上海2021年4月26日 /美通社/ -- 去年，上海首次推出大規(guī)模綜合性消費(fèi)節(jié)慶活動(dòng)“五五購物節(jié)”，在促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)方面表現(xiàn)出色，在令零售商與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“雙贏”的同時(shí)，也為各大零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了“提速器”和“練兵場(chǎng)”。
第二屆“五五購物節(jié)”啟幕在即，促消費(fèi)與數(shù)字化仍是主旋律。4月20日，上海市商務(wù)委發(fā)布會(huì)上宣布，近期上海將出臺(tái)《關(guān)于加快建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市 持續(xù)促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)的若干措施》，聚焦“提升‘五五購物節(jié)’功能定位”“促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)”“深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型”“強(qiáng)化支撐體系”等四個(gè)方面，提出12條措施，助力上海消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)。
在助力新消費(fèi)方面，嗅覺敏銳的互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭們因具備先天的數(shù)字整合能力，往往率先發(fā)力，成為購物節(jié)中與城市消費(fèi)深度勾連的主角。
與以往不同的是，今年傳統(tǒng)零售企業(yè)借助自身數(shù)字化能力，紛紛提前入場(chǎng)；而作為國(guó)內(nèi)零售商業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，百聯(lián)股份更是通過近7年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和用戶心智的沉淀，領(lǐng)跑本屆五五購物節(jié)，以數(shù)字化煥新支撐并催化品牌煥新與服務(wù)煥新，為消費(fèi)者奉獻(xiàn)出5.5億消費(fèi)券、55個(gè)品牌首發(fā)和專屬活動(dòng)、55小時(shí)直播等十大主題營(yíng)銷活動(dòng)，覆蓋上海十大商圈五大新城，輻射全國(guó)十余個(gè)城市的消費(fèi)盛宴。
01
磨礪“數(shù)字主權(quán)”，
百聯(lián)聚焦數(shù)字驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)品力的打造
當(dāng)下，數(shù)字化儼然成為行業(yè)潮涌的方向，互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭的進(jìn)擊與退守也在一定程度上推動(dòng)著傳統(tǒng)零售“人、貨、場(chǎng)”重構(gòu)進(jìn)程。
如果說數(shù)字零售的上半場(chǎng)是以互聯(lián)網(wǎng)電商跑馬圈地，發(fā)起不同陣營(yíng)的對(duì)壘，是入口和場(chǎng)景之爭(zhēng)。那么，如今面對(duì)傳統(tǒng)中心式電商獲客成本高、用戶留存難的處境，數(shù)字零售的下半場(chǎng)，則很有可能是去中心化電商和那些數(shù)字化轉(zhuǎn)型完成度較高的傳統(tǒng)零售企業(yè)的“主場(chǎng)”，這將是一場(chǎng)圍繞數(shù)字主權(quán)展開的數(shù)字化產(chǎn)品力之爭(zhēng)。
縱觀新零售賽道，無論是阿里提出的新零售，還是京東所言的無界零售，抑或是蘇寧倡導(dǎo)的智慧零售，三者在本質(zhì)上并無多大區(qū)別，強(qiáng)調(diào)的都是利用技術(shù)升維零售認(rèn)知，其核心工作也是圍繞數(shù)據(jù)的獲取、留存和貫通來開展的。
而傳統(tǒng)零售商苦于線上能力薄弱，在與電商巨頭股權(quán)聯(lián)姻“選邊站”之后，雖能借助電商平臺(tái)技術(shù)、數(shù)據(jù)、支付補(bǔ)齊線上零售的短板，但同樣也要接受“犧牲”包括從底層數(shù)據(jù)到終端軟硬件的獨(dú)立性、自主性，甚至難免會(huì)卷入不同陣營(yíng)的亂斗與鏖戰(zhàn)。
在變與不變的零售行業(yè)演化進(jìn)程中，作為經(jīng)歷多個(gè)行業(yè)周期的“長(zhǎng)期主義者”，百聯(lián)股份對(duì)于零售行業(yè)有著清醒的認(rèn)知和獨(dú)立的判斷，認(rèn)為當(dāng)前零售企業(yè)的發(fā)展很大程度上取決于數(shù)字化延展的廣度和深度，打造全業(yè)務(wù)鏈的數(shù)字化能力是零售企業(yè)制勝未來的關(guān)鍵路徑。擁有獨(dú)立而完備的“數(shù)字主權(quán)”，無論是在零售商業(yè)效率提升還是未來數(shù)字商業(yè)生態(tài)的構(gòu)建，都有著極為長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。
堅(jiān)持自主規(guī)劃、自主開發(fā)、自主集成、自主運(yùn)營(yíng)，通過多年對(duì)商品、員工、用戶、場(chǎng)景的數(shù)字化建設(shè)和迭代優(yōu)化，百聯(lián)股份“數(shù)字主權(quán)”的核心掌控能力和開放的合作架構(gòu)逐漸顯露端倪。自主但不自閉，選擇合作伙伴破界共創(chuàng)，運(yùn)用產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式和工匠精神來提升對(duì)用戶洞察能力、商業(yè)空間規(guī)劃能力、生活方式提案能力、內(nèi)容策劃及運(yùn)營(yíng)能力，正成為“領(lǐng)跑”零售企業(yè)繼往開來的關(guān)鍵。正如上海百聯(lián)集團(tuán)股份有限公司黨委書記、總經(jīng)理張申羽所說，“未來的零售是數(shù)字驅(qū)動(dòng)下，產(chǎn)品力的極致呈現(xiàn)?！?/p>
02
沉淀數(shù)字能力，零售旗艦迎接“消費(fèi)者主權(quán)”時(shí)代
百聯(lián)股份深知“數(shù)字主權(quán)”不是無源之水，更不是空中樓閣，只有圍繞用戶、源于業(yè)務(wù)破局的數(shù)字化基建，才能發(fā)揮數(shù)字驅(qū)動(dòng)的真正效能。
基于自身百貨、購物中心、奧特萊斯、商超等多業(yè)態(tài)特質(zhì)，百聯(lián)股份的數(shù)字化進(jìn)程，歷經(jīng)了“合”、“聯(lián)”、“融”三階段。從2016年i百聯(lián)平臺(tái)上線，逐步整合百聯(lián)各業(yè)態(tài)電商；到打通線上線下會(huì)員、營(yíng)銷、與支付環(huán)節(jié)；再到2018年通過“百聯(lián)到家”、“百聯(lián)云店”，實(shí)現(xiàn)“人、貨、場(chǎng)”的融合重組，并幫助百聯(lián)股份順利度過疫情最困難的時(shí)刻。
“商品管理數(shù)字化”、“員工管理數(shù)字化”、“用戶管理數(shù)字化”、和“業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)字化”的“新四化”戰(zhàn)略，形成了百聯(lián)股份的“數(shù)字基底”。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，其單品管理覆蓋80%門店商品；百聯(lián)通會(huì)員超1800萬名，消費(fèi)月活達(dá)215萬人次；從質(zhì)量維度來看，會(huì)員年留存率達(dá)65%，年人均消費(fèi)頻次達(dá)11次。 “百聯(lián)云店”更通過i百聯(lián)O2O平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上下單，門店履單，全國(guó)直郵的業(yè)務(wù)覆蓋能力。
目前客戶端已實(shí)現(xiàn)了跨業(yè)態(tài)跨門店的“積分通兌”“權(quán)益通享”“停車通暢”“社群通聯(lián)”的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)。會(huì)員賬戶里的電子優(yōu)惠券可以在遍布10多個(gè)城市40多家門店核銷；本次五五購物節(jié)的百聯(lián)股份推出的5.5億元消費(fèi)券，全部通過會(huì)員賬戶在線上i百聯(lián)平臺(tái)和線下門店直接使用。收銀系統(tǒng)聚合銀聯(lián)、支付寶、微信等多種支付渠道，支付數(shù)據(jù)匯入自身的大數(shù)據(jù)庫。數(shù)字支付聚合能力也使其僅一個(gè)月內(nèi)就完成了數(shù)字人民幣支付服務(wù)在上海所有終端門店的落地。
積淀多年的數(shù)字基底為消費(fèi)者帶來從數(shù)字技術(shù)到數(shù)字生活的一體化體驗(yàn)，在消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，成為賦能百聯(lián)股份“持續(xù)創(chuàng)造你身邊的美好生活”的持久動(dòng)力。
03
借勢(shì)購物節(jié)，聯(lián)動(dòng)煥新“身邊美好生活”
百聯(lián)股份在本次五五購物節(jié)中，圍繞首發(fā)、品牌、夜間等三大經(jīng)濟(jì)，新型、大宗、進(jìn)口商品、餐飲、服務(wù)、信息等六大消費(fèi)以及長(zhǎng)三角一體化10個(gè)重點(diǎn)板塊，發(fā)揮數(shù)字煥新推動(dòng)品牌和服務(wù)體驗(yàn)煥新的體系化優(yōu)勢(shì)，聯(lián)動(dòng)全業(yè)態(tài)資源，帶來55品牌周、55大直播、66夜生活、高德打車以及王者榮耀跨界合作等10大主題活動(dòng)?！鞍俾?lián)樂享生活季”分為4月預(yù)熱、5月爆發(fā)、6月延續(xù)三個(gè)波段，全新演繹“上海購物”、“上海制造”、“上海服務(wù)”和“上海文化”。
百聯(lián)股份更協(xié)同Cartier、IWC、MaxMara、BALLY、FURLA、Michael Kors等55個(gè)國(guó)際一線大牌與輕奢品牌，帶來新店首發(fā)、新品首發(fā)、獨(dú)家專享活動(dòng)和超值優(yōu)惠。其中百聯(lián)云店80場(chǎng)直播覆蓋40個(gè)品牌，打破門店地理位置的局限，讓更多消費(fèi)者全時(shí)段樂享時(shí)尚消費(fèi)體驗(yàn)。
第一八佰伴、第一百貨商業(yè)中心、東方商廈（旗艦店）、百聯(lián)南方、百聯(lián)西郊、青浦奧萊、百聯(lián)中環(huán)等十多家門店也將延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，圍繞晚間集市、夜購、夜食、夜游、夜娛、夜讀、夜健等7大主題，推出各項(xiàng)針對(duì)商圈和社區(qū)的活動(dòng)，同時(shí)發(fā)揮各門店線上社群的社區(qū)營(yíng)銷服務(wù)屬性，全力助推“夜間經(jīng)濟(jì)”。
“數(shù)據(jù)疆界”不是“數(shù)據(jù)孤島”，美好生活的煥新之路，離不開跨界與共創(chuàng)。
購物節(jié)期間，百聯(lián)股份攜手上海人民廣播電臺(tái)將在4月30日下午14點(diǎn)正式啟動(dòng)“五五購物節(jié)”南京東路的透明直播間，開啟55小時(shí)直播馬拉松，由基于i百聯(lián)平臺(tái)的百聯(lián)云店承接在線交易與物流服務(wù)，全面展示數(shù)字主權(quán)賦能的新消費(fèi)體驗(yàn)。
百聯(lián)股份將與支付寶合作，利用LBS商圈定位，通過與會(huì)員體系打通的支付寶百聯(lián)通小程序發(fā)放55紅運(yùn)包；與高德合作，在9家門店可領(lǐng)取9萬份55元打車券包；與騰訊合作，百聯(lián)云店小程序與王者榮耀手游交互引流，互發(fā)消費(fèi)券包和游戲禮包，助力王者的“55開黑節(jié)”游戲水友賽。
百聯(lián)股份更將聯(lián)合華為打造的首個(gè)數(shù)智化門店項(xiàng)目即將落地杭州奧特萊斯。
五五購物節(jié)啟幕在即，在與消費(fèi)者共創(chuàng)美好生活方式的背后，龐大的供應(yīng)鏈，內(nèi)連業(yè)態(tài)外接平臺(tái)的柔性系統(tǒng)、整合的會(huì)員體系和立體的用戶數(shù)據(jù)，都將沉淀為企業(yè)自身無形的數(shù)字資產(chǎn)，在不斷傳承創(chuàng)新的品牌化、數(shù)字化、專業(yè)化進(jìn)程中發(fā)揮更大的效用。
隨著數(shù)字消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代的到來，數(shù)字主權(quán)對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)的重要性不言而喻。正當(dāng)五五購物節(jié)開幕之際，如何將節(jié)日消費(fèi)勢(shì)能轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)能，延展企業(yè)煥新轉(zhuǎn)型的深度和廣度，最終讓消費(fèi)者樂享更佳的商品、服務(wù)和文化體驗(yàn)，也成為這場(chǎng)“數(shù)字經(jīng)濟(jì)狂歡節(jié)”的另外一大看點(diǎn)。
