杭州2018年5月15日電 /美通社/ -- 發(fā)展基層醫(yī)療是近幾年的熱門話題，無論從政策走向還是社會需求來看，基層醫(yī)療已經成為醫(yī)療行業(yè)改革重要的拐點。
5月12日-5 月13日，由丁香園主辦的“2018中國診所發(fā)展大會”在杭州順利召開，大會主題為“破局立勢”，從宏觀的政策解讀、投資邏輯，到先鋒診所創(chuàng)業(yè)者的經驗分享，匯集了行業(yè)資深人士，分享洞見理念。
多視角看基層醫(yī)療
沙皇診所
12 日下午，丁香園創(chuàng)始人、董事長李天天主持發(fā)布診所發(fā)展聯(lián)盟。
談及創(chuàng)立診所發(fā)展聯(lián)盟的原因，李天天介紹了一個有趣的概念 -- “沙皇診所”，即開在沙縣小吃、黃燜雞米飯等門店的傳統(tǒng)診所。
而這些傳統(tǒng)診所普遍受困于管理落后、無品牌、社會信賴度低等問題。在消費升級的大環(huán)境下，這類診所的生存也岌岌可危。
針對這種現(xiàn)狀，李天天提出將較大化利用丁香園多年積淀的技術經驗和資源，通過“診所發(fā)展聯(lián)盟”輸出專業(yè)的醫(yī)療管理培訓、人才招聘服務、配套的專業(yè)管理系統(tǒng)以及資源支持，為基層診所全面賦能，幫助診所提升診療質量和經營能力。
有華人的地方就有問藥師
和眾多醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者不同，冀連梅從成為網紅到創(chuàng)業(yè)，身份是一直是藥師。
在成為網紅的過程中，昔日雇主和睦家也在這個過程中看到了藥師的更多價值。為此還專門設置了冀連梅診室。而此舉也讓冀連梅認識到藥師的更多可能性。
出書科普，創(chuàng)業(yè)成立問藥師，冀連梅將藥師的價值空間發(fā)揮到另一個高度。但她坦言，一個人盡管可以走得很快，但是走不了太遠。
“中國有80 萬的藥劑師，但這么龐大的群體卻沒有被大眾認識。我希望未來問藥師能成為中國具有領導地位的第三方藥學服務提供商,在有華人的地方就有人用問藥師?！?/p>
中端診所優(yōu)勢明顯
醫(yī)療戰(zhàn)略咨詢公司村夫日記創(chuàng)始人趙衡，則從宏觀市場層面入手，剖析了未來診所的發(fā)展機會。
趙衡認為，未來體制外有發(fā)展?jié)摿Φ尼t(yī)療機構形式有中端價值型體制外基礎醫(yī)療機構、民營資本進駐的社區(qū)衛(wèi)生中心以及新型縣鄉(xiāng)體制外基礎醫(yī)療機構。
相比之下，中端在兒科上優(yōu)勢明顯，其可承受度更高。而醫(yī)保定點私立醫(yī)療機構仍是賣藥模式實現(xiàn)盈利，難以體現(xiàn)服務價值，受定價和支付方式的局限。
而對未來基礎醫(yī)療的發(fā)展趨勢，趙衡給出了自己的答案：兒科、小病全科、康復科和低風險、穩(wěn)定型慢性病是比較有發(fā)展的診所方向，提供優(yōu)質的服務，雇傭優(yōu)質醫(yī)生，切斷醫(yī)生和藥品關系，以服務為主實現(xiàn)盈利。
診所運營經驗
診所經理要有“產品思維”
丁香診所負責人楊澤方的此次分享以產品為焦點，將時下互聯(lián)網企業(yè)中核心的產品思維融入到醫(yī)療機構的創(chuàng)新之中。
分享中提到醫(yī)療產品大致分為核心產品、形式產品以及附加產品。核心產品主要是解決問題，形式產品主要是服務的過程產生的價值提升，如以專家為代表的醫(yī)護人員的問診、體檢、分析、醫(yī)囑、手術、護理等診療過程；以醫(yī)療消費者為中心的醫(yī)療服務流程和服務體系等。
而附加產品則是區(qū)分價值型診所的重要標志，其定義即是超出患者期望的服務形式產品的關聯(lián)服務。
在談及產品的重要性時，楊澤方說道，有明確的產品和目標消費者，是營銷存在的基礎和前提。產品線的設計規(guī)劃和產品質量的完善也是經營工作的第一步，產品質量的好壞，嚴重影響營銷的效果。
診所運營成本如何解析？
擁有十幾年醫(yī)療職業(yè)經理人資歷的潘靜，現(xiàn)在也成為了創(chuàng)業(yè)者。在回顧一年半的診所創(chuàng)業(yè)歷程時，她感慨道：做診所還是需要情懷的。
作為診所經理人，成本永遠是大家最關心的關鍵詞。潘靜在本次分享中講到了她對成本核算的理解：成本核算要從薪資、變動成本、固定可控成本、非可控成本和折舊攤銷這幾個維度來分析，其中薪資部分，醫(yī)生、員工薪資，人力資源不要超過 45%，才有可能盈利。
而成本核算也只是盈利這個大目標下的一項工作，除此之外，還要從組織架構、機構設置、績效考核 KPI 三方面去深入研究。
一個診所投資2-3 年后開始盈利，是很正常的事情，從做診所開始就要問自己是不是有這個耐心?？蛦蝺r往下降，那么客流量就需要往上升，這樣才能保證診所盈利。
醫(yī)生好挖，“阿慶嫂”難找
診所是一個好的商業(yè)模式嗎？春田醫(yī)管創(chuàng)始人段濤在分享中提到這個問題。
從成本角度來說，在上海開一家五六百平的診所，大概要三四百萬。平均收費1200 到1500 元，好一點的診所利潤可以達到30%，運營良好、一般的診所大約在10% 到15% 左右。盈虧平衡點一般1 到2 年之間，快的話4 到6 個月。
再看時下很火的連鎖診所，段濤指出其不一定真的如大家所說能夠提高管理效率，降低成本。
初期達不到一定規(guī)模，建立體系架構的費用遠遠大于收益。這也是經典的醫(yī)院投資悖論，第一家開得好，投入第二家，第三家，直到管理效率降低，盈利下降，連鎖診所發(fā)展就會面臨盈利的困境。
“實際上賺的還不如買房掙得多?！?/p>
對于診所運營的現(xiàn)狀，段濤認為現(xiàn)階段診所最缺的是職業(yè)的診所經理人，“診所最缺的是‘阿慶嫂’式的診所經理”，段濤說，“診所經理包含對內和對外兩大職能。醫(yī)生好挖，‘阿慶嫂’難找?！?/p>
除了以上幾位分享嘉賓外，還有包括浙江大學醫(yī)療 MBA 項目負責人邢以群教授、祐鄰診所CEO 于鶯、臺灣游能俊診所創(chuàng)始人游能俊、瑞慈門診事業(yè)部總經理周璐靖在內的眾多診所創(chuàng)業(yè)者，逐一登臺分享他們在基層醫(yī)療創(chuàng)新實踐上的經驗和理解，共同探討基層診所的破局之道。
兩天的大會從政策到投資，從經驗到創(chuàng)新，全方位分享了基層醫(yī)療發(fā)展的挑戰(zhàn)與機會。希望在未來能有更多的伙伴加入，一起為基層醫(yī)療事業(yè)添磚加瓦。
