北京2021年11月22日 /美通社/ -- 近日，全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和咨詢機構(gòu)Gartner正式發(fā)布2021營銷自動化魔力象限報告。Gartner魔力象限作為全球IT領(lǐng)域最權(quán)威、最具影響力的分析報告之一，通過中立、客觀地調(diào)查全球多家供應(yīng)商及其客戶，來評選出代表產(chǎn)業(yè)風向標的廠商進入象限。作為助力諸多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)航者，Zoho不斷投身生產(chǎn)力工具創(chuàng)造與革新，連續(xù)3年入選該報告?！?/span>值得注意的是，此魔力象限相當于之前的 CRM 線索管理魔力象限的替代與進階?！?/span>
Gartner指出：營銷自動化的發(fā)展為B2B企業(yè)提供一種事半功倍的運營法則，完善和精簡流程，改善渠道管理，在日益激烈的競爭中保持明顯優(yōu)勢。
近年來，B2B領(lǐng)域發(fā)展勢頭強勁，獲客方式也從以往的粗放式競爭向精細化運營快速轉(zhuǎn)變。加之互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)沉淀到達一定閾值，更是為B2B營銷自動化的發(fā)展提供了豐沃的土壤。
B2B企業(yè)采購流程長、觸點多，加之線上營銷渠道的加入，這讓實際營銷運營過程中，企業(yè)與客戶/潛客之間高頻率、多途徑、多形式的一對一人工溝通變得不切實際。企業(yè)必須尋求額外的技術(shù)幫助，營銷自動化成為數(shù)字化營銷中的必需品，為B2B企業(yè)打開了新局面。
當下，已有不少國內(nèi)外企業(yè)正在通過“營銷自動化”等顛覆性的技術(shù)手段，對自己的市場營銷活動進行升級。作為企業(yè)信息化建設(shè)中相對新鮮的一個領(lǐng)域，人們也在不斷加深對營銷自動化的認知。
Gartner認為：Zoho 旗下的營銷自動化平臺將B2B營銷、銷售與服務(wù)進行有機結(jié)合，這也正是Zoho 不斷突破產(chǎn)品邊界，主張“合而為一”理念的體現(xiàn)。
作為企業(yè)與潛客/客戶保持定期聯(lián)系的紐帶，Zoho 營銷自動化平臺用于跨渠道執(zhí)行營銷活動，同時根據(jù)營銷計劃、預(yù)算和結(jié)果來調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。該工具旨在幫助企業(yè)將市場營銷和銷售緊密結(jié)合，并且可以與Zoho CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等其它第三方應(yīng)用進行無縫集成。
企業(yè)在協(xié)調(diào)管理日益增長的營銷渠道方面，包括網(wǎng)站、社交平臺、電子郵件、移動端以及線下活動等等，面臨巨大的挑戰(zhàn)。通過Zoho 營銷自動化平臺，市場推廣人員可以根據(jù)營銷計劃和潛在客戶的行為，策劃個性化的營銷旅程并自動化執(zhí)行。
加強企業(yè)流程管控、細化客群標簽是當前SMB企業(yè)需求的兩大痛點。Zoho營銷自動化平臺憑借其 AI+BI雙技術(shù)引擎，幫助企業(yè)在全流程管理和精細化客戶管理方面實現(xiàn)自動化與智能化，成為企業(yè)更傾向于選擇的產(chǎn)品之一，因此也獲得了Gartner的認可。
Zoho 營銷自動化平臺實現(xiàn)了AI人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以操作行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，幫助企業(yè)自動化執(zhí)行重復(fù)性工作，對所轄業(yè)務(wù)開展智能化分析，自動預(yù)判業(yè)務(wù)走向，提高工作效率的同時幫助企業(yè)補足了銷售預(yù)測、自動化操作等能力。而 BI 商業(yè)智能分析的加持，可作為企業(yè)數(shù)據(jù)中臺承載海量數(shù)據(jù)，靈活設(shè)計報表和分析維度，最后以可視化的方式呈現(xiàn)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)匯集、治理及加工，幫助銷售團隊建立業(yè)務(wù)洞察，優(yōu)化業(yè)務(wù)過程，基于數(shù)據(jù)做出正確決策。
營銷作為拉升業(yè)務(wù)增長最直接有效的手段，順勢成為各行業(yè)企業(yè)優(yōu)先考慮并選擇的數(shù)字化轉(zhuǎn)型切入點，而基于一站式、平臺化的數(shù)字化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)在統(tǒng)一的作業(yè)流程中，從線索發(fā)現(xiàn)、線索管理、線索轉(zhuǎn)化、客戶留存等環(huán)節(jié)進行有效的治理，并且隨著他們數(shù)字化能力的加強，效能也將充分發(fā)揮。
