杭州2020年9月6日 /美通社/ -- 9月6日，百世集團(tuán)在2020年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（簡稱服貿(mào)會）成果發(fā)布環(huán)節(jié)推出東南亞“自郵寄”服務(wù)產(chǎn)品、“百小萌”智能客服以及國際IP形象“Skye”。
本次服貿(mào)會圍繞“國際化、專業(yè)化、市場化、科技化”方向進(jìn)行，百世緊扣大會主題“全球服務(wù)互惠共享”，發(fā)布東南亞“自郵寄”產(chǎn)品。該產(chǎn)品提供中國與泰國、越南、馬來西亞、柬埔寨、新加坡五國之間的跨境物流服務(wù)，滿足海運(yùn)、空運(yùn)、國際快遞等需求，讓跨境寄件和國內(nèi)寄件一樣便捷。
“自郵寄”產(chǎn)品服務(wù)時效快、性價比高、信息透明，實現(xiàn)“一單到底”、“門到門”?？蛻敉ㄟ^“百世快遞”小程序，選擇“寄國際快遞”下單，國內(nèi)2小時內(nèi)收件，寄遞費(fèi)用僅40元起，且實時物流信息可在“百世快遞”公眾號或百世官網(wǎng)全程跟蹤。還可以為用戶提供保價服務(wù)。
百世于今年7月上線了中國至東南亞寄遞服務(wù)，除了上述的C2C“自郵寄”產(chǎn)品服務(wù)外，還上線了B2B、B2C標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品服務(wù)，為跨境電商客戶提供全鏈路一體化跨境物流服務(wù)，全力推動中國品牌走向國際市場，也使中國消費(fèi)者采購海外優(yōu)質(zhì)商品更加便捷。
這一系列跨境服務(wù)的背后，是全球智慧供應(yīng)鏈服務(wù)商百世集團(tuán)對國際市場的前瞻性布局，以及與合作伙伴互利共贏的決心。
2019年，百世在泰國和越南起網(wǎng)，率先啟動運(yùn)營東南亞本土快遞服務(wù)和跨境物流網(wǎng)絡(luò)。今年又在馬、柬、新再添本土化網(wǎng)絡(luò)，且將于三年內(nèi)在馬來西亞、柬埔寨、新加坡三國建立共計12個轉(zhuǎn)運(yùn)中心及約400個快遞站點(diǎn)。通過把中國的成熟物流模式復(fù)制到東南亞，百世推動了當(dāng)?shù)匚锪髟O(shè)施建設(shè)，為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造了就業(yè)、稅收，為當(dāng)?shù)仉娚?、O2O、移動支付等新興產(chǎn)業(yè)提供了有利的發(fā)展條件。同時，中國與東南亞物流全鏈路的打通，夯實了國際供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，促進(jìn)了中國與國際市場的商品和要素流動。
接下來，百世還會將服務(wù)覆蓋更多東南亞區(qū)域，利用資源和技術(shù)優(yōu)勢，大力投入應(yīng)用自動化設(shè)施和信息技術(shù)，讓更多的東南亞消費(fèi)者享受不一樣的“中國速度”。
加快國際化步伐，是近年來百世重要戰(zhàn)略方向之一。今年百世還通過持續(xù)投入自動化應(yīng)用、數(shù)字化流程管理、以及優(yōu)化車線和智能路由規(guī)劃，推動智慧物流發(fā)展。本次于服貿(mào)會發(fā)布的“百小萌”AI智能客服機(jī)器人，正是智慧物流的一種場景展現(xiàn)。
“百小萌”今年已經(jīng)迭代到了3.0版本，提供在線客服、電話智能客服，自啟用后已提升人力效率達(dá)10倍以上。該系統(tǒng)具有信息查詢、語義解析、異常提醒、工單受理等多項功能，能夠7*24小時全方位不間斷解答客戶問題。截至今年6月底，“百小萌”在線智能客服累計服務(wù)近4000萬次，“百小萌”電話智能客服服務(wù)超過1000萬次。
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