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移動營銷人員現(xiàn)在可以利用多種客戶通信渠道，如短信、社交消息應(yīng)用等，來打造吸引人的客戶體驗，以可靠性來提升可靠而長期的用戶保留率和客戶滿意度
舊金山2019年3月6日電 /美通社/ -- 領(lǐng)先的移動營銷自動化平臺CleverTap今天宣布，該公司選擇了商業(yè)云通信領(lǐng)導者Vonage (NYSE:VG)，通過Vonage應(yīng)用編程接口(API)平臺Nexmo，直接從CleverTap的移動自動化平臺上啟用額外的用戶參與渠道。有了這項合作關(guān)系，客戶可以很容易地在整個客戶生命周期中大規(guī)模地建立個性化的全渠道通信體驗，創(chuàng)造有價值的客戶關(guān)系并增強參與度。
如今的消費者通過多個接觸點與品牌進行互動。90%的用戶在一臺設(shè)備上啟動任務(wù)，在另一臺設(shè)備上完成任務(wù)。* 隨著消費者行為的改變，營銷人員需要調(diào)整和改進他們的參與策略，確保無縫的客戶流程。為了提供全面的客戶體驗，營銷人員需要消除數(shù)據(jù)孤島，協(xié)調(diào)跨渠道的消費者流程，并基于偏好通過相關(guān)性最高的渠道與客戶接觸。
CleverTap聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Sunil Thomas表示：“CleverTap為全球一些較大的公司提供較佳的移動營銷解決方案，幫助他們打造無縫的客戶體驗。Nexmo在云通信領(lǐng)域久經(jīng)考驗的專業(yè)知識，以及它迅速利用較新技術(shù)進步的能力，使其成為我們的關(guān)鍵合作伙伴。CleverTap的客戶可以集中精力制定差異化的參與策略，從而取得成功，而不必擔心安全性、可交付性和可靠性等運營問題?！?/p>
Vonage產(chǎn)品總監(jiān)Omar Javaid表示：“Vonage與CleverTap的合作關(guān)系，使客戶能夠通過正確的渠道，大規(guī)模傳達正確的信息，與用戶建立聯(lián)系，并提供一種卓越的體驗，提升長期的用戶留存率和收入。基于用戶在有利渠道上對特定信息作出積極回應(yīng)的傾向，實時自動細分用戶的能力，是這項合作關(guān)系的獨特之處。”
