北京2019年3月18日 /美通社/ -- 3.15晚會(huì)曝光“語(yǔ)音機(jī)器人+大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)+探針盒子非法獲取用戶(hù)隱私”的套餐，防止“黑心”企業(yè)利用電話(huà)機(jī)器人騷擾消費(fèi)者，成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。深耕云通信行業(yè)六年多的專(zhuān)業(yè)智能語(yǔ)音服務(wù)商 -- 易米云通堅(jiān)信，“做正經(jīng)生意”，堅(jiān)持行業(yè)操守的企業(yè)和服務(wù)商，才會(huì)在未來(lái)更長(zhǎng)久的日子里獲得市場(chǎng)的信任與認(rèn)可。
其實(shí)，電話(huà)機(jī)器人替代真人不是問(wèn)題，智能語(yǔ)音更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科技進(jìn)步、迭代升級(jí)、降低成本、提高人效比和科學(xué)管理的必然。在確保用戶(hù)數(shù)據(jù)來(lái)源合法性的前提下，企業(yè)如何確保撥打電話(huà)合法合規(guī)，如何避免企業(yè)號(hào)碼被標(biāo)記為“騷擾電話(huà)”，如何合法合規(guī)地運(yùn)用智能語(yǔ)音新技術(shù)，這些對(duì)于“良心”企業(yè)來(lái)說(shuō)都是不容忽視，且急需解決的大問(wèn)題。
真正作惡的并非電話(huà)機(jī)器人或AI本身，而是那些為了利益，通過(guò)非法手段獲取用戶(hù)數(shù)據(jù)，利用新科技作惡的“黑心”公司。此刻，凝聚著包括移動(dòng)互聯(lián)、SaaS和AI人工智能等諸多人類(lèi)科技與智慧結(jié)晶的智能語(yǔ)音機(jī)器人未免喊冤：我本善良。那么，“良心”企業(yè)該如何利用智能語(yǔ)音機(jī)器人，滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)外溝通這個(gè)剛需呢？
今時(shí)今日，電話(huà)仍然是企業(yè)與客戶(hù)溝通的橋梁，是企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的有效手段，也正是企業(yè)服務(wù)商提供的智能語(yǔ)音平臺(tái)所提供的合規(guī)服務(wù)。在行業(yè)監(jiān)管日趨嚴(yán)格的形勢(shì)下，縝密的風(fēng)險(xiǎn)管控是專(zhuān)業(yè)智能語(yǔ)音服務(wù)商 -- 易米云通從創(chuàng)業(yè)初始一直堅(jiān)持至今的。因?yàn)檎嬲龑?zhuān)業(yè)的智能語(yǔ)音技術(shù)提供方，提供的不僅是技術(shù)和產(chǎn)品，更重要的是為企業(yè)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)也有義務(wù)甄別客戶(hù)是否在從事騷擾、詐騙業(yè)務(wù)，確保智能語(yǔ)音機(jī)器人合法合規(guī)的銷(xiāo)售和使用，用科技賦能企業(yè)，真正為企業(yè)服務(wù)及其客戶(hù)服務(wù)。
易米云通總經(jīng)理周立表示，“企業(yè)在我們的線(xiàn)路上開(kāi)業(yè)務(wù)之前，一定要經(jīng)過(guò)風(fēng)控管理，且完全是實(shí)名制的。企業(yè)在使用我們的技術(shù)過(guò)程中，也會(huì)伴隨著強(qiáng)制風(fēng)控。雖然會(huì)有低質(zhì)客戶(hù)流失，但不接這些客戶(hù)的生意，也是對(duì)自身平臺(tái)和更多合法客戶(hù)的保護(hù)。去除不合法合規(guī)的生意，保障線(xiàn)路的穩(wěn)定，進(jìn)而吸引更多的合法客戶(hù)入駐，才是發(fā)展的正路。技術(shù)沒(méi)有善惡，人心才有。”
易米云通為保障合法用戶(hù)的合法合規(guī)使用一直堅(jiān)持：
1.防騷擾、防詐騙：審資質(zhì)、審話(huà)術(shù)、日常質(zhì)檢，業(yè)務(wù)模式正規(guī)。只服務(wù)于有明確合法客戶(hù)名單來(lái)源的企業(yè)，只服務(wù)于有資質(zhì)的企業(yè)，只服務(wù)于話(huà)術(shù)合規(guī)的企業(yè)，并且嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于呼叫頻次、呼叫時(shí)段的控制，這些也正是作為反信息詐騙聯(lián)盟一員的易米云通的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.實(shí)名登記不賺取話(huà)費(fèi)差：目前米話(huà)·智能語(yǔ)音機(jī)器人在全國(guó)26省、300+城市與運(yùn)營(yíng)商合作開(kāi)展正規(guī)業(yè)務(wù)，企業(yè)必須在運(yùn)營(yíng)商通過(guò)實(shí)名登記和驗(yàn)證，易米不做賺取話(huà)費(fèi)差的中間商，線(xiàn)路安全、正規(guī)、穩(wěn)定、可靠，不透?jìng)鳌⒉桓奶?hào)，從而保障語(yǔ)音平臺(tái)和合法用戶(hù)的使用安全。
3.實(shí)時(shí)監(jiān)控：易米云通用戶(hù)需允許語(yǔ)音錄音和監(jiān)控，通過(guò)日常質(zhì)檢和話(huà)術(shù)比對(duì)以防止出現(xiàn)電話(huà)騷擾、詐騙等違規(guī)違法行為。
隨著云計(jì)算和人工智能的不斷發(fā)展，易米云通在UC產(chǎn)品的基礎(chǔ)上繼續(xù)推出云呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人等領(lǐng)先行業(yè)的系列產(chǎn)品與創(chuàng)新技術(shù)。截至目前，易米云通的服務(wù)已經(jīng)覆蓋了全國(guó)26個(gè)省份、300多個(gè)城市、發(fā)展了100萬(wàn)+企業(yè)級(jí)付費(fèi)用戶(hù)，承載的語(yǔ)音話(huà)務(wù)量已經(jīng)達(dá)到了每月近3億分鐘。
溯本求源，邪不壓正。任何行業(yè)想要蓬勃發(fā)展，靠的都不是投機(jī)取巧的“短視”手段，而要靠合法合規(guī)的“長(zhǎng)效”機(jī)制，要靠正確運(yùn)用真正的科技創(chuàng)新與突破。
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