上海2020年4月9日 /美通社/ -- 近日，攜程商旅特別攜手國內(nèi)領(lǐng)先調(diào)研和媒介研究機(jī)構(gòu)CTR，持續(xù)走訪100多位旅游和商旅業(yè)內(nèi)專家、近9000位差旅負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，及20000余位一至四線城市高頻商旅出行人士，順利完成了《2019-2020中國商旅管理市場白皮書》（下稱“白皮書”），并將于4月23日首次以線上直播的形式正式對外發(fā)布。眾薈、知行曉政、商旅專家等專業(yè)機(jī)構(gòu)也作為特別支持方參與其中。這也是自2017年以來，攜程商旅連續(xù)第四年發(fā)布差旅行業(yè)白皮書。
本次白皮書，除了“全球及中國商務(wù)旅行市場”、“企業(yè)差旅管理概況”、“商旅出行人士圖鑒”、“2019-2020商旅出行大事記”、“商旅未來趨勢解讀”五大內(nèi)容板塊外，還重點(diǎn)增設(shè)了 “疫情對企業(yè)及商旅行業(yè)影響”的相關(guān)分析，以此來幫助企業(yè)穿越全球不確定性“迷霧”，揭示未來差旅全新“生存法則”。
4月23日，攜程高級副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤先生將親自坐陣線上直播間，分享其對于TMC行業(yè)的趨勢分析和疫情時(shí)代的新生態(tài)思考，并將闡述新趨勢下差旅行業(yè)蘊(yùn)藏的新型增長邏輯。此外，攜程商旅市場及平臺負(fù)責(zé)人趙祥翔也將針對白皮書每一板塊的精華內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)解讀和呈現(xiàn)。
本次直播也吸引了眾多行業(yè)大咖的加入，如凱悅HYATT酒店集團(tuán)中國區(qū)銷售負(fù)責(zé)人夏如女士、飛常準(zhǔn)民航旅客服務(wù)測評總監(jiān)王智勇先生、首汽約車快捷出行事業(yè)部合作負(fù)責(zé)人唐致遠(yuǎn)先生等。他們將分別從民航、酒店、用車角度開啟“頭腦風(fēng)暴”，探討疫情給差旅行業(yè)帶來的全新改變。本次線上發(fā)布會總時(shí)長為一個(gè)半小時(shí)左右，還特別增設(shè)了提問環(huán)節(jié)，以方便為差旅及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人答疑解惑。
白皮書調(diào)研顯示，在全球經(jīng)濟(jì)承壓、貿(mào)易爭端、制造業(yè)縮緊等不確定性因素影響下，2019年全球商旅支出僅增長3.1%，這是經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來的最低增長率。作為全球最大商務(wù)旅行市場，2019年中國差旅支出增速同樣放緩，降至5.9%。
雖然中國商旅管理市場持續(xù)增長，但管控市場份額還十分有限。管控力度和市場成熟度呈現(xiàn)正相關(guān)性，一二線城市對TMC的認(rèn)知已經(jīng)較為廣泛。但是三四線下沉市場也在成為差旅上下游行業(yè)關(guān)注和布局的增長點(diǎn)。差旅人群年輕化趨勢也日益明顯，消費(fèi)升級下的超差標(biāo)支付、輕奢體驗(yàn)為行業(yè)帶來新的想象空間。
另外，有近半數(shù)企業(yè)表示差旅會受到多種不確定形勢的影響。疊加疫情因素，措施方面，企業(yè)會對審批嚴(yán)格程度、報(bào)銷規(guī)范度及差旅頻次進(jìn)行更嚴(yán)格的規(guī)范和管控。員工出行安全也會成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。管控加強(qiáng)，關(guān)注點(diǎn)增加，企業(yè)差旅精細(xì)化管控越發(fā)重要。
隨著企業(yè)差旅消費(fèi)規(guī)模不斷提升，面對企業(yè)日益增長的定制化和個(gè)性化需求，差旅供應(yīng)商應(yīng)不斷豐富產(chǎn)品類型，提高用戶體驗(yàn)；既要滿足一站式預(yù)訂+智能差旅管控功能，也要能夠針對不同企業(yè)客戶的需求提供定制化+場景化的解決方案。隨著系統(tǒng)的完善，中國差旅管理市場成熟度將不斷提升。
近期，攜程商旅多次對外表示，疫情將帶動差旅行業(yè)增速邏輯的轉(zhuǎn)變，差旅行業(yè)將由單純的線索項(xiàng)目增長以及價(jià)格導(dǎo)向的市場競爭，向技術(shù)能力保障下的產(chǎn)品能力和服務(wù)能力驅(qū)動增長轉(zhuǎn)變，以及保證自身安全和服務(wù)質(zhì)量的資金能力。對此，在直播當(dāng)天，攜程商旅將結(jié)合全新發(fā)布的白皮書進(jìn)行更詳細(xì)的闡述和分享。
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