北京2019年3月28日 /美通社/ -- 近日，銷售易攜手陜鼓集團共同構建智能CRM統(tǒng)一銷售平臺，助力陜鼓集團向動力成套裝備系統(tǒng)解決方案商和系統(tǒng)服務商轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了與集團現(xiàn)有各業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，打破信息孤島，降低信息重復錄入成本，實現(xiàn)了銷售數(shù)據(jù)的完整閉環(huán)。
1975年建成并投產(chǎn)的陜西鼓風機（集團）有限公司（以下簡稱“陜鼓集團”），經(jīng)過發(fā)展如今已經(jīng)成為分布式能源領域的系統(tǒng)解決方案商和系統(tǒng)服務商，陜鼓集團的產(chǎn)品及服務廣泛應用于石油、化工、冶金、空分、電力（包括核電）、城建（地鐵）、環(huán)保、制藥等國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)領域。
隨著機械工業(yè)下游投資增速的放緩，機械制造行業(yè)的生意變得不再容易，陜鼓集團開始意識到變被動銷售為主動拓展、挖掘潛在客戶需求、先于競爭對手搶占市場，才能扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局，贏得業(yè)務增長。
面臨的挑戰(zhàn)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型早已不是新鮮概念，陜鼓集團也在不斷嘗試技術手段推進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為此引進了CRM平臺幫助業(yè)務發(fā)展。之前使用的CRM產(chǎn)品缺乏有效的維護和升級，無論從應用還是體驗性方面都難以支撐企業(yè)銷售模式轉(zhuǎn)型，即從單一產(chǎn)品型銷售轉(zhuǎn)型為“解決方案”式銷售模式。
CRM選型需求
強化業(yè)務流程管控，打通部門溝通壁壘
陜鼓集團的管理人員表示，匹配陜鼓需求的CRM需要具備以下兩個特點：
銷售易CRM產(chǎn)品體驗
從傳統(tǒng)PC版升級為全新移動CRM，方便一線銷售快速跟蹤客戶、推動項目進展；
幫助陜鼓集團梳理出各不同類型的項目銷售流程，詳細定義了每個階段關鍵任務與推進信息，利用銷售流程可視化進行固化；
為項目每個階段設定了預計完成時間，通過系統(tǒng)觸發(fā)機制為銷售提供“超期項目”、“即將超期項目”的自動預警；并通過自定義報表為集團銷售管理辦公室定制了“集團項目執(zhí)行情況統(tǒng)計分析”；
利用自定義對象設計了“服務商機挖掘管理”，使銷售對老客戶應用場景及設備現(xiàn)狀進行記錄，持續(xù)進行服務跟蹤，了解老客戶目前生產(chǎn)線（裝置）以及設備應用情況，在服務好老客戶的同時，能夠挖掘更多商機；
通過銷售易PaaS平臺，實現(xiàn)了“客戶設備地圖”“員工在線狀態(tài)”“項目計劃管理”等集團定制化需求；
通過銷售易CRM-Open API，將CRM與集團現(xiàn)有主數(shù)據(jù)(MDM)、陜鼓資源計劃信息(SGRP)以及財務NC等系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行整合，使銷售通過CRM就能直接了解合同、發(fā)貨及回款等內(nèi)容的執(zhí)行情況；
銷售易CRM產(chǎn)品效果
貼合本土需求，為制造業(yè)“減負”
