杭州、上海和蘇州2021年10月26日 /美通社/ -- 自2021年境內(nèi)疫情防控實(shí)現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展下，生活生產(chǎn)秩序逐步回歸正軌，休閑游及商務(wù)差旅消費(fèi)需求明顯釋放，人們也更加追求高品質(zhì)的出行住宿環(huán)境。這一環(huán)境下，內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)化發(fā)展、私域流量池的拓展及自有渠道的增長(zhǎng)是酒店商戶當(dāng)下的重要任務(wù)。
今年9月，由向蜜鳥科技舉辦的“2021年首場(chǎng)高星酒店小紅書營(yíng)銷沙龍暨私域直播帶貨分享會(huì)”于廣州從化開啟了完美首戰(zhàn)。緊接著，轉(zhuǎn)戰(zhàn)2021年10月中旬，向蜜鳥科技再度出發(fā)，抵達(dá)“杭州--上海--蘇州”三地，為華東城市的酒旅商戶帶來了以“內(nèi)容鏈接非凡價(jià)值”為主題的2021高星酒店私域流量分享會(huì)暨小紅書營(yíng)銷沙龍，現(xiàn)均已完美落幕。
從網(wǎng)紅在全國城市的分布來看，較多集中在一線城市，主要在北京、上海、廣州。而其中上海所處的華東區(qū)域因經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、各大產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)實(shí)力雄厚，其繁榮經(jīng)濟(jì)強(qiáng)有力地帶動(dòng)了區(qū)域內(nèi)的文娛產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而占據(jù)了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)半壁江山的“北上廣深杭”五大城市中就有上海和杭州兩地處于華東區(qū)域內(nèi)，并且小紅書總部就位于上海新天地內(nèi)，該地就是上海潮人聚集地。同時(shí)，向蜜鳥科技作為深耕酒店國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化營(yíng)銷技術(shù)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，在華東區(qū)域內(nèi)設(shè)有辦事處，能夠快速有效地給當(dāng)?shù)貐^(qū)域內(nèi)酒店提供更多的優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)及推廣支持。在其多重有利條件背景之下，華東地區(qū)的高星酒店能被更好地打造成網(wǎng)紅酒店并有深耕其優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的天然優(yōu)勢(shì)。
本次三站小紅書沙龍共邀請(qǐng)了超百位來自上海、南京、蘇州、杭州等城市的高星酒店高層管理人員參與其中，相互交流學(xué)習(xí)，探索酒店如何通過小紅書平臺(tái)種草和直播帶貨，實(shí)現(xiàn)進(jìn)階營(yíng)銷。三站沙龍均以圍繞以下幾個(gè)方面：嘉賓主題演講、問答環(huán)節(jié)等形式展開。并從“高星酒店私域流量的市場(chǎng)演化”、“小紅書內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與種草經(jīng)濟(jì)分享”、“如何從0-1運(yùn)營(yíng)小紅書企業(yè)號(hào)”、“新媒體私域流量直播帶貨解決方案”、“酒旅行業(yè)新媒體流量的趨勢(shì)和應(yīng)用”等維度打開了各站會(huì)場(chǎng)討論熱潮。
01 聚用戶價(jià)值，布私域流量
向蜜鳥科技CEO林迅先生為在場(chǎng)嘉賓帶來了“高星酒店私域流量的市場(chǎng)演化”的主題分享，對(duì)“私域流量對(duì)酒店的意義”進(jìn)行了詳細(xì)解析，他表示：“私域流量是指以【公眾號(hào)+社群+小程序+視頻號(hào)】為支撐、長(zhǎng)遠(yuǎn)而忠誠的客戶關(guān)系?！倍袛嗨接蛄髁渴欠裼行У闹匾罁?jù)是“自己所有、反復(fù)觸達(dá)、免費(fèi)、場(chǎng)景位置、用戶關(guān)系、轉(zhuǎn)化效率”等要素。
三站沙龍會(huì)上，林迅先生詳細(xì)介紹了向蜜鳥科技在2020年以來在私域流量運(yùn)營(yíng)上的布局及發(fā)展策略，分享了自2020年12月以來通過向蜜鳥入駐小紅書的品牌酒店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及戰(zhàn)績(jī)。并從私域流量的演化，如何玩轉(zhuǎn)私域流量，以及酒旅行業(yè)在私域流量的新征途3個(gè)方面內(nèi)容與會(huì)場(chǎng)中的酒店人引起共鳴。
分享中，林迅先生指出私域流量持續(xù)增長(zhǎng)的核心邏輯是“內(nèi)外兼修”；核心策略是“深挖洞，廣積糧”，即深挖用戶價(jià)值，全域引流獲客。表達(dá)酒店的私域流量運(yùn)營(yíng)需要以微信渠道為基礎(chǔ)，以關(guān)聯(lián)生態(tài)為抓手，以用戶價(jià)值為中心，促進(jìn)布局酒店直銷領(lǐng)域多元生態(tài)營(yíng)銷的閉環(huán)系統(tǒng)，在提高酒店客人服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，提升酒店數(shù)字化水平。提出酒店人在酒旅數(shù)字新征途中，需要更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，探索更多的新鮮玩法，輸出更好更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，以此牢牢抓住流量。
對(duì)于本次三站沙龍會(huì)場(chǎng)的華東地區(qū)而言，私域流量更是這場(chǎng)市場(chǎng)演化中助力高星酒店數(shù)字化增長(zhǎng)的一把金鑰匙。
02 平臺(tái)聚流量，種草助增長(zhǎng)
處于私域流量發(fā)展新元年，酒店線上轉(zhuǎn)型和數(shù)字化營(yíng)銷勢(shì)在必行，新營(yíng)銷的變革必定會(huì)以私域流量為核心戰(zhàn)場(chǎng)，私域流量的增長(zhǎng)裂變離不開一個(gè)流量高度聚焦的平臺(tái)，而小紅書就是當(dāng)下年輕群體關(guān)注度較高且月活用戶過億的平臺(tái)。
而作為酒旅人，又該如何利用好小紅書平臺(tái)聚集屬于自己的流量呢？向蜜鳥科技特邀小紅書KA出行旅游高級(jí)經(jīng)理?xiàng)罡?jìng)茜女士、小紅書SME增值負(fù)責(zé)人佩恩先生、小紅書SME直客嘉賓代表杰西先生于不同站點(diǎn)會(huì)場(chǎng)上，就“小紅書內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與旅游種草經(jīng)濟(jì)”主題和來賓分享了疫情時(shí)代之下酒旅行業(yè)發(fā)展的演變及小紅書玩法與經(jīng)驗(yàn)。
來自小紅書平臺(tái)的他們提及：從小紅書平臺(tái)用戶關(guān)注點(diǎn)，輸出內(nèi)容的變化，都在驗(yàn)證著旅游決策鏈路的變化，趨向“從需求先行到種草引發(fā)二次需求”，在出行旅游高凈值高需求用戶種草的推力之下，自帶社交分享因子的網(wǎng)紅酒店實(shí)現(xiàn)了從曝光到交易到復(fù)購的閉環(huán)，而華東區(qū)域酒店剛好是處于網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的地域，是其能在平臺(tái)脫穎而出的優(yōu)勢(shì)之處。
03 全域代運(yùn)營(yíng)，定制化營(yíng)銷
疫情給酒店行業(yè)帶來了巨大的沖擊，“?！迸c“機(jī)”并存之下也帶來了新的機(jī)遇，酒店在疫情下的“自救”加速了行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。緊跟時(shí)代熱潮，直面迎接機(jī)遇，向蜜鳥在2021年1月正式推出酒旅類目小紅書專業(yè)號(hào)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
在順應(yīng)著小紅書平臺(tái)受邀嘉賓的主題分享下，向蜜鳥科技小紅書業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳樂萍女士以提出酒旅商戶入局小紅書面臨的三大挑戰(zhàn)內(nèi)容，為在場(chǎng)嘉賓介紹了小紅書酒旅專業(yè)號(hào)解決方案，專業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)干貨以及向蜜鳥在幫助高星酒店運(yùn)營(yíng)小紅書號(hào)的優(yōu)秀案例，如：神州半島喜來登度假酒店、石梅灣艾美度假酒店、金方森林溫泉半山酒店、杭州夕上·虎跑1934酒店，四家酒店的小紅書專業(yè)號(hào)代運(yùn)營(yíng)案例。由此表達(dá)了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容觸達(dá)到筆記高曝光、訂單高轉(zhuǎn)化的好成績(jī)有著必然的聯(lián)系。綜上案例酒店的成功也是向蜜鳥科技廣州新媒體運(yùn)營(yíng)中心以及技術(shù)團(tuán)隊(duì)伙伴的努力成果。
2021年私域營(yíng)銷的玩法日趨豐富多樣，圖文筆記、短視頻、直播、內(nèi)容社區(qū)等平臺(tái)的組合玩法將對(duì)公域進(jìn)入私域的用戶增長(zhǎng)以及交易轉(zhuǎn)化形成巨大的推動(dòng)力。
04 啟直播帶貨，跑贏線上下
短視頻蓬勃發(fā)展，新勢(shì)力垂直類主播的迅猛崛起，加上全民直播時(shí)代的開啟，直播趨勢(shì)已勢(shì)不可擋。以全品類淘寶、快手和抖音為例，共享直播電商盛宴在產(chǎn)業(yè)鏈各方持續(xù)加碼下，直播電商GMV高速增長(zhǎng)，2019 年總規(guī)?；?qū)⑦_(dá)到4400億元，同比增長(zhǎng)214%。而保守估算2021年直播電商行業(yè)總規(guī)?；?qū)⑼黄迫f億目標(biāo)。
向蜜鳥科技新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李文富先生從私域流量直播矩陣搭建話題講起，指出“短視頻”與“直播”的內(nèi)容形式及帶貨邏輯的不同點(diǎn)，和不同直播渠道的優(yōu)缺點(diǎn)，而向蜜鳥又能為酒旅商戶帶來哪些的賦能內(nèi)容。繼而向各站會(huì)場(chǎng)內(nèi)嘉賓帶來了“如何從0-1玩轉(zhuǎn)直播”干貨分享，剖析了在直播的生命周期中如何通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)快速達(dá)成目標(biāo)。從場(chǎng)地、物料、主播及選品的準(zhǔn)備，到直播后的熱度延續(xù)和復(fù)盤，向蜜鳥專業(yè)直播團(tuán)隊(duì)將以上百場(chǎng)的直播經(jīng)驗(yàn)帶給用戶一條龍服務(wù)。最后李先生分享了向蜜鳥在小程序、抖音、小紅書等平臺(tái)上的直播實(shí)戰(zhàn)案例，提供給到現(xiàn)場(chǎng)酒店人更確切的感受。
聽君一席話，不如先行萬里路。直播就得敢為人先，抓住發(fā)展機(jī)遇，抓住流量盈利機(jī)遇，打造完整的線上線下數(shù)字化營(yíng)銷。
05 行業(yè)圓桌對(duì)話，共辯私域兵法
三站沙龍的最后環(huán)節(jié)：圓桌對(duì)話，在輕松愉快的氛圍中開展，由向蜜鳥科技CEO林迅先生帶領(lǐng)著酒店高層管理人員與受邀的小紅書平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人從“疫情下私域流量對(duì)貴酒店（集團(tuán)）生意的幫助和發(fā)揮的作用”、“如何做好私域流量的挑戰(zhàn)和機(jī)遇”、“未來如何更好布局私域流量，助力貴酒店（集團(tuán)）生意的持續(xù)增長(zhǎng)”三大問題點(diǎn)下進(jìn)行了激烈的探討。
對(duì)話嘉賓如開元集團(tuán)市場(chǎng)和品牌部總經(jīng)理陶敏蕓女士、三亞亞特蘭蒂斯銷售總監(jiān)游奕先生、小紅書官方代表等對(duì)話嘉賓紛紛回應(yīng)林總的提問。也分享了他們酒店集團(tuán)在疫情持續(xù)肆虐期間，是如何結(jié)合新媒體傳播手段和平臺(tái)拓寬私域流量，助力酒店集團(tuán)生意可持續(xù)增長(zhǎng)，還和來賓分享了接下來布局私域流量的節(jié)奏和計(jì)劃。
這是一場(chǎng)鏗鏘有力的思維博弈賽，更是一場(chǎng)酒店行業(yè)精英領(lǐng)袖們的真知灼見，推動(dòng)整個(gè)沙龍活動(dòng)到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)氣氛的巔峰。在思想火花碰撞之下，沙龍活動(dòng)隨著嘉賓們熱烈的掌聲拉上了圓滿的落幕。
2021年，向蜜鳥科技將繼續(xù)用數(shù)字化賦能酒旅行業(yè)，立足微信直銷渠道，還將通過小紅書、抖音、視頻號(hào)等擴(kuò)大酒店全域引流獲客廣度，聚焦外部流量的導(dǎo)入，深挖用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)私域流量、數(shù)字資產(chǎn)的全域管理，助力酒店業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助推行業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。
本次私域流量分享會(huì)暨小紅書營(yíng)銷沙龍于杭州、上海、蘇州三地圓滿落下帷幕。接下來，向蜜鳥科技將攜“私域流量分享會(huì)暨小紅書營(yíng)銷沙龍”系列活動(dòng)陸續(xù)登錄到三亞/北京/西安/成都/重慶。
