 |
 |
印度尼西亞雅加達2020年12月8日 /美通社/ -- 移動解決方案的全球領(lǐng)先企業(yè)Comviva和印度尼西亞領(lǐng)先的移動運營商Indosat Ooredoo今天宣布建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。
此次合作將通過Comviva基于AI的高級分析和營銷自動化解決方案來幫助快速增強Indosat的客戶至上營銷能力。MobiLytix?實時營銷平臺將提供內(nèi)容相關(guān)型即時全渠道營銷計劃，在當(dāng)今競爭異常激烈的市場中提高客戶生命周期價值。
MobiLytix?實時營銷是一個功能強大的實時數(shù)字營銷自動化平臺，具有大規(guī)模決策、基于人工智能（AI）的復(fù)雜事件處理和多渠道交互功能，可幫助電信運營商轉(zhuǎn)變其客戶價值管理計劃。
Indosat還率先部署了Comviva的MobiLytix?忠誠度和獎勵解決方案。這是一個集成式客戶忠誠度和價值管理系統(tǒng)，用于主動推進客戶忠誠度計劃。統(tǒng)一的實時營銷和忠誠度及獎勵平臺是業(yè)界最佳的解決方案，可增強客戶參與度并推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
Indosat Ooredoo董事兼首席運營官Vikram Sinha表示：“我們很高興與Comviva合作，為我們的6000萬訂戶提供內(nèi)容相關(guān)場景營銷活動和忠誠度計劃。除了提高客戶參與度之外，該解決方案具有通過數(shù)據(jù)貨幣化來增加收入的巨大潛力，并有可能迅速增加我們的數(shù)字服務(wù)產(chǎn)品。這將支持我們在該地區(qū)獲得數(shù)字領(lǐng)先地位的目標(biāo)。”
Indosat Ooredoo首席營銷官Ritesh Singh表示：“與Comviva的合作關(guān)系使我們能夠為客戶的數(shù)字化進程提供支持，并通過個性化的客戶服務(wù)和互動來提高客戶滿意度和保留率。這不僅可為我們的客戶帶來更好的體驗，還有助于為Indosat帶來可觀的增量收入。”
Comviva首席執(zhí)行官Manoranjan（Mao）Mohapatra表示：“Comviva在設(shè)計下一代分析平臺MobiLytix?時始終考慮到電信運營商合作伙伴所面臨的挑戰(zhàn)。我們很高興與Indosat Ooredoo合作，以支持他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅，并為他們的客戶提供出色體驗。”
Comviva的MobiLytix?實時營銷是下一代實時交互管理平臺，利用先進的人工智能（AI）和機器學(xué)習(xí)算法來為企業(yè)增加收入。該平臺利用實時交易數(shù)據(jù)，并結(jié)合豐富的統(tǒng)一客戶資料，實現(xiàn)個人客戶及其與服務(wù)提供商互動微時刻的價值最大化。
MobiLytix Ô忠誠度和獎勵是一個綜合性忠誠度管理解決方案，為忠誠度計劃的整個生命周期和獎勵合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)提供支持。
