南寧2019年11月26日 /美通社/ -- 在消費(fèi)升級大趨勢下，酒店業(yè)也迎來了機(jī)遇，但隨著顧客的需求更多元化，酒店已經(jīng)不能沿用傳統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)就能贏得口碑。而宜尚酒店作為中檔酒店“基本款”領(lǐng)航者，提供的不僅是一處溫暖舒適住宿、商務(wù)體驗(yàn)服務(wù)場所；更會(huì)積極洞察消費(fèi)者的消費(fèi)需求以及消費(fèi)行為特征，并站在他們的角度為顧客提供具有個(gè)性化的服務(wù)。近日，宜尚酒店在廣西地區(qū)通過別具心裁的營銷活動(dòng)，聚焦客戶體驗(yàn)，在收獲業(yè)績之余還獲得顧客口碑。
11月的北方萬物凋零一片蕭條，而位處亞熱帶地區(qū)的廣西的溫度基本在20多度，這個(gè)季節(jié)雨水比較少，非常適合游玩。另外，在廣西幾座旅游熱點(diǎn)城市的高鐵站周邊商圈都有宜尚酒店。因此，宜尚酒店結(jié)合天時(shí)、地利條件，順勢開展了一場“打卡廣西秀美風(fēng)景，高鐵直達(dá)宜尚酒店”活動(dòng)。
廣西是中國五大少數(shù)民族自治區(qū)之一。這里世代居住著壯、漢、苗、瑤、侗等多個(gè)兄弟民族。宜尚酒店結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)情以及消費(fèi)者喜好，在顧客與酒店接觸互動(dòng)最多的大堂設(shè)計(jì)了與活動(dòng)主題相關(guān)的文化打卡場景，吸引了眾多愛拍照、愛打卡、愛分享的旅游人士參與，并自發(fā)分享到社交平臺(tái)。
除此之外，每一位入住酒店顧客可獲贈(zèng)一份打卡地圖。這地圖不僅印有廣西旅游景點(diǎn)指引功能介紹外，還能通過打卡廣西的宜尚酒店執(zhí)行任務(wù)而贏取豐厚禮品。其中禮品有實(shí)物大禮包，也不乏增值服務(wù)，如：拍照分享朋友圈可以延遲退房、打卡完成第二個(gè)任務(wù)可獲得衣物免費(fèi)送洗等等。活動(dòng)一開展就獲得多方顧客積極參與，好評如潮。截止11月底，廣西地區(qū)的宜尚酒店業(yè)績數(shù)據(jù)顯示，活動(dòng)形成連鎖效應(yīng)拉動(dòng)了廣西地域的宜尚酒店業(yè)績大盤，環(huán)比去年同期業(yè)績有明顯增幅?；顒?dòng)即將持續(xù)至2020年1月31日。
從這次的高鐵打卡營銷活動(dòng)可以看出，宜尚酒店非常注重服務(wù)體驗(yàn)感，為消費(fèi)者在旅游出行途中更好的獲得舒心的愉悅感、滿足感、幸福感。這也正如宜尚酒店新核心價(jià)值生活簡規(guī)則所倡導(dǎo)的一樣：“宜尚總是在你最需要時(shí)適時(shí)出現(xiàn)，滿足你的需要，如同你最貼心的管家和朋友”。
宜尚酒店在競爭激烈的中檔市場能脫穎而出，除了宜尚酒店一直以來堅(jiān)持在品牌宣傳端和消費(fèi)者交朋友，站在消費(fèi)者的角度思考其所需所想所求，收獲大批對宜尚品牌有高度認(rèn)同的顧客以外；也得力于背后有一群對其信心十足的加盟商追隨與加持。宜尚在日常運(yùn)營中遵循核心價(jià)值生活簡規(guī)則，在客戶、加盟商、品牌方三者之間精準(zhǔn)找到共贏的平衡點(diǎn)，這樣一個(gè)時(shí)時(shí)為客戶考慮的貼心酒店品牌，不只顧客會(huì)愛，也是投資商們的“心頭至愛”。
