上海2020年4月9日 /美通社/ -- 近日，攜程商旅特別攜手國內(nèi)領先調(diào)研和媒介研究機構(gòu)CTR，持續(xù)走訪100多位旅游和商旅業(yè)內(nèi)專家、近9000位差旅負責人及財務負責人，及20000余位一至四線城市高頻商旅出行人士，順利完成了《2019-2020中國商旅管理市場白皮書》（下稱“白皮書”），并將于4月23日首次以線上直播的形式正式對外發(fā)布。眾薈、知行曉政、商旅專家等專業(yè)機構(gòu)也作為特別支持方參與其中。這也是自2017年以來，攜程商旅連續(xù)第四年發(fā)布差旅行業(yè)白皮書。
本次白皮書，除了“全球及中國商務旅行市場”、“企業(yè)差旅管理概況”、“商旅出行人士圖鑒”、“2019-2020商旅出行大事記”、“商旅未來趨勢解讀”五大內(nèi)容板塊外，還重點增設了 “疫情對企業(yè)及商旅行業(yè)影響”的相關分析，以此來幫助企業(yè)穿越全球不確定性“迷霧”，揭示未來差旅全新“生存法則”。
4月23日，攜程高級副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤先生將親自坐陣線上直播間，分享其對于TMC行業(yè)的趨勢分析和疫情時代的新生態(tài)思考，并將闡述新趨勢下差旅行業(yè)蘊藏的新型增長邏輯。此外，攜程商旅市場及平臺負責人趙祥翔也將針對白皮書每一板塊的精華內(nèi)容進行詳細解讀和呈現(xiàn)。
本次直播也吸引了眾多行業(yè)大咖的加入，如凱悅HYATT酒店集團中國區(qū)銷售負責人夏如女士、飛常準民航旅客服務測評總監(jiān)王智勇先生、首汽約車快捷出行事業(yè)部合作負責人唐致遠先生等。他們將分別從民航、酒店、用車角度開啟“頭腦風暴”，探討疫情給差旅行業(yè)帶來的全新改變。本次線上發(fā)布會總時長為一個半小時左右，還特別增設了提問環(huán)節(jié)，以方便為差旅及財務負責人答疑解惑。
白皮書調(diào)研顯示，在全球經(jīng)濟承壓、貿(mào)易爭端、制造業(yè)縮緊等不確定性因素影響下，2019年全球商旅支出僅增長3.1%，這是經(jīng)濟危機以來的最低增長率。作為全球最大商務旅行市場，2019年中國差旅支出增速同樣放緩，降至5.9%。
雖然中國商旅管理市場持續(xù)增長，但管控市場份額還十分有限。管控力度和市場成熟度呈現(xiàn)正相關性，一二線城市對TMC的認知已經(jīng)較為廣泛。但是三四線下沉市場也在成為差旅上下游行業(yè)關注和布局的增長點。差旅人群年輕化趨勢也日益明顯，消費升級下的超差標支付、輕奢體驗為行業(yè)帶來新的想象空間。
另外，有近半數(shù)企業(yè)表示差旅會受到多種不確定形勢的影響。疊加疫情因素，措施方面，企業(yè)會對審批嚴格程度、報銷規(guī)范度及差旅頻次進行更嚴格的規(guī)范和管控。員工出行安全也會成為企業(yè)關注的重點。管控加強，關注點增加，企業(yè)差旅精細化管控越發(fā)重要。
隨著企業(yè)差旅消費規(guī)模不斷提升，面對企業(yè)日益增長的定制化和個性化需求，差旅供應商應不斷豐富產(chǎn)品類型，提高用戶體驗；既要滿足一站式預訂+智能差旅管控功能，也要能夠針對不同企業(yè)客戶的需求提供定制化+場景化的解決方案。隨著系統(tǒng)的完善，中國差旅管理市場成熟度將不斷提升。
近期，攜程商旅多次對外表示，疫情將帶動差旅行業(yè)增速邏輯的轉(zhuǎn)變，差旅行業(yè)將由單純的線索項目增長以及價格導向的市場競爭，向技術(shù)能力保障下的產(chǎn)品能力和服務能力驅(qū)動增長轉(zhuǎn)變，以及保證自身安全和服務質(zhì)量的資金能力。對此，在直播當天，攜程商旅將結(jié)合全新發(fā)布的白皮書進行更詳細的闡述和分享。
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