)容營銷有著天然的優(yōu)勢，但是也面臨著巨大的挑戰(zhàn)：
①如何在保證質(zhì)量的前提下輸出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
②如何實現(xiàn)交付的營銷物料迅速實現(xiàn)從 1-100 的極速分發(fā)
③如何在物料分發(fā)的過程中保證品牌資產(chǎn)的合規(guī)統(tǒng)一性
解決方案:
針對以上痛點問題，以元氣森林為例，在私域環(huán)境下，元氣森林內(nèi)容生產(chǎn)頻繁，必然會涉及到版權(quán)問題，愛設計&視覺中國版權(quán)素材庫可提供億級正版商業(yè)授權(quán)圖片，在各類營銷場景下，滿足了元氣森林使用合規(guī)版權(quán)素材的需求。
此外，愛設計還為元氣森林提供支持豐富文件格式、標簽體系和多維度素材存儲功能，建立保障內(nèi)容素材安全存儲的數(shù)字資產(chǎn)管理平臺，實現(xiàn)預設品牌LOGO、品牌顏色和品牌字體等設計規(guī)范，保證元氣森林各類營銷設計視覺一致性。
04連鎖經(jīng)營行業(yè)
痛點：
連鎖經(jīng)營行業(yè)，在不同地區(qū)門店的具體情況和基本信息都有所差別，各個地區(qū)都需要有基于自己地區(qū)或門店的一些個性的營銷設計。這是眾多連鎖行業(yè)內(nèi)容營銷人員面臨的主要困難和挑戰(zhàn)，其次在做營銷內(nèi)容的過程中，版權(quán)及品牌規(guī)范性管理問題難以把控。
解決方案:
針對以上連鎖經(jīng)營行業(yè)痛點，以煲仔皇為例，愛設計通過搭建品牌資產(chǎn)管理平臺，將煲仔皇所有的視覺VI文件都統(tǒng)一上傳，為各區(qū)域門店的內(nèi)容運營人員建立充足的"彈藥庫"，供所有人可以隨取隨用。
同時對于設計人員來說，常常面臨最新流行的設計元素有哪些、什么樣的內(nèi)容更受用戶歡迎等營銷設計難題。愛設計的原始素材庫積累了幾千萬版權(quán)圖片、字體素材，可以在保證版權(quán)合規(guī)的基礎上源源不斷給品牌提供創(chuàng)意供給，滿足煲仔皇的營銷設計人員尋找內(nèi)容創(chuàng)意的需求。
05API
痛點：
保險理財行業(yè)就是典型的強業(yè)務導向，以金融私域營銷SaaS工具新意多多為例，其平臺中有1000+理財經(jīng)理、3000+保險經(jīng)紀人，他們對于私域的定制化營銷內(nèi)容需求非常大，而新意多多本身為他們提供的是業(yè)務能力提升的培訓服務，并不具備內(nèi)容生產(chǎn)分發(fā)的能力。
解決方案：
所以通過 API 的方式聯(lián)合愛設計共同推出海報工場的能力模塊，并根據(jù)保險理財行業(yè)私域營銷的需求，共創(chuàng)"9個1"的私域運營模型，建立在線可編輯的行業(yè)素材庫，定制各類海報、知識卡、個人形象設計等模版，業(yè)務人員通過簡單的拖拉拽，秒出個人專屬海報，實現(xiàn)內(nèi)容的生產(chǎn)管理分發(fā)。
未來，我們會逐漸發(fā)現(xiàn)對于品牌來說，內(nèi)容營銷只有上升為戰(zhàn)略高度，才能引領(lǐng)企業(yè)在激烈的競爭中拔得頭籌。擁有超出一般企業(yè)的內(nèi)容產(chǎn)出能力，就會收獲超出一般企業(yè)的增長效率。
