新加坡2019年12月11日 /美通社/ -- 大華銀行于上周宣布，該行在泰國(guó)所推出的面向東盟數(shù)字一代的全數(shù)碼銀行 TMRW 已啟用指紋和面部生物特征識(shí)別技術(shù)，讓客戶能夠更快、更安全地開(kāi)立 TMRW 賬戶。
TMRW 也是泰國(guó)首家采用這兩種生物特征識(shí)別技術(shù)來(lái)提升開(kāi)戶體驗(yàn)的數(shù)碼銀行應(yīng)用。TMRW 用戶可以在位于大曼谷的所有350個(gè) TMRW 認(rèn)證自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)使用增強(qiáng)型生物識(shí)別功能，這些網(wǎng)店均位于便利的交通網(wǎng)密集的區(qū)域。
大華銀行（泰國(guó)）零售銀行業(yè)務(wù)數(shù)碼部主管 Natee Srirussamee 先生表示：“通過(guò) TMRW，我們致力于為泰國(guó)的數(shù)碼世代客戶提供更簡(jiǎn)單、透明和互動(dòng)性更強(qiáng)的銀行服務(wù)。我們歡迎客戶提出反饋意見(jiàn)，幫助我們提升 TMRW 的服務(wù)質(zhì)量，從而為他們提供所需的服務(wù)。例如，有一小部分客戶在 TMRW 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)使用指紋生物識(shí)別技術(shù)驗(yàn)證賬戶時(shí)發(fā)現(xiàn)，這種體驗(yàn)的無(wú)縫性不夠，因此我們運(yùn)用新型的面部識(shí)別技術(shù)提升了這一體驗(yàn)，確保所有人可以享受更順暢的開(kāi)戶流程。”
TMRW 增強(qiáng)了包括生物識(shí)別在內(nèi)的系列功能
TMRW 的增強(qiáng)型生物識(shí)別功能是該數(shù)碼銀行推出的旨在提升客戶體驗(yàn)的一系列新功能之一。為此，該應(yīng)用團(tuán)隊(duì)對(duì)4,000多名客戶進(jìn)行了調(diào)查，希望更深入地了解他們?nèi)绾问褂?TMRW 的服務(wù)。然后，TMRW 基于他們的反饋來(lái)改進(jìn)應(yīng)用，從而不斷滿足客戶的需求和首要選擇。
例如，客戶將能夠使用 TMRW 為泰國(guó)數(shù)字一代定制的最新用戶界面，其中包括精簡(jiǎn)客戶在主頁(yè)上收到的信息，以及簡(jiǎn)化客戶支付賬單和實(shí)時(shí)管理信用卡所需的步驟。
Srirussamee 先生稱：“TMRW 獨(dú)特的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型業(yè)務(wù)模型是以客戶為中心。為了打造良好體驗(yàn)以吸引客戶參與，我們將繼續(xù)從所收集的交易數(shù)據(jù)汲取洞見(jiàn)。應(yīng)客戶需求和要求的逐漸轉(zhuǎn)變，我們也會(huì)相應(yīng)地改變與他們互動(dòng)的方式?！?/p>
作為泰國(guó)的首個(gè)全數(shù)碼銀行，TMRW 自2019年3月8日正式推出以來(lái)，改變了泰國(guó)數(shù)字一代使用銀行服務(wù)的方式。例如，TMRW 使用人工智能來(lái)提供定制化用戶體驗(yàn)，并不同的客戶提供個(gè)性化建議。TMRW 也是泰國(guó)首個(gè)通過(guò)設(shè)計(jì)理財(cái)游戲，幫助客戶以有趣且切實(shí)可行的方式實(shí)現(xiàn)其儲(chǔ)蓄目標(biāo)的數(shù)碼銀行，讓客戶享受有儲(chǔ)蓄和財(cái)務(wù)管理的樂(lè)趣。
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TMRW 網(wǎng)站：www.tmrwbyuob.com
現(xiàn)在可以在Apple App Store和Google Play Store 下載最新版本的TMRW應(yīng)用。
